• 我的订阅
  • 国内

三亚优化实施先行赔付“小额快赔”机制 擦亮“放心游”招牌

类别:国内 发布时间:2024-01-21 02:18:00 来源:每日看点快看

本文转自:三亚日报

本报讯(记者 陈超全 通讯员 吴丹)正在进行的“龙腾三亚 温暖中国年”三亚2024新春旅游文化季系列活动中,三亚提出“让市民游客过‘暖心年’”的口号。暖心的背后,是三亚旅游服务的提质升级。

1月20日,记者从市科投集团获悉,此前,“三亚放心游”平台升级“先行赔付”机制,创新实施“小额快赔”,当市民游客遇到旅游纠纷时,如证据充分、诉求合理,可实行即诉即赔,赔付金无需冻结,及时保障市民游客合法权益。

据了解,由市旅文局指导、市科投集团提供技术支持及运营维护的“三亚放心游”平台,自上线以来,已成为市民游客维护合法旅游消费权益的重要途径,成为三亚“放心游”品牌的重要展示平台,为商家诚信经营,释放旅游市场消费潜力提供了有力保障。

2023年11月,“三亚放心游”平台创新实施先行赔付“小额快赔”机制,对于赔付诉求额度在1000元以内、符合“小额快赔”受理范围,证据链齐全真实的旅游投诉予以直赔,无需冻结,消费者签订《小额快赔承诺书》后即可提取使用,再由平台向商家追缴。如产生“多赔付”情况,12345热线客服将联系消费者,告知相关投诉工单最终处理情况,及应返还金额。

今年1月1日起,三亚进一步优化“小额快赔”机制,取消赔付金额上限。“‘小额快赔’机制的实施和优化,是三亚从实际出发,汇总整理投诉工单整体情况及消费者实际投诉场景、投诉需求后,进一步提升旅游消费投诉响应速度和消费者满意度,提出并执行的优化举措。”市科投集团相关负责人介绍,该举措预示着“三亚放心游”平台将在未来协调、解决更多旅游消费投诉场景,在预防重大消费舆情中承担更多社会责任,通过不断优化创新工作机制,助力三亚旅游服务业高质量发展。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-01-21 06:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...,非重大涉旅投诉1天内办结,有效提升了游客体验。”三亚科技投资集团总经理徐斌说。在“先行赔付”机制的基础上,三亚还在2023年11月推出“小额快赔”机制,鉴于“小额快赔”机制
2024-06-24 07:19:00
本文转自:三亚日报“督查+热线+制度”再发力联合督办宜信小贷投诉件本报讯(记者 胡拥军)7月24日下午,市委督查室、市热线办、市制度办在市民游客中心联合召开督办会议,发挥“督查+
2023-07-27 03:53:00
本文转自:三亚日报本报记者 卢智子2023年12月28日,中国海南人力资源服务产业园三亚分园和中国三亚旅游人才市场举行新园揭牌仪式。人才是引领发展的第一动力,是海南自由贸易港建设
2024-01-12 04:03:00
...海南客户端、南海网1月19日消息(记者 沙晓峰)春节是三亚的传统旺季,游客数量比平时增加很多,三亚旅游市场将会提供哪些旅游产品供游客选择,以及怎么在游客量增加的情况下保证旅游
2024-01-19 13:51:00
三亚12345热线“直通联办”标准化建设成果显著
...道中间设计的石墩摆放不合理,希望可以拆掉。”日前,三亚一市民通过12345热线反映该问题,工单转派到相关部门后,当天下午就把涉诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结,仅用7
2024-08-28 01:15:00
海口、三亚将打造支付服务便利化示范城市
...上,中国人民银行海南省分行行长方昕介绍,针对海口、三亚两地“候鸟”老人、境外来琼人员聚集的特点,中国人民银行海南省分行组织支付服务主体适当加大对海口、三亚两地的资源倾斜力度,
2024-03-25 12:52:00
三亚农商银行助力三亚打造支付便利化示范城市
...员、老年人支付便利性,有效满足其现金支付需求,助力三亚打造支付便利化示范城市,三亚农商银行贯彻落实中国人民银行三亚市分行有关要求,多措并举推进境外来琼人员、老年人支付便利化相
2024-03-27 18:06:00
新春走基层 | 不负春光!三亚这群志愿者为滩涂地再添一抹新绿
...报1月14日消息(记者 胡丽齐)1月14日上午,春日暖阳,三亚市铁炉港红树林植物园里好不热闹。“大家慢点,护好树苗,小心土球脱落了。”在植物园的一处滩涂地上,三亚海棠区青天村
2023-01-14 15:58:00
...接经济损失1.2亿元。农作物受灾较重市县为海口、琼海、三亚、万宁、陵水。畜牧业方面,经调度三亚、琼海、陵水、保亭、海口、万宁畜牧业受灾情况,合计死亡畜禽1854只(头),其中
2024-10-31 22:53:00
更多关于国内的资讯:
元氏县司法局开展妇女合法权益法治宣传活动
河北新闻网讯(闫婷婷)近日,元氏县司法局法律援助中心在槐阳公园开展妇女合法权益法治宣传活动。活动现场,工作人员热情地向过往群众发放宣传资料
2025-09-07 14:36:00
石榴花开任城暖 团结枝繁代代传
为铸牢中华民族共同体意识,近日,南苑街道南新街社区开展“石榴花开任城暖 团结枝繁代代传”宣讲活动。活动中,社区工作人员用通俗语言阐释“平等
2025-09-07 15:04:00
菏泽市举办第十个“中华慈善日”主题宣传活动启动仪式
大众网记者 张迪 菏泽报道我国第十个“中华慈善日”之际,为深入弘扬慈善文化,激发社会各界参与慈善的热情,9月7日,菏泽市在市慈善文化主题公园以“汇聚向善力量
2025-09-07 16:19:00
十堰广电讯(通讯员 周媛 罗慧)九月伊始,56名干部参加茅箭区委党校“2025年中青班”培训。来自不同工作岗位的优秀人才带着各自的经验和思考
2025-09-07 17:29:00
河北新闻网讯(苏保旭、翁靖楠)9月3日上午,秦皇岛市海港区党员干部群众通过多种形式集中收看纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会直播
2025-09-07 17:35:00
河北新闻网讯(河北日报记者孙也达)8月28日至29日,秦皇岛市邀请冀东抗日名将后代,先后在秦皇岛职业技术学院和市文化广场举办了两场报告会
2025-09-07 17:36:00
黔西:晒秋图景美如画
时下,正值贵州省黔西市种植的玉米、高粱、辣椒等农作物丰收的时节,当地农民抢抓农时和晴好天气抢收、抢晒,乡村处处呈现出一幅幅美丽的晒秋图景
2025-09-07 17:40:00
新生开学季临科迎来首批留学生 中国与马来西亚机电一体化专业培训班开班
大众网记者 李梅 临沂报道9月7日,中国—马来西亚青年职教培训项目机电一体化技术专业培训班开班仪式在临沂科技职业学院举行
2025-09-07 17:40:00
第三十九届卢沟桥醒狮越野跑在京举行 魏小东宣布活动开幕
中国网北京9月7日讯(记者 和海佳)为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年,北京第三十九届卢沟桥醒狮越野跑活动于6日在北京园博园举行
2025-09-07 17:51:00
济宁市太白湖新区石桥镇秋和社区网格服务暖民心 锦旗致谢见证“贴心人”与“调解桥”
鲁网9月6日讯近日,济宁市太白湖新区石桥镇秋和社区接连收到居民送来的锦旗,背后是两段网格服务与人民调解暖心助民的生动故事
2025-09-07 18:01:00
济宁市太白湖新区石桥镇春和社区“逢四说事”双线解难:绿色服务点亮民心,蓝色调解化解纠纷
鲁网9月6日讯近日,济宁市太白湖新区石桥镇春和社区“逢四说事”工作机制持续高效运转,接连成功处理居民生活难题与产权纠纷
2025-09-07 18:03:00
山水秘境·多彩黔行 | 澳大利亚旅行社主理人:“沉浸式体验让我能更生动推荐贵州”
“不愧是全球最大的苗族聚居地,从山上往下看的时候,感觉整座山都是他们的住所。”在观景台一览西江千户苗寨的全貌,来自澳大利亚新天地旅行社的主理人林伶子感叹
2025-09-07 18:11:00
西延高铁全线接触网送电成功转入热滑试验阶段
距离西延高铁的开通又进了一步。9月6日,随着耿镇、富平、王益、黄陵西、界子河、关家等6座牵引变电所相继合闸,标志着西延高铁全线接触网送电成功
2025-09-07 18:16:00
大皖新闻讯 近日,S40宁枞高速公路池州段建设取得重要进展,目前正在进行项目开建前期准备工作,有望今年开建。作为安徽省重点交通工程
2025-09-07 18:18:00
无极县开展纪念抗战胜利80周年文艺汇演
河北新闻网讯(金池、于淼)9月3日,无极县委宣传部联合相关部门,在里城道村开展纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年文艺汇演暨文明实践活动
2025-09-07 18:19:00