• 我的订阅
  • 财经

建行济南长清大学城支行:提质增效走在前,上门服务暖人心

类别:财经 发布时间:2025-01-08 11:44:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

在金融服务日益便捷的今天,仍有一些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。建行济南长清大学城支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,积极为特殊客户提供上门服务,用实际行动诠释着金融服务的温度与担当,赢得了客户的高度赞誉。

近日,一位老年客户因身体原因行动不便,无法亲自前往建行网点办理社保卡激活业务。客户家属焦急万分地来到长青大学城支行网点,说明了这一特殊情况,并询问是否可以提供帮助。本网点工作人员在了解情况后,立即启动特殊客户上门服务应急预案,安排两名经验丰富的员工携带相关设备,前往客户家中办理业务。

到达客户家中后,工作人员首先向客户及其家属表达了亲切的问候,并耐心地解释了办理激活业务的流程和所需手续。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中,工作人员始终保持着专业与耐心,以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流,确保客户能够清楚地理解每一个环节。由于老人年事已高,听力和视力都有所下降,工作人员不厌其烦地重复着关键信息,让客户真切感受到了关怀与尊重。

在办理业务的过程中,工作人员还发现客户对一些金融知识和银行卡使用方法存在疑问,便主动为客户进行了详细的讲解和演示,包括如何安全使用银行卡、如何防范诈骗等实用知识。工作人员的专业素养和热情服务不仅让客户顺利完成了业务办理,还让客户对金融知识有了更深入的了解。业务办理完成后,客户及其家属对长青大学城支行工作人员的上门服务感激不已。

客户的高度赞扬,是对建行济南长清大学城支行服务工作的最大肯定。一直以来,建行济南长清大学城支行始终坚持将客户需求放在首位,积极践行社会责任,不断优化服务流程,创新服务方式,致力于为每一位客户提供优质、高效、便捷的金融服务。无论是为行动不便的客户提供上门服务,还是在日常业务办理中注重细节、提升客户体验,都在用实际行动诠释着金融服务的初心与使命。在未来的工作中,大学城支行将继续以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务,为广大客户提供全方位、多层次的金融服务,用实际行动书写金融服务的动人篇章。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-01-08 14:45:04

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

建行济南长清大学城支行:守住钱袋子 护好幸福家
...导理性消费理念及开展诚信文化建设活动,建行济南长清大学城支行积极开展“普及金融知识进社区”教育宣传活动,此次活动旨在提高社区居民的金融素养,增强金融风险防范意识,营造和谐稳定
2024-06-12 18:06:00
建行济南长清支行:小小零钱包 暖心又便民
...进一步优化现金流通环境,提升现金服务水平,建行济南长清支行积极贯彻落实人民银行关于优化支付服务工作会议精神,面向辖区内商户、社区中老年人群体,主动上门进行整治拒收人民币宣传,
2024-04-17 17:01:00
建行济南长清支行:盛夏港湾,情系夕阳
近日,建行济南长清支行特别的角落——劳动者港湾又添新服务内容:适老服务。轮椅、拐杖、适老卫生间等,服务老年人的设施一应俱全,港湾不仅为辛勤劳作的人们提供了片刻的休憩,也成为了老年
2024-07-18 10:39:00
建行济南长清支行多措并举提升“适老化”金融服务水平
进入四季度以来,建行济南长清支行积极响应上级行工作要求,认真推进第三代社保卡换卡工作。随着换卡工作的推进,前来换卡的顾客越来越多,60岁以上长者客户居多,尽管网点增设了多台智慧柜
2023-11-13 16:39:00
济南大学城2023年科研成果转化大赛决赛落幕
...济南市委人才办指导下,由长清区委、区政府、济南长清大学城管委会主办,长清区委组织部、长清区人力资源和社会保障局、济南长清大学城管委会高校联络服务部承办的“亨通杯”济南大学城2
2023-09-18 16:28:00
2023中国·嘉兴国际漫画双年展(济南)巡展在中国·瑾艺术馆开幕
...中国·嘉兴国际漫画双年展(济南)巡展”在济南市长清大学城中国·瑾艺术馆开幕。本次巡展由中国美术家协会、嘉兴市人民政府主办;中国美术家协会漫画艺术委员会、中国漫画创作基地(嘉兴
2023-09-10 10:42:00
济南消防通报长清大学城商业街火灾:扑救过程中废弃液化气罐爆炸,无人员伤亡
...南市消防救援支队指挥中心接到报警,位于济南市长清区大学城商业街2号楼一烤鸭店发生火灾。接警后,支队立即调集辖区消防救援力量赶赴现场处置。2时17分,消防救援力量到达现场,经侦
2023-11-18 17:16:00
济南市青少年宫长清中心正式启用
...略合作协议。未来将继续与驻地高校紧密结合,充分发挥大学城高校联动优势,科学利用高校师资力量、场地场馆、研学交流等设施条件,实现双方资源互通和渠道共用,充实校外教育力量。此举也
2023-07-10 15:13:00
...集团合作开通271路、272路,并已投入试运行。271路由地铁大学城站开往东北关馨苑小区北门,途经海棠路、大学路、文昌路、清河街、峰山路,沿途设置地铁大学城站、中医药大学、公
2023-02-27 11:45:00
更多关于财经的资讯: