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...责人到场，直面民生痛点问题，现场倾听民意，解决群众诉求。“小区电梯损坏物业修复不及时，影响业主生活”“电动车充电桩充电故障5个月迟迟未修复”“三门坡镇和红旗镇缺少新能源充电桩，市民充电不便利”……活动...……更多
2023-02-17 08:45:00诉求,基层,直播,群众,热线,活动
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看，确...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...。实践中，环翠区坚持把重心“沉下去”，围绕12345热线诉求、网格事件、数字城管案件等进行分析研判，带着数据、思路直插一线、直抵现场，从“督着基层干”向“帮着一起干”转变。加强网格发现问题与热线诉求倒查比对...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解，过去，辽宁省基层诉求办理工作...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...和影响力。当天共接待群众咨询230人次，其中涉及医保类诉求30人次、社保类诉求35人次、税务类诉求16人次；现场发放宣传折页200多份，指导群众使用微信公众号、“荷城e眼”小程序反映诉求36人次。 （谭丽霞 潘映羽） ……更多
2023-05-06 10:29:00瑶乡,政民,宣传,热线,活动,群众
...”的热心、耐心和责任心。把民生小事当大事办畅通民意诉求的表达渠道，不仅是提升基层社会治理水平的重要一环，也是12345热线的“专长”。一直以来，12345热线紧盯群众“身边小事”、扎实做好“民生大事”，对群众诉求...……更多
2024-03-24 09:43:00答卷,民生,热线,燃气,热线,施工
...合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。要突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上。亳州市谋划成立“民声呼应”工作中心，着力建立健全“全渠道收集、全天候倾听、全闭...……更多
2024-03-23 03:41:00民生,品质,保障,人民,生活,群众
...导作风建设和说“不”提级管理工作时强调主动回应群众诉求 及时高效解决问题以作风大改进效能大提升加快推动高质量发展本报讯（壹柯 汪伟）按照市委主题教育工作安排，10月16日下午，市委书记丁纯前往铜官区，学习践行...……更多
2023-10-17 09:54:00诉求,效能,高质量,作风,主动,群众
...即办”工作理念，转变工作作风，整合各类资源，在群众诉求解决上下足“绣花”功夫，持续开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活动，建立健全矛盾纠纷联系人制度和各类化解台账，用好“三员”队伍利用“七晚”工作...……更多
2024-04-26 02:25:00基层,街道,不断,水平,街道,服务
...紧急热线及各类网络平台，坐席规模扩容至300席450人，年诉求受理量从270万升至611万，接通率提高至90%以上，工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天，办理满意率提升至96%，连续5年获评人民网“民心汇聚单位”，在2023年全国政务...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...在线答疑解惑。
12345热线聚焦民生改善、及时解决市民诉求，携手共建宜居辖区。“张大姨？那就是!”10月18日中午，阳光正好。在热心居民的指引下，平阴县12345热线工作人员见到了今年74岁的张富萍。与“张大姨”结识，缘...……更多
2023-10-20 11:51:00基层,群众,平阴县,平阴,热线,工作
...保堵点问题，了解掌握回应解决定点医药机构、各族群众诉求；推进医保服务向基层延伸，将信息查询、参保缴费、异地就医备案等医保高频事项下沉延伸至乡镇（街道）、村（社区）、医疗机构，让群众办事更方便。问题在一...……更多
2024-01-28 09:04:00满意度,就医,群众,服务,医保,巴州
...助。基层安则社会安。去年以来，安福县着眼于畅通民生诉求渠道，破解群众诉求多元化、基层矛盾叠加化难题，把化解矛盾纠纷作为强化乡村治理的关键一招，在健全乡村综治中心、矛盾纠纷联合调处中心的同时，积极探索创...……更多
2023-02-16 21:08:00安福,江西,党委书记,党委,乡镇,基层
...和督查事项，一个月以来，网格“码上办”平台收集群众诉求410个，已解决408个。如何提升网格治理效能，雨花区探索细化网格治理最小单元，在全区范围内，综合考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素，按照300至500户的标...……更多
2023-11-11 21:37:00雨花区,雨花,长沙市,长沙,余个,诉求
...清理化粪池，消除异味，高效解决了居民们的烦心事，该诉求得到及时圆满解决。如今，“12345”这串朗朗上口的数字成了宜丰百姓寻求帮助、反映问题最便捷、最有效的渠道之一。热线中心也不仅仅是一个受理中心，更是倾听...……更多
2023-05-17 17:37:00民忧,宜丰,民声,办实事,江西,宜丰县
...新工作涉及方方面面，问题表现各式各样。从此，“一个诉求”串起不同部门资源，相关单位向基层报到、向一线报到，党员干部职工用心用情用力，一件接着一件办，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决。3月19日19...……更多
2024-03-20 04:00:00急难,群众,西宁市,西宁,群众,马上
...动履职，在村居（社区）“议事厅”、党群服务中心设置诉求呼应点，积极开展诉求收集登记、现场答疑等活动，并通过一揽通办窗口、“红星上门”走访、网格员巡访、书记“码”上办、“12345”热线等渠道解决群众诉求，让...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...…为达成12345市民服务热线中的民生期待，切实解决群众诉求，近年来，济南公交集团始终坚持“市民有需求，公交有响应”的工作导向，通过12345热线架起为民服务“连心桥”，全力以赴解民忧、便民行、暖民心。市民有需求...……更多
2023-02-24 11:47:00之路,出行,群众,热线,市民,济南
...8个小区。通过分析整理近年来12345热线工单，他寻找市民诉求中的急难愁盼问题，与多个职能部门沟通，协商问题解决方案，用自己独有的方式方法践行“热线人”的执着和奉献精神。“事关群众利益和小区环境，得赶快解决。...……更多
2023-04-23 11:47:00小张,为民,为民服务,同志,心得,服务
...局系统热线工作效能，切实维护人民利益,解决群众合法诉求,提升为民服务质量。3月7日下午，我局组织召开2024年度房管系统热线工作专题会议。局党组成员、副局长许鑫华、局各业务科室及下属事业单位相关负责同志参加会议...……更多
2024-03-14 16:27:00房管局,崇明,年度,会议,专题,热线
...程,实地了解街道热线运行情况和工作机制,分析研讨市民诉求问题症结,与相关部门讨论并落实解决方案,通过回访工作增进与市民沟通,稳步推进市民诉求事项解决。下一阶段,杨浦将启动寻找最美热线人的活动,邀请全区各热线承...……更多
2023-11-29 10:55:00杨浦,基层,数字,更多,发展,杨浦
...和满意度，获得群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...的普遍赞誉。2023年，《党风政风热线》节目共受理群众诉求823件（次）。其中，节目中受理群众热线401个，网络发帖47条；场外受理群众热线177个，网络发帖198条。在受理的诉求中，咨询类577件（次），投诉和建议类246件（次）...……更多
2024-04-18 07:57:00政风,党风,直播,节目,年度,热线
...福感、安全感。创新“网格+热线”工作模式，促进群众诉求满意解决。开通“24小时不打烊”格格热线，小区、楼宇随处可见“0313—7520000”热线宣传，让群众可以足不出户表达诉求。热线由专人负责收集和整理群众诉求，并按...……更多
2024-01-12 18:22:00网格,怀安县,怀安,大民,管理,服务
...，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件，群众的获得感与满意度持续提升。近年来，广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映涉公安服务热点问题，在全国首创12345政务服务便民热线公...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...微网格服务管理体系提质增效。拓宽问题收集渠道，提升诉求办理质效。一方面，通过大走访主动上门发现诉求。采用“实地走访+电话访问”的方式组织开展群众大走访，累计收集诉求129件，现已全部办理解决。另一方面，对...……更多
2023-10-05 16:37:00临沭县,临沭,满意度,街道,群众,诉求
...处理，使基层治理问题的解决越来越顺畅。走好解决群众诉求的“最后一公里”，需要结合实际不断创新基层治理的方式方法，在积极探索深化“网格+12345”的基础上，各段应充分发挥“民生茶馆”“民情气象站”“小院议事会...……更多
2023-10-29 12:08:00大民,更多,平台,群众,扬州市,问题
...作人员轮流不间断提供服务，全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计，截至2022年12月31日，三亚热线平台全年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
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