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...科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年，聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件，同比增长14%。其中，投诉71310件，同比增长4.8%；举报22019件，同比增长73%；咨询597...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...小姐说道。据帅洪介绍，广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能，全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作，目前广州全市建立了各级消费维...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...立“消费者投诉站”和“12315联络站”，做到“现场受理消费投诉，纠纷不出创建街区”。今年以来，新设立柳州市力源安全健康食品等4个消费教育基地，依托基地作用加强行业消费知识、法律法规等相关知识的宣传普及，组织...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...去年同期相比下降25%。办结91836件，其余的正在办理中，办结率98%。第三季度投诉按时初查率平均值为99.99%、投诉按时办结率平均值为100%、投诉调解成功率平均值为58.54%、举报按时核查率平均值为100%、ODR单位按时办结率99.63%、OD...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...3000家。吴中区市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。在解决痛点方面，多领域消费维权强作为。加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付式消费等服务行业，...……更多
2024-03-20 15:21:00吴中区,吴中,苏州市,苏州,信心,环境
...记者从会上获悉，去年依托12315平台，攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件，为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示，2023年，攀枝花市共受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99....……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...处置消费诉求，加强处理投诉举报和案件办理力度，提高办结率和满意率。昌平区市场监管局工作人员提醒广大消费者，要树立法律意识，学法知法懂法，提高自我保护能力，科学理性消费。 ……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...一个流程，畅通12315、12345两个平台投诉举报渠道，建立消费投诉超期“黄、橙、红”三色预警，落实消费投诉处理业务培训、督查追责问责、在线纠纷解决、消费提示宣传四个机制，消费维权责任进一步强化，消费维权环境进...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...员进行调解处理。在各地各相关部门的协同配合下，我省消费投诉事件处理取得累累硕果，受到了消费者的赞扬。2023年11月17日下午，消费者王先生将两面印有“德润人心 法安天下”“温暖如炬 执法如山”的锦旗送到了庆阳市...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示，坚持公示为常态、不公示为例外，实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示，累计公示消费投诉信息2.2万条，公...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...第一道防线”。7年间，共受理各类消费纠纷9516件，按时办结率100%，调解成功6452件，调解协议履行率100%，为消费者挽回经济损失300多万元。耿正松（左二）讲解产品真伪识别和消费维权要点。资料图片瞄准“关键点” 巧妙破局...……更多
2024-03-29 18:56:00耿正,为民,消费者,工作室,消费,工作
...三亚12345热线、市科投集团在全省率先推出诚信商家旅游消费投诉先行赔付制度（简称“先行赔付”机制）旅游服务新模式，以“三亚放心游”微信公众号为实施平台，设立1000万元诚信商家旅游消费“先行赔付”基金，依托三亚...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...2315热线平台接收消费者咨询、投诉、举报11.25万件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失726.01万元。新增12315“五进”站点145个。新增ODR企业186家，接收办结投诉1808件，占投诉总量的8.85%，调解成功率90%以上。
据悉，2024年的...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...速处理投诉，共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元。 ……更多
2024-04-21 18:53:00海南,监管,保障,任务,市场,服务
...数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化解，效果显著。据介绍，目前，投诉调解团队共有100人，主要处理消费投诉，包括行政调解和人民调解两部分。基于数...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...醒、电话通知整改等措施，及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差，消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中，甘肃消费投诉公示率位列全国前茅，全省各地均上“红榜...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...转自：红河日报●记者 李梓毓 沈泽隆本报讯 3月13日，红河州中级人民法院举行新闻发布会，发布网络消费典型案例，以宣传和促进消费者权益保护。近年来，随着国际环境的日趋复杂，国家再次提出并强调扩大内需以促进经...……更多
2024-03-14 04:45:00红河州,红河,消费者权益,典型案例,新闻发布会,发布会
...年共受理办理各类消费者投诉举报2508件，受理率100％，办结率100％，为消费者挽回经济损失400万余元。桐梓县市场监督管理局查处了一批民生领域行政执法案件，涉及食品、药品、工业产品、知识产权等违法案件共计245件，案...……更多
2024-03-15 17:24:00桐梓,假冒伪劣,伪劣,假冒,行动,产品
...诉求。近两年来，她遇到了棘手的客户问题千余件，处理办结率100%、满意度100%，为困难客户上门服务50余次，她坚信，只有把客户当作亲人，以真心换真心，才能换取客户的信赖与支持。赵春新认真为客户答疑解惑
有求必应，...……更多
2023-11-13 11:40:00赵春,济南,听者,山东,心声,分公司
...货商户3000家。市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。扬子晚报/紫牛新闻记者 顾秋萍 ……更多
2024-03-16 06:43:00吴中区,吴中,无忧,苏州,主题活动,环境
...“12345”政务服务热线承办511件，评价好评率、投诉按时办结率和答复率均为100%。搭建线上平台，保障项目阳光审批。围绕项目投资、建设内容、建设单位等10余项重点内容，该县建立和完善“专项监督+日常监督+行业监管+纪律...……更多
2023-11-07 04:43:00红河,红河县,为民,组合拳,为民服务,组合
本文转自：襄阳日报东津新区：企业先行调解按时办结率达100%本报讯（全媒体记者朱科 毛陈宇 通讯员商敏 郭绍军）12月25日，记者从东津新区市场监管局了解到，新区健全工作机制、畅通诉求渠道、提升消费纠纷处置效能，持...……更多
2023-12-30 08:06:00办结率,企业,消费,东津,新区,消费维权
...行为，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，主动及时处理消费投诉，快速化解消费纠纷，自觉履行企业消费维权主体责任，为消费者提供优质的商品和满意的售后服务，有利于树立诚信经营的公众形象，维护市场秩序。据了解，...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...共受理投诉举报案件21446件，其中投诉14509件，投诉按时办结率为100%，调解成功率51.84%。 ……更多
2024-04-05 14:10:00领域,消费,瑞安,支持,工作,消费
...。今年以来，该局共受理投诉、举报1940余件，受理率、办结率均为100%。指导关系民生、纠纷易发的重点行业、重点领域推进在线消费纠纷解决系统（ODR）建设，鼓励企业特别是放心消费示范单位发展为ODR企业，提升ODR机制运行...……更多
2023-10-18 09:49:00五莲县,五莲,县域,山东,样板,消费
...消费者咨询、投诉、举报87万余件，办结86万余件，诉求办结率达98.93%，为消费者挽回经济损失10117.74万元。与此同时，各级消保委（消协）组织竭尽所能，协助市场监管部门持续加大放心消费创建工作力度，不断拓展创建工作的...……更多
2024-03-15 05:18:00消费,江西,格局,信心,三大,消费
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...做到有诉必应、有诉必查、有诉必回，初查反馈率、按时办结率均达到100%。 ……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...来，通过12315、12345热线受理共处置各类投诉举报513件，办结率100%、时效完成率100%。突出重点执法，营造舒心消费环境。聚焦社会关注、群众关心、问题多发易发等民生消费领域，以“铁拳”“两节执法打假”等专项行动为牵引...……更多
2024-03-13 10:52:00定远县,定远,滁州市,滁州,四心,全力
...完成年度任务。同时，湛江全市消费维权渠道更加畅通，消费投诉举报处理更加及时。今年1—9月，湛江市12315平台上的投诉按时办结率为99.94%，举报按时核查率为100%。湛江全市消费市场保持平稳增长，规模稳步扩大，结构持续...……更多
2023-10-17 16:35:00消费,湛江,广东省,广东,信心,行动
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