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本文转自:红河日报●记者 黄健本报讯 近年来,州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点,不断优化工作机制,提升服务质量,积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作,为消费者营造安...……更多
...转自:红河日报●记者 黄健 卢汉 本报讯 3月15日晚,红河州五项文化中心广场灯火辉煌,“3·15消费者权益日”主题活动暨首届消费品博览会在此启幕。此次活动由红河州市场监督管理局、红河州消费者协会和红河州融媒体...……更多
本文转自:江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 (全媒体记者殷琪惠)3月13日,记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉:去年...……更多
今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元
...接收公众诉求办件18405件(含咨询类),已办结16416件,办结率89.19%,为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计,今年1月,12345海口智慧联动平台共接收11923件(含咨询类、在线办结工单),已办结11192件,办结率93.87%;咨询类4534件...……更多
...3位的分别是生活社会服务、电信服务、互联网服务。从消费投诉性质看,售后服务问题约11.5万件,占比52.54%;质量问题7.6万件,占比34.97%,同比上升63%,主要增长集中在服装鞋帽、日用商品等类别;合同问题1.6万件。从消费投...……更多
...布会上,昌吉州市场监督管理局发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。2023年,昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用,用心服务消费者,在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取...……更多
去年南昌为消费者挽回经济损失1335.75万元
...共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示,2023年诉求总量较2022年增长36157件,增幅为16.83%,其中投诉举报共131255件,...……更多
...比减少6.24%。截至2023年1月9日,投诉举报已办结136666件,办结率为96.92%,共涉及争议金额4.2亿元,为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解,2022年,全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显,投诉同比增长11.10%,举报同比增长43...……更多
...失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件,办结率为96.86%。根据统计分析,全年共接受消费者所有投诉中,涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品...……更多
...线共受理投诉63631件,举报16666件,咨询78226件。投诉按时办结率为99.82%,举报按时办结率为99.99%,为消费者挽回经济损失2752万元。商品类投诉较多的是食品、首饰、交通工具、通讯产品、服装鞋帽。服务类投诉较多的是餐饮和...……更多
全省线下无理由退货承诺店近5.7万家
...费维权渠道,提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统,开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信...……更多
去年山西12315平台为消费者挽回经济损失5634.26万元
...,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元,投诉办结率平均为98.9%,举报核查率平均为91.4%,调解成功率平均为57.5%,高于全国平均水平。2023年,山西省市场监管局不断完善消费保障制度机制,着力提升消费维权服务水平...……更多
2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元
...共接收各类信息178875件,投诉按时初查率99.87%,投诉按时办结率99.85%,举报按时核查率99.74%,举报按时办结率99.96%,为消费者挽回经济损失1122万元。 ……更多
挽回经济损失220多万元
...报咨询6076件。其中投诉4084件,占接收总量的67.21%,按期办结率为99.98%;涉及争议金额546.86万元,市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长,诉求...……更多
本文转自:人民日报客户端胡仁巴5月1日,记者从新疆维吾尔自治区市场监管局获悉,今年以来,市场监管局认真落实《全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》,结合全面推进行风建设“深化拓展”年,...……更多
海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...慧联动平台共接收公众诉求办件320162件,已办结315750件,办结率98.62%。其中12345共接收229752件,12315共接收90410件,为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到,其中咨询类共受理115308件,占公众诉求接...……更多
...消费者诉求25095件,其中,投诉7560件已办结7182件,投诉办结率95%;举报1506件已办结1392件,举报办结率92.41%,为消费者挽回经济损失570.19万元;立案查处各类侵害消费者权益案件244件。去年,市市场监管局积极构建多元维权机制...……更多
...损失1455.85万元(人民币,下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说,2023年,西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象,开展专项整治,开展民生领域案件查...……更多
...95.3%,高于全国平均水平;在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%,位列全国第一。下一步,我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题,以激发消费活力为目标,...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。普通食品类投诉位居商品类投诉首位从消费者投诉的情况来看,普通食品类投诉继续位居...……更多
13.15万件!贵州公布2022年度12315投诉举报信息
...加15.54 %。已办结 13.11余万件,其余的事项正在办理中,办结率为99.95%,为消费者挽回经济损失6578.85万元,罚没金额130.93万元。2022年,贵州省12315平台共接收登记投诉9.60万件,受理7.30万件,按时初查率99.99%,同比上升0.07个百分...……更多
...提升。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%,日均量约1037件;为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%;投诉按时初查率、按时办结率...……更多
安徽省蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况
...闻网讯 近日,安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月,蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线...……更多
...人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消费投诉,当好倾听群众诉求的记录员。针对情况紧急、严重影响群众生产生活的急难险重消费纠纷,督促属地市场监管部门快速解决。3月24日,宜春市市场监管局明月山...……更多
...该市12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件,按期办结率100%,为消费者挽回经济损失266.08万元。聚焦校园食品安全、农村食品安全等领域,开展各类专项整治行动。截至目前,开展食品监督性抽检4925批次,处置不合格食品...……更多
海口公布8月份公众诉求办件数据 食品、服装、餐饮住宿投诉靠前
...诉举报渠道共接收公众诉求办件46616件,已办结34427件,办结率73.85%。在咨询热点方面,8月份共受理咨询类办件10421件,占总受理办件量的22.35%,主要咨询的问题有企业/个体户注册登记事宜;企业法人变更咨询;年报信息咨询;...……更多
资阳:全力守护 “民意线” 2023年为消费者挽回经济损失252万余元
...。进一步压缩投诉举报办理时限,投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均在99.8%以上,为消费者挽回经济损失252万余元。 据了解,资阳市场监管系统组织开展了“春雷行动2023”、民生领域“铁拳行动”等各类专项执...……更多
本文转自:温州都市报市市场监管局发布消费投诉举报大数据——网购投诉 鞋服食品家居用品排前三温都讯 温州市市场监管局前天发布的《2022年度温州市市场监管系统消费投诉举报分析报告》显示,2022年,全市共受理消费投...……更多
...2315投诉举报热线共受理消费者投诉、举报、咨询60392件,办结率99.99%,为消费者挽回经济损失172.99万元,全年未发生群体性消费安全事件。2022年,承德的维权渠道更加畅通。在12315热线坐席365天畅通无休的基础上,该市开通了123...……更多
...。其中,咨询6757件,答复率100%;举报22016件,已办结19255件,办结率87.46%。2022年消费者诉求主要集中在以下热点问题。预付卡类,占诉求类19.43%:消费者反映办理的(非单用途)充值卡因商家倒闭或搬迁联系不上未能退卡;一些纹眉、推拿...……更多
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