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...接到市12345热线平台工单24696件，按期办结率99.03%，综合满意率99.18%；区数字城管中心共处理案件144834件，按时整改到位144169件，整改率99.54%。通过新模式，该区有效提升了政务服务水平和效能，办结率和满意率实现“双提升”...……更多
2023-01-17 04:36:00政务服务,城管,政务,模式,服务,城管
...降36.6%。统计数据显示，1—9月，日照经开区12345热线综合满意率达99%以上，同比提高三个百分点。群众的满意率的提升，就是对“12345+调解”机制运行效果的最好诠释。 ……更多
2023-11-08 10:55:00开区,日照,纠纷,效应,矛盾,纠纷
...0%提升至 79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由 89.8%提升至 93.8%，有力破解了一批体制机制障碍，有效解决了一批疑难复杂问题，不断提升了市域社会治理体系和治理能力现代化水平。 ……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...实提高工单实时签收率、按时办结率、诉求解决率、群众满意率，雄州街道积极调配人员力量，并按时组织业务人员参加各类业务操作培训班，提升话务人员综合业务能力，确保实现每件工单“一呼即应、响应必答”，推动12345...……更多
2024-07-15 07:28:00诉求,清单,全方位,雄州,街道,积水
...文转自：人民公安报平均出警时间缩短10%，群众诉求处理满意率达98%成都：110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道：“警察同志，希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题！”今年元旦...……更多
2024-01-25 07:45:00成都,诉求,双向,群众,成都,平台
...。今年以来，花溪区共接办案件9206件，处置率100%，反馈满意率99.72%。提能“聚焦式”，提升办件加速度。为加强对全区当前群众诉求热点、集中反映问题的分析，找准问题的“病灶”，更好从源头解决问题，推动解决“一件事...……更多
2024-03-30 21:39:00花溪,花溪区,花溪,花溪区,案件,诉求
...展热线办理工作，切实解决群众急难愁盼问题，响应率、满意率和解决率连续攀升，2022年度，该局热线办理响应率93.65%、满意率88.51%、问题解决率87.29%。聚焦问题抓整改，主动认领问题，第一时间细化责任，对存在问题背后的...……更多
2023-03-17 08:48:00兰山,诉求,群众,兰山,兰山区,问题
...3天。今年一季度全县共处理群众和企业诉求共计1763件，满意率达98.79%，按期办结率达100.00%，大大提升为民服务效率，精准对接发展所需、基层所盼。“其实生活小事占了来电的绝大多数，但桩桩件件都事关百姓的生活、事关群...……更多
2023-05-17 17:37:00民忧,宜丰,民声,办实事,江西,宜丰县
...体责任单位和相关联部门，协调处理64件企业疑难工单，满意率100%，督促各部门高质高效办理企业“急难愁盼”，推动营商环境大提升，确保诚信服务见成效。二是加强应用场景建设，提升诚信履职能力。截至目前，热线完善知...……更多
2024-03-19 03:21:00营商,工程建设,环境,热线,建设,工程
...峰街道12345平台受理热线856件次，按时办结率常态化100%，满意率达95%以上，群众获得感、幸福感大幅提升。有关领导表示，下一步，文峰街道政务服务会始终坚持把群众满不满意作为工作过程中的第一标准，抓住人民最关心最直...……更多
2024-01-20 16:04:00唐河县,唐河,文峰,初心,政务服务,政务
...至90%以上，工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天，办理满意率提升至96%，连续5年获评人民网“民心汇聚单位”，在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。一批暖心故事从热线中发生，如清溪镇为环卫工人更换夏季工服...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...558万件次，按期办结率99.99%、办结率100%，群众有效回访满意率99.98%，成为政府联系群众的“连心桥”、政府服务百姓的“总客服”。“您好，有什么可以帮助到您？您咨询的公积金政策问题我已记录，稍后会有相关部门的工作...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...3件，其中有效受理诉求8868件，工单按期办结率100%，群众满意率99.9%。抓实“2”个关键环节。一是交办环节。繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群众投诉工单，依据相关政策依据及部门职能等，1个工作日内交办...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
...上直办47万件，转网络单位办理14万件，办结率达99.99%，满意率达99%。群众事，无小事；民有所呼，必有所应。“在马鞍山，凡是关系群众生活的方方面面紧急事、困难事，只要拿起电话，按下12345这几个简单的数字，都将得到满...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...工作以来，实地回访交易主体356家，无一差评，市场主体满意率达99%以上。通讯员 张恒 记者 邓超 ……更多
2023-10-23 21:01:00太白,服务部,交易,满意度,新区,主体
...会获悉，2023年，该平台受理办件396万余件，日均10867件，满意率99.22%，成为利企便民的“暖心线”。在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，这已成为海口民众的共识。海口市推动“直通联办”改革，凭借...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...3.07万件，其中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件、投诉类917件、求助类1405件、建议类15件、其他类124件。来电反映较多的前三类事项分别是：退休服务、各类社会保险、居民医疗（生育）...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...矛盾纠纷化解在源头；在全区热线提出“未诉先办、提高满意率”的工作要求后。他在东泉村试点了“为民服务热线积分制”，在这种创新机制的带动下，东泉村采用积分兑换商品的方式，激发村民参与乡村治理工作的热情，真...……更多
2023-04-23 11:47:00小张,为民,为民服务,同志,心得,服务
...上门反映民生类事项2964件，办结2950件，办结率达99.53%，满意率达99.75%。（刘 勇） ……更多
2023-12-07 04:06:00为民,党委书记,党委,书记,热线,服务
...热线平台转办，按时响应率、权属工单人工回访率、群众满意率三个关键指标均达100%，广受街道与群众好评，并作为集团民生服务创新典型案例，先后在市直机关组织的学雷锋志愿服务统一行动日活动、首届广府水文化活动周...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...等现象，确保群众的合理诉求得到圆满解决，提高群众的满意率。念好“快”字诀，大抓落实“零问题”。自2023年10月份以来，该中心始终坚持每月在《宜春市12345政务服务便民热线运行月报》下发后，及时召开12345热线业务工...……更多
2024-03-12 18:44:00四字,为民,宜丰,为民服务,江西,能力
...1930个，受理群众有效诉求1758件，接通率91.09%，话务服务满意率100%。当场答复1101件，当场答复率62.63%，网上交办657件。其中，咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。来电反映较多的前三类事项分别是...……更多
2024-06-12 06:57:00湘潭市,湘潭,热线,服务,市民,热线
...制，从话务接通、即时答复、工单办理、数据汇聚、服务满意率等方面，对省级12345热线、市级12345热线、省级分中心热线和承办单位进行考核评价。四是建立多元参与和监督机制，通过开展政府和部门领导、人大代表、政协委...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...函服务、代理等第三方机构；求助类3单），回复率100%，满意率100%；办理量相较于2022年（12单）下降58%，2021年（25单）下降80%。严格规范流程，提高办理效能。严格按照市热线办和局热线办理有关工作要求，明确专人及时转办处...……更多
2024-02-07 11:27:00临沂市,临沂,交易中心,举措,成效,热线
...诉求471件，全部按时签收、按时办结，问题解决率、群众满意率达到99.79%，极大提升了群众获得感和幸福感。下一步，沧州高新区将持续把12345政务服务便民热线作为群众冷暖的晴雨表和日常工作的体检单，确保群众诉求件件有...……更多
2024-02-28 19:12:00沧州,高新,高新区,沧州,高新,政务服务
...查实解决打不着火、暖气不热、跑冒滴漏等问题20余项，满意率100%。四、追踪服务需求，提升生活品质为进一步优化民生服务，市政控股以“市政文化进社区 服务百姓零距离”活动为依托，在20个公交站台推广市政综合服务热线...……更多
2023-12-26 13:55:00顺义,零距离,强国,北京,复兴,市政
...，跟踪转办20余次，收集人才诉求10余条，人才反馈服务满意率达100%。“我是一名来自安徽大学的毕业生，今年9月份到安徽华业香料股份有限公司工作，之前对于人才补贴政策只是有那么个概念，对于申报的详细要求一无所知，...……更多
2023-11-15 18:38:00潜山,热线,人才,人才,人才服务,服务
...于信息公开的工单实行回访机制，促进群众诉求解决率和满意率双提升。加强对各承办单位办理情况的监督，落实热线工作考核办法和责任追究办法，传导压力、明晰责任、确保落实。国网西峡县供电公司将继续扎实做好12345政...……更多
2024-02-20 03:41:00营商,效能,环境,热线,营商,西峡县
...数字城管月报统计，12345市民热线较同期下降了6.7%，回访满意率平均值达到97.3%，服务过程满意率100%，按期回复率100%，平均得分98.41，较好的发挥了企业与用户之间的桥梁纽带作用。下一步，德州市热力公司热线中心将牢固树立...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
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