• 我的订阅
  • 社会

今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元

类别:社会 发布时间:2023-02-15 20:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:南海网

新海南客户端、南海网、南国都市报2月15日消息(记者 蒙健 )2月15日,记者从海口市市场监督管理局获悉,今年1月份,海口市市场监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件(含咨询类),已办结16416件,办结率89.19%,为消费者挽回经济损失2.3万元。

今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元

据统计,今年1月,12345海口智慧联动平台共接收11923件(含咨询类、在线办结工单),已办结11192件,办结率93.87%;咨询类4534件,占总诉求办件量的24.63%,已办结4488件,办结率98.99%;全国12315平台共接收6482件,已办结5224件,办结率80.59%。数据显示,1月份总办件量呈下降趋势,环比下降32.53%。

记者了解到,今年1月份囊括了元旦和春节假期,针对节日消费市场特点,重点对食品安全、商品价格、出行旅游、民生物资、消费维权等领域进行了热点分析。本月共受理投诉类办件共计9320件,占总诉求办件量的50.64%,环比下降28.25%。较为关注的热点类别集中在服装鞋帽类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。

今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元

服装鞋帽类共计738件,占投诉类办件的7.92%。主要投诉问题集中服装/箱包/鞋具等不予退换货;商品出现开裂/褶皱/起球/缩水等质量问题;销售假冒/以次充好产品;商品价格不透明/加价售卖;商品发货慢/延迟发货/虚假发货;商家不履行与消费者约定的三包义务。

销售服务类共计349件,占投诉类办件的4.21%,主要投诉问题集中在:预付费(卡)遭遇退款难或商家倒闭/搬离无法消费等;店堂告示内容不合理;提供的服务与约定不符;退款方式不合理;利用广告欺骗和误导消费者。

今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元

餐饮和住宿服务类共计389件,占投诉类办件的4.17,主要投诉问题集中在餐饮店/烧烤摊/外卖送餐等食品安全问题;退房/退款/退订方式不合理;商家收费混乱/未明码标价;餐饮店/酒店涉嫌虚假宣传/误导消费者;餐饮店存在缺斤短两行为;违规收取空调费、餐位费、餐具费等;限制优惠券/代金券使用;商家服务态度差。

此外,记者还了解到,1月份海口市市场监管局共受理举报类办件3810件,占总受理办件量的20.70%。举报的违法行为主要集中在虚假宣传/欺骗/误导/绝对化用语等违反广告法;经营场所虚假地址违反登记管理行为;涉嫌销售假冒伪劣/三无产品;故意拖延或者无理拒绝退还货款的侵害消费者权益行为;商标侵权行为;无证/无照经营。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-02-15 21:45:05

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...国都市报1月16日消息(记者 蒙健)2023年1月16日,记者从海口市市场监督管理局获悉,2022年,海口市市场监督管理局严格履行消费维权监管职责,确保市场监管领域投诉举报热
2023-01-16 19:08:00
海口公布8月份公众诉求办件数据 食品、服装、餐饮住宿投诉靠前
...户端、南海网9月21日消息(记者 蒙健)9月21日,记者从海口市市场监督管理局了解到,该局8月份通过12345海口市智慧联动平台
2023-09-21 18:03:00
...文转自:海口日报本报12月29日讯(记者陈晓洁)记者从海口市市场监管局了解到,该局11月份通过12345海口市智慧联动平台
2022-12-30 09:08:00
服装鞋帽、食品、药品……2023年海口投诉举报热点主要涉及这些
新海南客户端、南海网1月21日消息(记者 蒙健)近日,海口市市场监督管理局公布2023年受理公众诉求数据分析报告。记者了解到
2024-01-21 19:57:00
去年海口市场监管局接收诉求办件53万余件 涉黄金首饰、停车服务等方面
南海网1月20日消息(记者 蒙健)1月20日,记者从海口市市场监督管理局获悉,2024年,海口市市场监督管理局通过12345海口智慧联动平台
2025-01-20 20:13:00
郭富城演唱会临近 海口警方发布购票反诈指南
...万人大合唱、全民大K歌。新闻发布会现场。记者 陈望 摄海口市旅文局大活动处主任徐毅介绍,海口市高度重视演唱会经济,不断创造条件,优化环境,完善配套、提升服务,全力为演唱会保驾
2024-05-06 18:15:00
本文转自:海口日报本报2月11日讯(记者雷蕾)记者从海口市民游客中心获悉,为进一步畅通企业和群众诉求渠道,高效解决企业和群众“急难愁盼”问题,海口12345热线日前正式开通“海易
2023-02-12 09:52:00
江苏消费者直播间新买冰箱不制冷 海南经销商:退货诉求合理 马上办
...记者,今年6月26日,陈先生拨打海口12345热线投诉,请求海口市场监管部门介入调解,督促商家退货。7月3日,陈先生接到海口12345热线发来的短信,海口市市场监督管理局金贸
2023-07-06 17:50:00
南海网2月1日消息(记者 姚皓 实习生 孙畅)2月1日,海口市2025年琼州海峡春运工作情况第五场新闻发布会召开,海口市市场监督管理局党组成员、副局长陈清斌介绍,2025年春运启
2025-02-01 16:31:00
更多关于社会的资讯:
从肺炎患儿到护理生 “长大后,我就成了你”在聊城这家医院上演
鲁网10月31日讯(记者 泮晓阳)“孙主任,这是给哪位小患者送甜头儿呀?”聊城市东昌府区妇幼保健院的走廊里,面对同事好奇的打趣
2025-10-31 11:01:00
【我是福彩人】十五载深耕福彩路 “五步曲”打造管理标杆
多彩贵州网讯(本网记者 聂洪艳)在贵州省六盘水市盘州市西北部,有一座因煤与石灰石而闻名的矿产资源型乡镇——柏果镇。土生土长的杨华
2025-10-31 10:17:00
【我是福彩人】从销售站到家乡的“公益桥梁”
多彩贵州网讯(本网记者 聂洪艳)在贵阳市乌当区钟坡西路,有一家不起眼的福利彩票销售网点——52010103号网点。19年来
2025-10-31 10:17:00
无声病房里的“护理密码”:聋哑胫腓骨骨折患者康复守护
鲁网10月31日讯“来,跟着我做——勾脚、伸脚,就像这样。”平度市第三人民医院余护士一边做着踝泵运动的示范,一边指着床头的功能锻炼的表
2025-10-31 09:45:00
南报网讯(记者徐宁)记者昨天从市工信局获悉,在工信部近日公示的国家首批领航级智能工厂项目培育名单中,南京钢铁股份有限公司(以下简称“南钢”)“产业链深度协同的特殊钢个性化定制智能工厂”成功入选
2025-10-31 08:01:00
□南京日报/紫金山新闻记者 周容璇“一代材料一代装备”,先进材料与高端智能装备制造的产业发展息息相关。10月29日—31日
2025-10-31 08:02:00
10月27日,“制造强国 装备有我”太重集团产品系列发布会正式启动,这场为期一个月、覆盖八大领域产品的创新巡礼,将全景式展现太重“十四五”以来改革创新
2025-10-31 07:39:00
日前,太原市房产管理局对3家经纪机构发布风险提示,建议各房地产开发企业、房地产经纪机构、住房租赁企业谨慎与其合作,提醒群众谨慎与其交易
2025-10-31 07:40:00
前三季度已举办展览136场 厦门会展缘何热力值飙升?
昨日上午,第十六届海峡两岸文博会开幕,各类优质文创产品纷纷亮相现场。(记者 林铭鸿 摄)境内外客商相聚厦门石材展。(资料图 ) 厦门网讯(厦门日报记者 王元晖)最近几个周末
2025-10-31 07:45:00
世界城市日海报丨人民的城市为人民
中国吉林网 吉刻新闻监制 朱宝明 姜乃波 记者 吴楠 毕琨宜 伦歆然 吕东斌 王恩龙 毛思博 李娜设计 魏向阳 吴美慧 摄影 罗浩 张秋磊 李煦 蒋胜松
2025-10-31 07:19:00
中国文联策划推出系列微纪录片《回声》
日前,由中国文联策划推出的系列微纪录片《回声》在全网上线播出。党的十八大以来,党中央高度重视宣传思想文化工作。给新近入党的电影表演艺术家牛犇写信
2025-10-30 14:12:00
阜阳地震局:监测预报预警能力稳步提升
大皖新闻讯 10月29日下午,阜阳市召开新闻发布会,通报2025年以来防震减灾情况。阜阳市地震局副局长唐亮表示,该市地震局聚焦主责主业
2025-10-30 14:17:00
胶州市第三实验小学教育集团:重阳诗韵敬桑榆,经典诵读传承孝德
鲁网10月30日讯(记者 孙强 通讯员 高淑瑶)10月24日,胶州市第三实验小学教育集团开展“我们的节日•重阳”经典诵读活动
2025-10-30 14:38:00
Dr.Adolph荣获战略合作支持奖--中华中医药学会皮肤科分会第二十二次学会年会
2025年9月20日,由中华中医药学会主办,皮肤科分会、江苏省中医药学会、江苏省中医院共同承办的“中华中医药学会皮肤科分会第二十二次学术年会”在南京圆满闭幕
2025-10-30 14:42:00
鲁网10月30日讯(记者 于胜涛 通讯员 刘珍萍)医保电子凭证作为全国医保线上业务唯一身份凭证,正在青岛市即墨区第二人民医院全面推广应用
2025-10-30 14:44:00