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建行济南铁道车站支行：用脚步丈量需求 用服务温暖人心
“王段长，您别急，今天我们专程上门来帮您把商户收款码激活好，以后顾客付款就方便啦！” 建行济南铁道车站支行工作人员带着设备和签约资料，熟络地走进某公司，一句话便驱散了王段长多日的愁云。
该公司在济南火车站安装了小件寄存快递柜，此前已办理商户收款业务，却因经办人频繁出差，始终未能激活使用。眼看着顾客常因付款不便转身离开，王段长急得像热锅上的蚂蚁，心焦如被烈日炙烤的柏油路。网点员工在电话回访中得知这一情况后，当即决定当天上门服务。
“您先在这边签个字，我帮您把商户信息录入系统，很快就能好。” 一位工作人员一边指导王段长填写资料，一边细致讲解商户收款的注意事项，“激活后您不仅能收到实时到账提醒，还能在手机银行上查账单、对账，资金管理特别方便。”
另一边的工作人员早已打开设备连接网络，逐字核对商户名称、账号等信息，确保每一项都准确无误。“王段长，您扫一下这个测试码，咱们试试收款功能通不通畅。” 随着 “滴” 的一声提示音，测试付款成功，王段长的手机立刻收到到账短信，他脸上的愁云瞬间散去，露出满意笑容：“太谢谢你们了！感谢你们上门来手把手帮忙，真是解决了我的大难题！”
在日常工作中，建行济南铁道车站支行员工常遇特殊客户需求。他们通过定期回访、线上答疑等方式，提供贴心高效的金融支持，用实际行动践行 “金融为民” 的初心。这场上门服务，不仅激活了收款码的功能，更让客户真切感受到金融服务的温度与便捷。
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快照生成时间：2025-08-14 05:45:08
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