因为有爱 所以温暖

本文转自：人民铁道报

安全运行26载，乘务车队做好事逾万件，“雷锋号”列车——

因为有爱 所以温暖

毕嘉伟 宋媚燕 张庆原

有这样一趟旅客列车，从江西革命老区开往祖国首都北京，开行26年来，虽然车次改变了，车型越来越新，列车乘务员也轮换了，但他们以列车为阵地矢志不渝传承雷锋精神、坚持不懈做雷锋传人的初心不改。南来北往的旅客乘坐这趟车时，总会感觉“雷锋从未离开，雷锋就在身边”。这趟车就是南昌客运段担当的K1454/1453次列车。它还有一个响亮的名字——“雷锋号”列车。

“雷锋号”列车的前身是1997年开行的南昌至北京西454/453次列车。在京九铁路开通运营后不久，该趟车成为南昌铁路局在京九线首开的进京列车。值乘这趟车的列车乘务员充满自豪、干劲十足，决心以雷锋为榜样，干一行，爱一行，钻一行，主动为旅客排忧解难，让他们感受到春天般的温暖。

列车开行伊始，乘务车队便成立了“学雷锋小组”。他们利用休班时间坚持在车上回收空瓶、废报纸和旧杂志，置换后买来雷锋同志画像等，将车厢装饰一新。

南昌客运段党委将学唱《学习雷锋好榜样》等歌曲、讲《雷锋的故事》纳入该趟列车乘务员岗前培训内容，确保人人会唱会讲，还在列车广播计划中，增加了点播雷锋相关歌曲和朗读《雷锋日记》等节目。该趟车的乘务车队先后推出缝衣钉扣、图书借阅、送餐到座等服务，得到广大旅客的认可。

1999年，这趟列车被命名为“雷锋号”列车，并邀请雷锋生前战友乔安山参加揭牌仪式，聘其为荣誉列车长、政治辅导员。此后，乔安山多次登上“雷锋号”列车宣讲雷锋精神，与列车乘务员座谈。

进入新世纪，该趟列车有了新车次——1454/1453次。在此后的10多年里，列车上座率持续攀升，成为京九线上最受欢迎的列车之一。2014年，这趟列车运行范围延长至赣州，并升级为K1454/1453次列车。

“雷锋号”列车乘务车队党总支一班人敏锐意识到，以雷锋精神建车育人，必须与时俱进，赋予新的时代内涵。于是，他们全面加强职工的理想信念教育和职业道德教育，聘请路内外道德模范为职工校准人生航向，狠抓职工业务素质提升。一批青工茁壮成长。

他们还在列车服务方面推陈出新，先后推出便民服务袋、搭建临时哺乳室等服务。他们利用休班时间，登上复兴号智能动车组列车，学习“微笑服务”和“无干扰服务”，不断提高服务技能技巧，适应新时代铁路客运服务要求。

2022年春运期间，南昌客运段微信公众号推出了一期《车厢里的故事》，专门介绍“雷锋号”列车乘务员为旅客所做的点点滴滴：将盲人旅客送出站与其亲人交接，列车长帮助旅客找回丢失的贵重物品，乘务员细心照顾无家人陪护的儿童旅客……这一幕幕温馨画面，就是“雷锋号”列车乘务车队弘扬雷锋精神、真诚服务旅客的真实写照。

今年2月，一位旅客突发疾病昏倒在列车的卫生间内。情急之下，列车长万铭和乘务员一道撬开厕所门，将旅客抬出来，联系前方车站，及时将旅客送上120救护车。旅客和医护人员都竖起了大拇指：“‘雷锋号’列车名不虚传！”

“雷锋号”列车开行以来，先后获得“红旗列车”、全国青年文明号等数十项荣誉。截至今年2月底，该趟列车已累计安全运行超3000万公里，乘务车队为旅客做好事逾万件。

南昌客运段党委负责人表示：“我们要将学雷锋做好事融入工作中，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。”

2月28日，“雷锋号”列车在赣州站再次出发。列车广播响起歌曲《学习雷锋好榜样》熟悉的旋律，歌声飘过春意盎然的田野，撒下一路芬芳。