我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
在金融服务日益便捷的今天,仍有一些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。建行济南长清大学城支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,积极为特殊客户提供上门服务,用实际行动诠释着金融服务的温度与担当,赢得了客户的高度赞誉。
近日,一位老年客户因身体原因行动不便,无法亲自前往建行网点办理社保卡激活业务。客户家属焦急万分地来到长青大学城支行网点,说明了这一特殊情况,并询问是否可以提供帮助。本网点工作人员在了解情况后,立即启动特殊客户上门服务应急预案,安排两名经验丰富的员工携带相关设备,前往客户家中办理业务。
到达客户家中后,工作人员首先向客户及其家属表达了亲切的问候,并耐心地解释了办理激活业务的流程和所需手续。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中,工作人员始终保持着专业与耐心,以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流,确保客户能够清楚地理解每一个环节。由于老人年事已高,听力和视力都有所下降,工作人员不厌其烦地重复着关键信息,让客户真切感受到了关怀与尊重。
在办理业务的过程中,工作人员还发现客户对一些金融知识和银行卡使用方法存在疑问,便主动为客户进行了详细的讲解和演示,包括如何安全使用银行卡、如何防范诈骗等实用知识。工作人员的专业素养和热情服务不仅让客户顺利完成了业务办理,还让客户对金融知识有了更深入的了解。业务办理完成后,客户及其家属对长青大学城支行工作人员的上门服务感激不已。
客户的高度赞扬,是对建行济南长清大学城支行服务工作的最大肯定。一直以来,建行济南长清大学城支行始终坚持将客户需求放在首位,积极践行社会责任,不断优化服务流程,创新服务方式,致力于为每一位客户提供优质、高效、便捷的金融服务。无论是为行动不便的客户提供上门服务,还是在日常业务办理中注重细节、提升客户体验,都在用实际行动诠释着金融服务的初心与使命。在未来的工作中,大学城支行将继续以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务,为广大客户提供全方位、多层次的金融服务,用实际行动书写金融服务的动人篇章。
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2025-01-08 14:45:04
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: