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...费者关注的焦点。价格、合同及生活社会服务类投诉中，经营者夸大其词、虚假宣传的行为屡见不鲜，成为投诉的难点。售后服务类投诉也居高不下，特别是家用轿车、家用电子电器、美容美发及住宿餐饮服务行业，因服务不到...……更多
2024-07-14 01:56:00经营,经营者,全方位,建议,消费,投诉
...对该《条例》的相关规定进行深入解读，以期给消费者和经营者在法律维权时提供参考和帮助。政策促维权行业新阶梯《条例》明确规定，经营者是消费维权的第一责任人，须落实首问负责制，即“谁销售谁负责”“谁服务谁负...……更多
2024-04-29 14:28:00定心丸,珠宝,消费者,消费,消费,经营者
...率为97.48%，为消费者挽回经济损失4895.38万元。其中，因经营者存在欺诈行为，消费者获得加倍赔偿，获赔金额共33.37万元；全省各级消委接受消费者咨询8.12万人次，投诉热点问题主要包括价格问题投诉上升明显、教育培训套路...……更多
2024-02-02 13:19:00消委会,四川省,顽疾,四川,信心,建议
...展放心消费创建活动，进一步提升全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。 ……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
...时，汇聚社会各方力量，促进消费维权社会共治。首先，经营者要把消费者的生命及身体健康放在首位，规范食品的采购、加工、运输等流程，保持经营场所卫生整洁，严格把控原材料的采购及使用情况，及时处理过期变质原材...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...数据算法“杀熟”等现象，消费维权政策法律相对滞后，经营者与消费者信息不对称、力量不平衡，“一老一小”消费权益保护仍需加强。消费环境与消费者的消费意愿不相符，与高质量发展的要求不匹配。消协组织要发挥社会...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
...企业”和“食安埇桥”品牌建设，促进消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度持续提升。以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”承诺为主要内容，继续开展放心满意消费示范单位的创建及评选认定...……更多
2023-03-14 17:22:00宿州市,宿州,桥区,消费,活力,安全
...过保质期。姚黎柱3人检查了营业场所证照和相关手续，经营者涉嫌销售超过保质期的食品，违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，现场扣押过期食品。在姚黎柱的调解下，双方自愿达成和解，商家退款30元，肖先生对...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...73%，占投诉举报总量的37.99%。反映的主要问题：一是食品经营者或餐饮服务经营者提供的食品存在混有异物、变质、发霉、过期等情况；二是经营者存在未明码标价、未按明示价格收费等行为；三是经营者缺斤少两，或未按约定...……更多
2023-01-30 15:37:00投诉举报,重庆,投诉,情况,处理,投诉举报
...常态化发布消费预警6期，公示投诉信息532条，及时公示经营者名称、投诉量、办结量等信息。统计分析投诉举报受理情况、类别、问题及热点等，为监管执法提供参考。针对传统节日、“双11”等重要节点消费特点，发布消费提...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...，积极劝阻食品浪费行为，依法纠正、查处多起食品生产经营者浪费食品的违法行为。近期市场监管总局先后公布两批食品浪费违法行为典型案例，起到很好震慑作用。本案入选第二批典型案例，作者详细介绍案件来源、查办经...……更多
2023-02-22 05:18:00诱导,处罚,食品,餐饮,消费,经营者
...省消费维权全媒体宣传矩阵，全面反映消费者心声，督促经营者诚实守信，营造更加安全放心消费环境。回应社会关切强化监督一年来，河南省消协围绕着《消费者权益保护法》《河南省消费者权益保护条例》赋予消协组织的社...……更多
2024-03-15 05:22:00河南,根基,合力,社会,河南省,河南
...的品牌分别为六福珠宝和中国黄金。消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。该指数采用10分制的计分方式，通过深圳...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...饮业加工场所卫生条件较差等问题。省消费者协会建议，经营者要诚信守法经营，向消费者提供商品或服务的信息必须真实准确，不得做引人误解的虚假宣传；提供的商品或服务必须符合质量要求，对可能危及人身或财产安全的...……更多
2024-03-14 19:50:00消费,河南省,河南,消费者,投诉,提示
...电商涉及多方主体导致的维权难问题，首次明确“被诉方经营者的注册地与实际经营地不一致的，可由实际经营地的消委会受理”，以更方便消费者维权。强化跨境投诉转办平台应用。由广东省消费者委员会打造的“粤港澳大湾...……更多
2024-05-11 16:45:00粤港,消费维权,一体化,一体,区域,合作
...效3项基本原则，在保护消费者合法权益的同时，细化了经营者义务，能够更好地推动经济社会发展。”夏磊表示，例如《消保条例》对赠品的规定更加详细、准确，规定了经营者应当保证免费提供的商品或者服务符合保障人身...……更多
2024-07-01 11:45:00保护网,消费者权益,江苏,全方位,特色,保护
...著增长。与此同时，由于医疗美容行业的认知门槛较高，经营者与消费者存在明显信息不对称的情况，相关争议矛盾凸显。
上海市消保委从投诉中发现，有相当多的消费者经美容美发门店介绍，被引流至“所谓”的医美机构接...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...门进行行政处罚。人无信不立，企业经营更是如此，广大经营者应依法诚信经营，珍惜企业信用“羽毛”；同时，消费者也要提高风险意识，增强辨别能力，降低预付额度、缩短预付周期消费，在接受服务签订合同前，认真阅读...……更多
2023-03-15 06:16:00两成,消费投诉,投诉,消费,消费,消费者
...打击虚假宣传、过度包装、不明码标价等违法行为，引导经营者加强价格自律，切实维护节日期间市场物价稳定，确保消费者的合法权益不受侵害。节日期间，共出动执法人员263人次，监督检查商超、餐饮单位等各类市场经营主...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
...业视角”，以放心消费元素引领企业规范健康发展。压实经营者主体责任，叫响“放心消费在淄博”品牌。要指导督促经营者在质量、价格、计量、交易行为、售后服务、纠纷处理等方面，全面履行法定义务，全力维护好“放心...……更多
2024-04-27 07:33:00消费,淄博,消费维权,台阶,活力,工作
...品更长，消费者在选择购买预售商品时，要仔细阅读了解经营者相关预售规则，特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任，明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...布珠宝首饰行业消费评价指数排行榜，涉及34家珠宝首饰经营者。榜单数据显示，34家珠宝首饰经营者消费评价指数平均指数为5.18，有15家企业高于平均指数，占比44.12%，这表明深圳珠宝首饰行业消费评价指数有待提高；其中，...……更多
2024-03-16 07:44:00高更,珠宝,指数,消费,首饰,珠宝首饰
...发生，陕西省消保委提醒消费者，预付充值前要仔细查看经营者是否有营业执照，了解经营者的真实情况与联系方式；注意查看收款人与营业执照名称是否保持一致，保留相关合同与缴款凭证，以便产生纠纷时提供准确的经营者...……更多
2023-11-23 04:06:00陷阱,消费,消费,消费者,陕西省,经营者
...域，通过提供案例解析，提醒消费者防范消费风险,敦促经营者诚信经营,营造更加安全舒心的消费环境。案例一：骗购高价塑身衣理性消费才是真【案情简介】2023年1月，消费者王女士在经常光顾的美甲店店主极力推销下，刷卡6...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...病历及发票，但对方始终拖延推诿。对此，消保委认为，经营者应保障消费者的知情权和选择权，向消费者提供细化的合同事项、收费清单、承诺效果、前后对比照片等，并鼓励经营者设置冷静期条款、加强档案保存管理等。同...……更多
2023-03-14 11:24:00消费者权益,保护,消费,问题,消费,消费者
...以市场巡查、提醒告诫、主动服务等方式，督促指导相关经营者做好明码标价、收费公示等工作，严格履行价格承诺。依法查处不执行政府定价或指导价，价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为。节日“我”在岗 平安“...……更多
2024-05-03 16:39:00鲁西,菏泽,综合,监督检查,行政执法,新区
...人维权，我们上线了消费纠纷‘一键和解’，为消费者和经营者搭建了直接沟通的桥梁，可使线下购物获得线上维权的便捷服务。”杭州市市场监管局相关负责人表示，全国首创的“一键和解”是杭州市市场监管局与支付宝共同...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...映，其购买的新能源汽车于2022年5月发生刹车失灵故障，经营者核实后已确定是质量问题，同意予以退货处理，并承诺将在一周左右退回相关款项，但之后经营者无故一再推迟退款时间，至投诉时仍未处理。经调解，经营者终于...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...，还特地委托他人代为制作并赠送锦旗。据介绍，为提升经营者诚信度，维护公平公正的经营秩序，经开区市场监管部门采取行政约谈的措施，督促经营者依法诚信经营，完善和落实食品安全管理、消费纠纷调解等制度，规范经...……更多
2023-02-17 07:59:00游客,游客,投诉,经营,投诉人,餐饮
...解决率96.86%,为消费者挽回经济损失874172.94元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额38762.20元。投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质(如图1、表1所示)，售后服务问题占31.45%，质量问题占21...……更多
2024-07-22 20:18:00分析报告,消费者,投诉,情况,年度,消费
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