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红河州：消费投诉办结率100% 挽回经济损失662.45万元
类别：国内 发布时间：2024-03-16 04:19:00 来源：每日看点快看
本文转自：红河日报
●记者 黄健
本报讯 近年来，州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点，不断优化工作机制，提升服务质量，积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作，为消费者营造安全可靠的消费环境。
2023年，全州共接到消费者投诉6761件、举报2836件，投诉办结率100%、举报办结率99.9%，为消费者挽回经济损失662.45万元；调解成功率达70.51%，较全省平均水平高1.11个百分点。
州市场监管局坚持迅速响应和行政调解的原则，处理消费者投诉，帮助消费者解决消费争议。同时，推广使用ODR企业在线解决纠纷机制，为消费者提供便捷高效的维权途径。此外，州市场监管局积极组织消费维权教育活动，普及消费维权知识，提升消费者的维权意识和自我保护能力，为建立和谐稳定的消费环境奠定坚实基础。
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快照生成时间：2024-03-16 05:45:09
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