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...在找寻什么东西。大堂经理见到老人立即迎上去问候：“阿姨，请问您是要办理什么业务？”老人说着方言，语气有点难为情：“我、我不办业务，我想借个地方歇一会就走，行吗？”“当然可以！”大堂经理爽快地回复道，随...……更多
2023-11-03 15:00:00新路,温馨港湾,人心,济南,建行,支行
...大忙，谢谢你们提供这么个性化的服务，太暖心了！”李阿姨激动地说。前几天，客户李阿姨来到建行临沂郯城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知李阿姨的老伴由于病情较...……更多
2023-11-03 14:58:00郯城,临沂,人心,建行,支行,个性
...大忙，谢谢你们提供这么好的服务，太感动了！”客户李阿姨激动地说。前几天，客户李阿姨来到兰山农行北城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理更换社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知李阿姨的老伴由于病情较严重...……更多
2024-03-22 20:56:00兰山,农业银行,支行,民生,银行,农业
近日，建行临沂城区支行迎来一位特殊的客户，一位老阿姨在办理业务结束后仍旧坐在等候区，大堂经理上前查看。原来天气寒冷，老人的手上皲裂开了口子，老人正在用卫生纸包扎。大堂经理连忙邀请老人到“劳动者港湾”...……更多
2024-01-29 14:36:00临沂,建行,劳动者,支行,港湾,城区
...将温暖传递给每一位需要帮助的老人。近日上午，客户陈阿姨来到该行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知陈阿姨的老伴由于身体瘫痪，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
...了养老钱啊！”在江苏银行无锡梨庄支行的厅堂里,一位阿姨感激地说。近日，江苏银行无锡梨庄支行成功堵截了一起利用FaceTime来电假冒公安机关的诈骗，保护了客户的资金安全。据了解， 3月23日下午，客户邹阿姨来到江苏银...……更多
2024-03-27 16:03:00无锡,江苏,分行,诈骗,电信,银行
...动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是密码忘记了，怎么办？”阿姨说完，眼睛里闪着泪花，继续说道：“一个儿子在外地上班，一个女儿出...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
...服务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
...泽报道“太谢谢你们了，帮了我家大忙，太暖心了。”张阿姨激动地说。前几天，张阿姨来到网点，想要为其老伴办理社保卡取款业务时显示该社保卡到期，需办理换卡业务。大堂经理了解情况后，得知张阿姨的老伴由于病情较...……更多
2024-01-01 19:56:00巨野,菏泽,大众,建行,支行,民生
...风的呼啸伴随着一阵焦灼徘徊的脚步声响起。原来，是王阿姨的女儿早早就等候在门口。大堂经理迎候客户询问得知，王阿姨已是九十余岁的高龄，年迈的身体愈发虚弱，行动尤为不便，近日发现个人证件不慎全部丢失，连同她...……更多
2023-11-29 16:55:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,温度
...商温度”。知识普及有“定制”为老年人普及金融知识“阿姨，天上不会掉馅饼，也不要轻信小投资大回报。”此时该支行大堂经理耐心劝阻老年人。由于老人经人介绍计划参加一个投资项目，项目要求客户办理银行卡并预存资...……更多
2023-11-18 14:52:00菏泽,为民,农商,金融,金融服务,支行
...第一线。高效服务暖人心争当最美消保人新年伊始，一位阿姨匆匆忙忙来到建行济南分行某网点代其老伴办理取款业务，因密码忘记无法取款，大堂经理赶忙上前询问情况，阿姨表示其老伴因病住院且处于镇静状态，无法与人沟...……更多
2024-03-15 14:46:00建设银行,为民,保人,初心,济南,分行
...耐心的工作态度对待每一位办理业务的客户。近日，有位阿姨前来办理业务，看到老人满头大汗，正在大堂当值的大堂经理立马主动搀扶老人至爱心座椅处，并递上热水耐心询问阿姨办理什么业务。经过沟通得知，该客户姓李，...……更多
2023-12-18 16:58:00历城,营业室,为民,济南,建行,支行
...。协商沟通得到老人同意后，大堂经理和社会保障局电话联系，工作人员答复老人，在药店无法使用是因为医保账户密码忘记，需要去参保地医保中心修改密码，之后再查询相关业务。因老人社保卡是外地，为避免老人多跑路，...……更多
2023-10-25 17:22:00社保,老人,员工,功能,联系,医保
...行名下全部账户的使用状态，同时协助客户通过正规渠道联系他行客服人员，查询其在他行的账户信息，确认未存在异常交易情况，大堂经理明确告知客户这是诈骗短信，并进一步告知客户遇到诸如此类诈骗时一定要通过正规、...……更多
2024-01-19 06:09:00建行,诈骗,损失,老人,员工,短信
...：将服务距离从“最后一公里”提速到“最后一米”“蒋阿姨，您以后想要查涉农补贴可以直接打开‘黔农e村’，上面不仅能查您个人的涉农补贴，国家的各项惠农政策、就业信息等都能看到。”“没想到你们还能跑那么远来...……更多
2024-01-30 12:19:00铜仁,农商,老人,银行,幸福,服务
...客服经理贾胜强在处理一位老年人业务时发现：这位白发阿姨时而清醒，时而迷糊，甚至前言不搭后语。活期一本通上显示近日取钱频繁。贾胜强发觉老人可能是大脑和思维出现了问题，便询问老人：“大姨，最近取这么多钱干...……更多
2024-03-20 22:22:00复转,德州,复转军人,支行,军人,开发区
...服务，尽量满足特殊群体的业务需求。近日上午，客户李阿姨带着老伴的社保卡来到网点办理取款业务，大堂经理发现社保卡已经过期，必须由社保卡户主本人带着身份证到柜台亲自办理。李阿姨一听就发了愁，原来李阿姨的老...……更多
2024-02-23 17:56:00张店,万家,淄博,服务,建行,支行
...文转自：人民网-安徽频道近日，家住合肥滨湖新区的王阿姨照例来到工行合肥九华山路支行办理业务，和往常存取款业务不同，王阿姨此次要办理大额跨行汇款业务。该行大堂经理见状立即询问王阿姨为何要将卡内大额资金转...……更多
2023-10-07 11:42:00细缝,九华,针脚,人心,合肥,巧手
...住老人情绪，一方面向副行长、运营主管汇报该情况，并联系派出所。当民警赶到时，经过询问和查看该“投资软件”，认定这就是网络投资诈骗并讲解了相关案例。但是老爷爷态度坚定，根本听不进去。于是在民警的协助下拨...……更多
2024-01-30 12:19:00思南,贵州,支行,诈骗,银行,成功
...经理马上将事情经过告知了网点负责人，网点负责人立刻联系客户经理协调时间，带上老人一起前往他的家中为他的老伴办理银行卡密码重置，并贴心地为客户下载了手机银行，告诉客户即使不去银行,也能通过手机银行轻松查...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...行！”2024年3月5日，在第61个学雷锋纪念日到来之际，高阿姨来到青岛工行大尧三路支行营业大厅，拉着网点负责人和大堂经理的手激动地说。几日前网点临近下班时，70多岁的高阿姨在ATM机取款5800元现金后装入现金袋中，因离...……更多
2024-03-08 11:42:00雷锋,薪火,行动,精神,学习,网点
...腿脚非常不便，并且有一定的沟通和意识障碍，于是尝试联系亲属。成功联系后发现，老人是在他们休息的时候，自己偷偷出的门，家里人非常担心，幸好建行工作人员及时联系。老人的家人对建行表示了衷心的感谢。“用心做...……更多
2023-11-12 21:08:00巨野,菏泽,建行,优质服务,支行,服务
...落在空中，这无疑给环卫工人增添了不小的工作压力。刘阿姨就是这座城市的美容师，年近70岁的她还是风雨无阻，坚守在自己的岗位上。下过雨的马路时刻都在提示着刘阿姨要小心，但是刘阿姨还是不小心摔倒了，正巧周末值...……更多
2023-11-24 17:53:00东营,人心,建行,支行,胜利,服务
...辆轮椅停在了中信银行太原双东支行门前，只见推轮椅的阿姨向厅内的大堂经理招手，大堂经理立即上前帮助并引导至厅堂办理业务。经沟通得知，赵阿姨因病无法正常交流，其姐姐表示出门着急未携带残疾人证，且姐妹两人不...……更多
2024-01-23 17:23:00中信银行,中信,助残,太原,金融服务,支行
...于是，大堂经理又给李大爷留下了电话，让他有困难随时联系。事后，这位老人的女儿专程到网点致谢，并为中行向老年人提供的贴心服务点赞。一直以来，中国银行东城支行营业部积极发展养老金融。在涉及老年人的高频事项...……更多
2023-12-20 20:56:00东营,东城,中国银行,以及人之老,人心,中国
...认老人的账户状态正常、要素合规后，留下了老人孙子的联系电话和家庭地址。考虑到情况的特殊性，中午午饭期间，支行长和大堂经理放下休息时间，上门了解老人意愿、确认业务的真实性，并在征得老人同意后，保留现场合...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...才发现钱丢了，这可是准备过年买年货的，如果不是你们联系我，我真不知道这些钱去哪找！我给你们点赞！虽然丢失的钱不多，但这种拾金不昧的精神是无价的。”客户激动地说。失主对农行员工拾金不昧的行为和认真负责的...……更多
2024-02-20 13:43:00沂南,卧龙,人心,支行,美德,风采
...提供“备忘条”等便民贴纸，同时还能够在关键节点主动联系其亲属提供爱心辅助，保障业务顺利办理。环顾厅堂，电视屏幕滚动播放反诈骗宣传、存款利率等信息清晰易见，免费茶饮、应急药箱等爱心服务区还为广大客户提供...……更多
2024-02-07 16:29:00农商,济南,水平,银行,文章,服务
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