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旅客骨折行动不便 列车员一路暖心服务
大皖新闻讯 “太感谢你们了，要不是遇到你们，我们老两口都不知道能不能顺利回家了……”1月18日16时49分，由北京丰台开往宿松的K1071次列车停靠终点站宿松，旅客祝阿姨握住列车长潘新建的手不断道谢。
1月17 日，K1071次列车在北京丰台站始发放客时，列车长潘新建远远看见一对老年男女搀扶着，慢慢向列车挪动，潘车长立即上前询问。得知阿姨姓祝，数日前因脚部骨折导致行走不便，同行的是祝阿姨的老公，夫妇二人准备乘车回老家宿松过年。得知两位老人在16号车厢，距离比较远，见祝阿姨行走困难，潘车长立即用对讲机呼叫车站送来轮椅，很快，潘车长用车站送来的轮椅将祝阿姨送到16号车厢。
得知两位老人铺位不在一起，潘车长当即为他们进行了调换，将其安排在离厕所最近两个下铺，并嘱咐16号车厢乘务员武前贵在旅途中对祝阿姨重点照顾。一路上，乘务员武前贵对祝阿姨无微不至地照顾，打水，送饭，搀扶上厕所。让祝阿姨由刚上车时的紧张不安，到脸上渐渐露出舒心的笑容。
运行途中，潘新建每次巡视车厢时都会去看看祝阿姨，嘘寒问暖。当得知夫妇两担心抵达宿松无法出站后，潘车长安抚他们说，列车会提前联系好宿松站，确保他们安全方便的下车出站。
车到宿松站，接到通知的车站工作人员已手推轮椅在站台等候，潘车长会同武前贵将祝阿姨小心的搀扶下车，并与车站客运人员办理了交接。
大皖新闻记者 刘旸 通讯员 陈明芳 余伟
编辑 许大鹏
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快照生成时间：2025-01-19 23:45:02
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