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...十分愉快。8时44分许，列车到达雪野站，旅客们握着列车乘务人员的手，再三表示感谢。通讯员 王鑫 ……更多
2023-10-08 06:59:00乘务,护送,盲人,旅客,不便,列车
...，列车长不仅为其详细介绍了列车上的各项设施，还安排乘务员定时照料。此刻，列车缓缓停靠站台，列车长轻轻搀扶起盲人旅客，语气轻柔且充满耐心：“咱们准备下车啦，您跟着我的脚步，慢点走。”一边说着，一边小心翼...……更多
2025-02-09 18:39:00列车长,护送,盲人,接力,旅客,列车
...手搭在自己的右肩。安顿好旅客后，王丽华又跟列车上的乘务员做好交接，目送列车离开车站。“我没想到这段视频被发到网上了，我很意外，也很高兴，这也让很多人看到了我们的工作，也是对我们工作的认可。”提起意外“...……更多
2024-02-10 07:12:00北站,西安,护送,盲人,出行,工作人员
...，引导小孙踏上返乡的G6926次列车。考虑到小孙的困难，乘务人员将他协调到靠近卫生间的座位，并在他的位置挂上“中国结”重点旅客服务标志，以便乘务人员巡视车厢时，主动询问他的需求。此外，列车还准备了可以随时联...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...赶回学校准备期末考试。找到女孩座位所在的车厢，车内乘务员已等在门口迎接女孩。他们已与靠近门口的旅客商量，为女孩换一个宽敞些的位子。“我们同学之间会交流坐车体验，我也是听说可以请车站帮助，才试一试的。我...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...次列车上，上演了温馨感人的一幕。北京二队四班值乘的乘务员李震主动发现并帮助一对行动不便的母女旅客顺利下车，解决了她们的后顾之忧。列车开行不久，15号车厢乘务员李震在例行巡视中发现，11号下铺一位老人神情焦...……更多
2025-06-16 11:35:00助行,乘务,乘务员,平安,乘客,不便
...办理社保卡。两位老人上了列车后，正在2号车厢巡视的乘务员潘春福看到老人行动不便，主动上前细心询问。两位老人行动不便，并且有位老人购买的还是中铺，正当一筹莫展时，潘春福将此事及时报告列车长孙多多并在其具...……更多
2024-08-22 16:32:00列车长,旅客,不便,关爱,列车,行动
...子，让一对盲人夫妇搭着自己的肩膀，一步一缓地将他们护送至站台。“搭着我的肩，我当你们的眼睛”这对盲人夫妇来自贵州，两人在江西上饶从事盲人按摩工作。在贵阳站上车前，他们通过铁路12306重点旅客预约服务提交了...……更多
2025-02-11 21:21:00藏蓝色,棉袄,盲人,夫妇,列车,上饶
...、卫生纸等都放在旅客随手就能拿到的地方。刘晓明告诉乘务员帮忙把水接好，放在茶桌中间的位置，并耐心地向旅客介绍了车厢内洗手间和盥洗室的位置，还拿来了呼叫器，教会旅客使用方法，告诉旅客有困难随时可以呼叫乘...……更多
2023-02-14 08:17:00旅客,刘晓明,刘晓,通辽,乘务,乘务员
...没有买到下铺车票而无法正常乘坐，见其“囧”境，当班乘务员和列车长一起，与同车旅客进行沟通交流，并顺利为其换成了一张下铺票，记者8月14日从铁路部门获悉，该特殊旅客已经顺利返回家中。2024年8月10日晚10时许，K8482...……更多
2024-08-14 18:45:00列车员,男童,下铺,不便,列车,行动
本文转自：人民铁道报安全运行26载，乘务车队做好事逾万件，“雷锋号”列车——因为有爱 所以温暖毕嘉伟 宋媚燕 张庆原有这样一趟旅客列车，从江西革命老区开往祖国首都北京，开行26年来，虽然车次改变了，车型越来越...……更多
2023-03-08 09:54:00雷锋,列车,乘务,旅客,乘务员,南昌
...老人面色略显疲惫，身边的家人则带着焦急与不安。列车乘务员卢道成早已在车门处等候，看到这一幕，立刻快步上前。乘务员小心翼翼地将老人从轮椅上搀扶起来，稳稳地将老人转移至餐车就座。经了解，老人姓金，今年91岁...……更多
2025-01-17 22:52:00乘务,乘务员,护送,接力,老人,火车
...很多人乘坐京津城际列车出游。在列车上，天津客运段的乘务人员们用自己的细心、爱心和热心守护着列车安全、服务着广大旅客，今年30的刘鑫就是其中的一员。全力以赴“五一”小长假的客运工作是铁路客运部门一年中的重...……更多
2024-05-15 10:23:00乘务,乘务员,旅客,列车,规则,手机
...休息的17号车厢，离车门口和卫生间较近的下铺，并嘱咐乘务员阮永前全程精心照顾。途中，阮永前为旅客送来开水，从空余铺位找来被子垫在付先生腿下，帮付先生减少疼痛，多次询问旅客需求，主动帮扶旅客入厕。刘车长也...……更多
2024-09-04 21:24:00乘务,异地,列车,关怀,男子,人员
...而他们又只买到了硬座票。在了解到母子的特殊情况后，乘务组立即协助他们安全上车，并为其办理了卧铺票，确保了他们在旅途中得到舒适的休息。列车到达包头站后，乘务组又护送母子二人安全出站。近日，在Z4184次前往赣...……更多
2024-05-26 01:09:00包头,乘务,乘务员,列车,包头,乘务
...度不能送上列车，陈奕丹接到重点旅客后，只能用床单来护送旅客。对此，陈奕丹很有经验，只见他指挥几人一起用力，尽量让绵软的床单能撑得非常平整又不伤害到旅客腰部，大家共同努力将旅客小心翼翼地护送上车。护送近...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
...务的车长丁爱会将他安排在19号车厢89号座位，并告诉19车乘务员一定要多加关注，做好服务工作。途中，19号车厢乘务员悉心照顾旅客，为其提供热水。见旅客行动不便，主动搀扶其往返卫生间，并在安排好旅客后及时清理卫生...……更多
2024-02-21 20:46:00列车员,腿脚,旅客,不便,列车,服务
...G1322次列车娄底南到站前，列车长齐惠的对讲机里传来了乘务员急促的呼救声。听到有旅客出现紧急情况，齐惠立即赶往12号车厢。到现场后，她发现该名旅客面色苍白，四肢抽搐，口吐白沫且意识微弱，情况紧急。她立即让广...……更多
2023-02-21 13:29:00旅客,列车长,癫痫,医护,突发,列车
...地，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段担当乘务。贾福全在这趟车上已工作了11年，救助重点旅客40多次。“节后返岗复工客流量大，站停时间也就三四分钟，旅客上下车频繁，有重点旅客也不易发现。”贾福全说...……更多
2024-02-25 02:42:00五色,进行时,旅客,旅客,乘务,乘务员
...导旅客乘车。这是她的第10个春运，10年间，她已记不清护送过多少旅客平安回家，但她深知这就是最快乐的事情。邓迎是中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段桂林动车车间的一名“90后”列车长。2013年8月，经过层层选拔，...……更多
2023-02-08 18:29:00平安,护送,旅客,快乐,旅客,列车
...充劳力，近期在T26次列车临时担任列车员。自他从事客运乘务工作以来，一直兢兢业业、尽职尽责，帮助旅客解决了许多困难，获得了不少好评与称赞。（王超颖） ……更多
2023-03-15 09:24:00困难,列车,列车员,女士,老人,列车长
...在阜阳至北京丰台的临客K4132次列车上，列车长杨明接到乘务员张金龙的紧急汇报。杨明一边用对讲机通知各车厢乘务员，立即寻找旅客医生，一边带着药箱赶到现场。只见有一位男性旅客蜷缩在座位上，豆大的汗珠沿着他的头...……更多
2024-02-17 16:01:00旅客,突发,列车,疾病,旅客,杨明
...电梯，然后横穿大半个候车厅，最终准时将其送到该列车乘务员手中，确保这位盲人女士安全准时地踏上探亲路。
王子超与其他志愿者一起为旅客分担行李两年来，每逢重要节假日，王子超每天站岗8小时，行走2万步，接触上...……更多
2025-02-13 14:48:00客运,志愿者,一线,出行,王子,铁路
...调换，将其安排在离厕所最近两个下铺，并嘱咐16号车厢乘务员武前贵在旅途中对祝阿姨重点照顾。一路上，乘务员武前贵对祝阿姨无微不至地照顾，打水，送饭，搀扶上厕所。让祝阿姨由刚上车时的紧张不安，到脸上渐渐露出...……更多
2025-01-19 19:17:00列车员,旅客,不便,列车,行动,服务
...儿女婿的归来和正月初一的出乘任务，刘干只是默默整理乘务箱。“车上三十多个乘务员，谁家没本难念的经？”女儿追着塞给他的那盒巧克力，成为这位父亲春运路上最甜蜜的牵挂。在年轻乘务员眼中，刘干有双“会测温的手...……更多
2025-02-16 11:44:00客运段,列车长,合肥,守护者,客运,列车
...边挽着她，进站、检票、上车，全程暖心护送。在站台与乘务员交接的过程中，钱佳佳还不忘叮嘱途中多加照护。直到列车缓缓开动，她才放心离开，返回服务站，迎接下一位旅客。这样的暖心故事每天都在上演，铁路芜湖站“...……更多
2023-02-16 01:13:00旅客,服务,服务站,芜湖,值班员,雷锋
...：人民公安报□讲述：郑榆熹（重庆铁路公安处乘警支队乘务一大队民警） 整理：本报记者 郑 欣 通讯员 苟国力今年，我入警后第一次值乘春运列车，带我的民警叫任聪，是一位工作了12年、有丰富经验的民警。他说，铁路警...……更多
2023-01-23 08:17:00平安,旅客,列车,工作,民警,车厢
...身体检”的车辆“医生”。10月19日下午，K1049次列车接班乘务人员郑奕君早早来到温州客整所，准备开启新一天的忙碌。“杭州亚运会、亚残运会举行期间，因为更加严格的安保要求，我们需要比平时早接班2个多小时。”郑奕...……更多
2023-10-19 20:33:00一丝,平安,旅客,出行,列车,车辆
...时，在日常备班的基础上，做好应急梯队人员准备，备班乘务员、党团员突击队、各地工作组着制服上岗，随时待令，遇突发状况随时顶岗出乘。为确保雨雪天气下旅客运输安全平稳有序，武汉客运段加强旅客上下车的引导和组...……更多
2024-02-23 17:10:00客运段,雨雪,武汉,护送,旅客,客运
...扶到铺位上，安放好行李后，告知安全重点事项，并叮嘱乘务员做好服务。乘务员在旅途中主动送水、帮扶入厕，重点照顾。第二天，列车长贾子年提前在老人车厢铺位等候，和列车员一人抱着老人另一人推着轮椅，安全地帮助...……更多
2023-01-18 08:16:00旅途,温馨,服务,旅客,乘务,列车
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