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...通记录、收集客户反馈意见，确保客户知情权及纠纷处理满意度。截至12月8日，经与客户沟通全年投诉撤诉率达37%，剩余投诉事件经协调也已结单处理及时得到客户谅解，未造成重大投诉事件。 广泛宣传，筑牢金融安全防线。...……更多
2024-12-11 09:59:00张家,张家口,农商,消费者权益,支行,客户
...者办理了退货手续。“按照工作站运行机制规定，我们在投诉处理完毕后的48小时内进行了回访，消费者对此次投诉处理结果表示满意。”客服中心工作人员对记者说。“纤维纺织品工作站模式是一种源头化解消费纠纷、提升消...……更多
2025-06-03 18:09:00雁塔区,雁塔,西安市,西安,工作站,源头
...林日报“商家服务好，我很满意！”玉林全力提升消费者满意度本报讯（记者 陈立萍）“这里商家诚信经营、礼貌待客，商品种类也很齐全，不一会我就订购了一套沙发和餐桌。”近期，即将入住新居的黄女士来到玉林富安居...……更多
2024-01-03 18:43:00满意度,全力,消费者,消费,消费,宣传
...。那么，保险业如何从根源入手，提高服务质量和消费者满意度？对于突出保障功能这一要求，保险公司又如何“做自己”？退保、理赔、保障成三大关键词保险退保和车险理赔作为保险行业中的两个重要环节，投诉较多不仅影...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
...好群众操心事烦心事，1月份总体响应率97%、解决率95%、满意率97.7%。“干部要干、思路要清、律己要严”，是新时代对干部提出的新要求和新标准。干部怎么干，思路如何清，律己有多严？西宁给出了自己的答案——创新推出党...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...属于自己的一方天地。她们就是新疆吐鲁番联通市分公司投诉处理中心的姑娘们。百倍用心，十分满意。吐鲁番投诉处理中心的每位员工始终秉承“人民邮电为人民”的服务理念，以充分发挥“投诉是最宝贵资源”的价值为目标...……更多
2023-11-29 11:27:00吐鲁番,全心,全意,投诉处理,新疆,温度
...打造放心消费场景，为进一步优化消费环境、提升消费者满意度贡献力量。 ……更多
2025-09-05 10:57:00消费,消费维权,消费投诉,青岛,高素质,首届
...诉快速处理机制，提升消费者对旅游行业的整体信任度和满意度。
质量问题投诉上升明显投诉的主要问题涉及：产品质量与描述不符、产品性能不符合产品的说明，无法正常使用；外观瑕疵未告知；货不对版，以低档次的产品...……更多
2024-04-30 17:05:00消委会,四川省,四川,消费者,投诉,消费
...公示信息录入以及平台投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等重点指标进行通报，压紧压实相关部门和村（社区）主体责任，深入挖掘各类投诉件背后的腐败和作风问题。截至目前，燕山乡小微权力“监督一点通”平台访问...……更多
2024-01-24 16:02:00燕山,蚌埠市,蚌埠,基层,山区,燕山
...融为民、金融惠民、金融便民理念，持续提升金融消费者满意度，不断减少金融消费类投诉数量，不断提升服务经济社会发展的能力和水平。梳理近年来各银行业金融机构消费者重点投诉问题，主要集中在理财业务板块与个人贷...……更多
2023-10-16 05:50:00满意度,消费者,消费,金融,金融,消费
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...市消委会联合发布《2023年度重庆成都两市汽车4S店消费者满意度调查报告》（以下简称《报告》）出炉。《报告》中指出了两地汽车4S店的九大“顽疾”。零配件销售和维保服务满意度较低据介绍，本次调查对象为重庆、成都两...……更多
2023-11-07 14:22:00顽疾,满意度,两地,消费者,消费,报告
...,持续筑牢制度组织根基立足制度护航，制定消保管理、投诉处理、金融知识宣教、消保审查、消保考核、应急管理等一揽子制度办法，健全消保三道防线，持续推动全行消保工作制度化、规范化和精细化。聚力组织保障，实施...……更多
2024-03-18 07:30:00消费者权益,江苏,分行,新高,保护,消费
...费环境，擦亮“放心消费在济南”城市名片，提升消费者满意度，建设放心消费示范城市，持续提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。 ……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...务。目前，该系统累计处理完成526条服务工单，工单评价满意率100%。科技的力量深度渗透至服务领域，犹如为服务工作插上智慧的翅膀，有效提升服务效率和质量。长春分行通过总行科技创新和智能平台的应用，可以实现全行...……更多
2024-03-25 14:35:00华夏银行,华夏,长春,分行,银行,服务
...肩上”。新增“12378一键呼转”功能和金融消保服务平台投诉处理考核指标，进一步加速了消保工作的进程，提升了工作效率。同时，该行积极响应监管要求，全面贯彻落实“行长接待日”暨“消保研究日”活动，要求消保委各...……更多
2025-03-19 16:19:00漳州,分行,权益,银行,金融,金融
...公交出行全覆盖，绿色出行比例达到76.2%，绿色出行服务满意率达到91.3%。（夏四亮、黄崧） ……更多
2024-04-08 10:54:00出行,株洲,宣传,宣传周,宣传月,表扬
...行业违法违规行为318起。受理转办件10440件，办结率100%，满意率96%。行业监管创新突破
市商务局在零售、餐饮领域发放消费券400万元，核销381.6万元，拉动消费2033.9万元。出台单用途预付卡监督管理办法，建立部门联席会议机...……更多
2025-03-15 12:20:00淄博市,全委,淄博,工作报告,第二届,年度
...的沟通与合作，推动快递企业改进服务质量，提升消费者满意度。另一方面，也将积极收集消费者的意见和建议，及时向有关部门反映，推动快递行业的改进和发展。希望在大家的共同努力下，营造更加高效、便捷、优质的快递...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
...务站、“线下无理由退货”承诺单位、ODR企业348家，市民满意率达97%，挽回经济损失940万。营造安全放心的消费环境，需要全面加大监管工作力度。在具体实践中，武昌区常态化开展监督抽查、市场检查等活动，通过主动服务、...……更多
2025-08-21 21:14:00武昌,东湖,活力,环境,消费,评论
...合法权益，以实际行动提升消费者对保险行业的信任度和满意度，为毕节市构建和谐的保险消费环境贡献力量。作者: 记者 王静怡编辑: 王子茜责任编辑: 李懿终审:雷晓明 ……更多
2025-03-13 10:40:00毕节,民忧,太平,财险,简讯,畅通
...日期间，福建省旅游投诉同比减少46.8%，处理率100%，游客满意度提升至92%，较去年提高8%。据第三方测算，假日期间，福建省累计接待游客3602.08万人次，游客旅游总花费308.58亿元。春节期间，福建省国有文艺院团共开展演出超600...……更多
2025-02-06 16:47:00旅游投诉,福建,投诉,人气,消费,旅游
...家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说，2023年，西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象，开展专项整治，开展民生领域案件查办“铁拳”行动、冬虫夏草和牛肉制...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...行和保险公司进行满意度评价。调研内容包括服务态度、投诉处理、服务人员专业性等方面，旨在深入了解消费者对金融服务的体验和满意度，为提升服务水平和推动金融业发展提供参考。《报告》显示，2024年，上海市银行和...……更多
2024-03-19 04:01:00三成,沪上,满意度,约有,保险公司,总体
...点、堵点和薄弱点，不断提升人民群众对信访案件办理的满意率。源头治理，构建长效“防护网”平邑县分局坚持注重从源头预防，减少环境信访问题的发生。一是加强环境监管执法力度，对重点污染源、重点企业实行常态化监...……更多
2025-06-15 20:31:00平邑县,平邑,临沂市,临沂,青山,以民
...解”，深入推进“放心消费在浙江”行动，全省消费环境满意度指数从2017年的80.43提高到2024年的90.46，7个城市消费者满意度连年居全国百城前列，为全国消费环境治理提供了创新样板。据介绍，浙江率先推出线下纠纷线上“一...……更多
2025-05-09 06:38:00环境,消费,浙江,满意度,样板,指数
...投诉需求后，进一步提升旅游消费投诉响应速度和消费者满意度，提出并执行的优化举措。”市科投集团相关负责人介绍，该举措预示着“三亚放心游”平台将在未来协调、解决更多旅游消费投诉场景，在预防重大消费舆情中承...……更多
2024-01-21 02:18:00三亚,小额,招牌,机制,三亚,小额
...绩单：全省消费投诉调解成功率首次突破55%大关，消费者满意度指数连续三年稳步攀升，异地异店无理由退货商家数量领跑长三角。"消费者在浙江的每一笔消费，都应该像网购一样有保障。"浙江省市场监管局负责人的开场白，...……更多
2025-03-17 14:54:00消费,消费投诉,浙江,成功率,投诉,行动
...“码上”旅客服务诉求1000余项，处理合规率达100%，旅客满意率达96.7%，综合解决寻求帮助、设备故障、投诉抱怨、环境卫生、标识优化等十大类服务问题。为进一步提升旅客意见受理处置效率，给旅客带来更好的出行体验，青...……更多
2024-03-20 17:17:00旅客,旅客,青岛,机场,服务,诉求
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11月19日，位于秦皇岛市海港区的京哈高速九门口复线河北段TJ1标段在紧张施工。京哈高速九门口复线河北段是京哈高速冀辽省际对接路段扩容提质的重要项目项目全长16
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全省社会物流总费用与GDP的比率为13.8%，低于全国平均水平0.2个百分点物流降成本 发展增活力——前三季度河北经济亮点解析之四一端连着生产制造
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