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...参与度、村务公开数、微信群活跃度、诉求办结率、群众满意率5项关键数据指标落实情况，召开调度推进会，推动平台建设各项工作落细落实。同时，结合市纪委监委每月考核通报，对落实平台工作不力、连续排名倒三的乡镇...……更多
2023-11-08 14:35:00邵武,南平,基层,监督,邵武,群众
...治理。持续做好投诉管理工作，严格落实一把手负责制、投诉处理首问负责制等各项制度，使客户合理诉求在行内第一次投诉时就得到优质高效解决，从源头上减少二次投诉和监管转办投诉量。深化部门协同，明确各机构投诉处...……更多
2024-03-08 15:50:00泰安,动能,分行,工商,银行,人民
...格”联动融合模式，着力提高12345工单的办理质量和办结满意率，全面提升社会治理效能和为民服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。（王洪涛 万亭 杨焕新） ……更多
2024-05-14 13:11:00金湖县,金湖,网格,效能,基层,街道
...热线平台转办，按时响应率、权属工单人工回访率、群众满意率三个关键指标均达100%，广受街道与群众好评，并作为集团民生服务创新典型案例，先后在市直机关组织的学雷锋志愿服务统一行动日活动、首届广府水文化活动周...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...诉求，加强处理投诉举报和案件办理力度，提高办结率和满意率。昌平区市场监管局工作人员提醒广大消费者，要树立法律意识，学法知法懂法，提高自我保护能力，科学理性消费。 ……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...有效工作机制，通过统一工作标准、严格考核机制、规范投诉处理、引入监督机制等措施，夯实消费者权益保护防线。按照“先立后破，持续完善”的原则，结合自身实际情况，紧跟监管要求和市场变化，随时修订相关制度。实...……更多
2025-04-08 15:07:00张家,张家口,农商,消费者权益,防线,支行
...总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通过“12345”热线电话提出申请，由“12345”热线派单至市...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...项建议、提案均在规定时限内办复，办复率达100%，答复满意率100%。全年受理各平台群众信访诉求件2840件，所有信访件均按要求在规定时限内办结并规范答复，做到事事有调查处理结果，件件有跟踪回复。一方面，强化统筹协调...……更多
2023-12-11 10:58:00水利局,晋江市,晋江,政协提案,信访工作,福建
...的考核理念，主要从五个率（签收率、办结率、解决率、满意率、重办率）进行百分制权重考核。同时常态化开展督查问效，确保各项政策措施落到实处、取得实效。 ……更多
2024-01-29 18:52:00尚义县,尚义,政务服务,满意度,政务,效率
...多下功夫。聚焦电商平台消费投诉热点，注重提升消费者满意率，维护广大消费者的合法权益。会议强调，各主流电商平台要高度重视此次约谈会议，积极配合行业主管部门处理违法违规行为，并在会后形成书面整改材料报告宁...……更多
2024-03-11 14:50:00电商,宁波市,消费维权,浙江省,宁波,浙江
...无锡消费投诉同比增三成维权领域从商品质量向各类服务满意度延伸本报讯 新年临近，过去这一年无锡受理消费者投诉情况如何？昨从市市场监管局消费者权益保护处（12315投诉举报中心）获悉，2022年共登记消费者咨询、投诉...……更多
2023-01-13 07:13:00三成,无锡,消费投诉,投诉,消费,消费
...、答复到位，同时，加强调度，提升处置工作质量和群众满意率。”即墨区市场监管局应急协调科科长王红英说。今年以来，即墨区市场监管局通过召开专题会、调度推进会等方式压实工作责任，局“一把手”亲自抓，全力提升...……更多
2023-10-13 21:11:00即墨,多维,青岛市,消费投诉,青岛,效能
...投诉件，对消费者进行电话回访，确保投诉件的办结率和满意率稳步增长。所长全程参与化解矛盾纠纷起到示范作用，带动其他监管人员在办理投诉案件时积极作为，以点带面，处理一起投诉、提升一个企业、规范一个行业，全...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...巧手调解的消费纠纷，调解成功率稳稳超过90%，群众服务满意率达到了100%！以点带面，提升维权“软实力”，筑牢维权防护网。建立起“日调度、周分析、月通报、季培训”这样一套严密的工作制度。每天对工作进展进行调度...……更多
2025-04-13 00:14:00滨城区,滨城,新密,纠纷,管理局,监督
...张店区体育场街道党工委宣传委员庞云翔介绍,街道设置投诉处理工作小组,配有5名工作人员专职负责此项工作。根据投诉事项,体育场街道将会同市场监管、公安、商务等相关部门协调处理,处理完成后第一时间将结果反馈投诉人...……更多
2024-05-08 07:37:00新密,热辣,淄博,张店区,张店,市场
...发布2022年消费投诉分析食品类投诉明显增长、售后服务满意度低……1月10日，省消保委发布2022年投诉分析，全年共受理各类消费投诉23000余件，为消费者挽回经济损失3300余万元。为消费者挽回损失超3000万元2022年，安徽省各级...……更多
2023-01-12 00:13:00损失,经济,投诉,服务,消费,消费者
...负责人正式向投诉的游客进行道歉，并赔偿了相应损失。投诉处理结束后，执法人员给投诉人打电话回访，了解投诉处理满意度。投诉人对市场监管部门迅速处置、圆满解决问题的工作态度、工作方式表示赞赏。其中，身在外地...……更多
2023-02-17 07:59:00游客,游客,投诉,经营,投诉人,餐饮
...罗曾近日，深圳市消费者委员会发布了二手3C电商经营者投诉处理评价指数排行榜，转转、爱租机、找靓机分别位居投诉处理评价指数总分排名前三。据介绍，该榜单指数排名靠前的经营者在投诉处理过程中能较快响应消费者投...……更多
2025-03-24 18:16:00电商,服务战,品类,争夺战,行业标准,升级
...以解决问题,还能促使保险公司改进服务质量,提升消费者满意度。正确的渠道事半功倍,了解这些干货知识后,我愿称之为合格的课代表,维护自己的权益,也促进整个保险市场的健康发展。保持理性和冷静客观描述问题,寻求解决方...……更多
2024-03-04 13:59:00保险公司,投诉,代表,公司,投诉,平安保险公司
...和服务监督管理。借助全省公安“警务评议”机制，设置投诉处理服务台，对于群众的投诉，着力落实民意跟踪，建立电话回访制度，通过电话回访，群众满意率达到100%。该大队始终把素质提升和人才培养作为首要工作来抓，...……更多
2024-08-13 18:09:00古丈,湖南,模范,不断,公安,品牌
...， 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，排名前十的城市依次为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是，杭州已经连续五年获得中消协...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...”系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...措、新方法，持续改善消费环境，提高消费者的获得感和满意度。消费纠纷逐年增加2023年，四川省社会消费品零售总额26313.4亿元，同比增长9.2%。同期，四川省12315平台收到投诉举报咨询量为950535件，同比增长7.94%。计入物价上...……更多
2024-12-06 10:54:00四川省,环境建设,监管部门,四川,监管,部门
...民投诉”将持续聚焦消费领域的“急难愁盼”问题，推动投诉处理机制优化升级，提高消费纠纷解决率和消费者满意度，让更多人能消费、敢消费、愿消费。【平台介绍】“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服...……更多
2024-09-09 10:51:00次登,人民日报,日报,人民,平台,人民
...点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在源头和萌芽。在开展消费投诉公示的同时，市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。公示平台专门创设“企业服务”功能，为...……更多
2023-10-20 16:46:00消费投诉,总局,监管,投诉,消费,市场
...示，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在源头和萌芽。 ……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...溯源整改邮储银行贵港市分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行还利...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...者体验角度出发，深度挖掘消费者投诉的根本原因，加强投诉处理和问题整改力度，着力从源头上解决问题，切实推动消保工作高质量发展。首先，明确处置流程。对内明确各机构客户投诉处理职责范畴，规范客户投诉处置流程...……更多
2024-03-12 14:48:00为民,信用卡,生态,信用,银行,金融
...效投诉量5宗及以上的以线上经营为主的生鲜电商经营者投诉处理评价指数情况，涉及经营者6家。3月15日，深圳市消委会发布生鲜电商投诉处理评价指数排行结果，评价指数得分最高的为8.5分，最低的为6.71分。投诉处理评价指数...……更多
2025-03-19 18:28:00电商,消委会,投诉处理,深圳市,深圳,投诉
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