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...好,一用就坏”“一经售出,概不退换”,日常生活中,消费者会碰到不少诸如此类的烦心事。这样的问题看着不大,但维起权来挺麻烦,消费者想要维权挺不容易。为解决诸如此类的维权难问题,近年来,兵团通过各种方式大...……更多
...讯 (记者 马忠)11月21日,自治区司法厅、市场监管厅、消费者协会联合下发通知,在全区范围内开展网络消费纠纷人民调解工作,充分发挥人民调解在网络消费纠纷处理中的作用,及时解决当前网络交易纠纷增多、引起矛盾激...……更多
本文转自:中国消费者报调处有速度 解忧有温度江西省宜春市优化消费纠纷处置提升消费者满意度周常青 朱海■周常青 本报记者 朱海2023年以来,江西省宜春市市场监管局以“行风建设三年攻坚专项行动”为契机,切实转变工...……更多
本文转自:中国消费者报3·15观点化解消费纠纷从“少跑路”开始徐文智消协组织坚持和发展新时代“枫桥经验”,就是要及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,从一切以消费者为中心的根本立场出发,守牢守好调解“...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...化源头治理,推动消费纠纷公正高效化解,切实保护金融消费者合法权益,金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系,打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权益作为金融消费投诉治理工作的根...……更多
...类消费纠纷8200余件,其中成功调解7511件,成功率92%,为消费者挽回经济损失2600余万元。该局以老梅调解室为抓手,着力强化基层消费维权工作取得成效。基层市场监管所是消费维权工作的前沿阵地,基层消费维权工作的成效,...……更多
...讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示,自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心(简称“法律服务中心”)以来,累计指导全市处理消费投诉38043件,为消费者挽回经济损失2280.5万元。近年来,新经济、新业态不断发展,消...……更多
有效预防和化解消费纠纷启示
本文转自:中国市场监管报消费者权益保护涉及千家万户日常消费生活,关系人民群众切身利益。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定公益性组织,在全面建设社会主义现代化国家新征程上责...……更多
本文转自:中国消费者报浙江宁波积极构建协作机制切实化解二手车消费纠纷本报杭州讯(记者郑铁峰)为进一步净化二手车市场交易环境、提振消费信心,近日,浙江省宁波市消保委联合宁波市中级人民法院,组织宁波市二...……更多
...起汽车消费纠纷,推动汽车消费纠纷多元化解。据了解,消费者韦女士于2020年在南宁市某4S店购买了一辆品牌汽车,至2023年9月车辆已行驶7万余公里,还在“三包”期内,但变速箱阀体出现问题了。商家称,在车辆行驶至6万公...……更多
...费纠纷“云上调解”,对消费诉求信息施行闭环处置,让消费者的烦心事“事事有回音,件件有结果”。消费纠纷引入人民调解根据县市场监督管理局数据资料显示,2021年,长丰县全年处理消费投诉举报7133件,到了2023年,全县...……更多
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 联席会议制 叙永调处消费纠纷的新尝试
中国消费者报报道(记者刘铭)9月下旬,为推进《消费者权益保护法实施条例》落实,四川省市场监管局消保处、《中国消费者报》记者深入泸州市及叙永县进行了调研采访。记者了解到,经过长期探索实践,叙永县市场监管...……更多
...文转自:新华网新华社北京3月15日电(记者阳娜)北京市消费者协会15日正式开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家企业成为首批签约入驻...……更多
...举报3013件,同比去年下降7.52%。据悉,此次行动是为保障消费者合法权益作出的全面部署,包括严厉打击价格违法、消费欺诈、侵权假冒、虚假宣传和旅游市场“不合法、不合规、不安全”等违法行为。同时,相关部门快速处理...……更多
本文转自:中国消费者报近年来,福建省市场监管局认真学习贯彻习近平总书记“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’”重要指示批示精神,按照市场监管总局工作部署,牢固树立“大消保”工作理念,突出发挥社会治理整...……更多
...。白皮书显示,北京三中院自2013年成立以来,11年共审结消费者权益纠纷案件7024件,服务类纠纷案件数量在所有消费纠纷案件数量中所占比例逐年上升,2023年这一比例高达63.5%。服务类纠纷占比逐年上升近年来,以舒适、发展...……更多
...经济区分局创新工作模式,通过线上调解的形式,为27名消费者调解消费纠纷,挽回经济损失4129元。该分局通过组建微信群的方式,线上集中调解消费纠纷。工作人员在核实消费者身份及纠纷金额后,与商家进行调解,待双方确...……更多
...江省消保委获悉,2024年上半年,全省消保委组织共收到消费者投诉45169件,同比上升17.17%,为消费者挽回经济损失1291.28万元。其中,文娱演出消费、会员服务消费、“一老一小”消费、共享产品消费、智能家居消费等方面投诉...……更多
3·15千人样本大调查:线上纠纷占近8成,电子产品、旅游和医美成“重灾区”
...根据问卷调查结果来看,过去一年日常消费中,有42.45%的消费者遇到过被商家侵害权益的事情,受访者遇到消费纠纷有79.51%发生线上,19.51%发生在线下。一年一度的3·15来了,在过去的一年,消费者们都经历过疫情,也有更多的...……更多
锦旗故事:购车纠纷巧化解,真情调解解民忧
消费日报网讯(记者 罗颖)随着汽车消费的日益增多,消费者与商家之间的纠纷也时有发生。近日,双流区某汽车销售中心就发生了一起因购车产生的消费纠纷。在双流区市场监管局东升市场监管所的积极介入和调解下,这起...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
苏州市农业综合行政执法支队召开城区宠物消费纠纷信访压减工作会议
...照检查目录进店开展执法检查;四是“调”,协调商家和消费者,达成一致意见。守土有责,执法为民。下一步,支队将继续遵循“排查全覆盖、处置全介入、问题不激化、矛盾不上交”原则,按照“信访联防、矛盾联调、问题...……更多
...商品谁负责,谁提供服务谁负责”原则,及时受理和处理消费者投诉,建立和完善赔偿先付制度,提高消费纠纷处理效率,提升维权处置效率,满足消费者高效、便捷、公正的多元化诉求需要。协同化解,提供专业指导。安徽省...……更多
2022-12-20 12:38安徽,云端,纠纷,消费
...3月14日讯(记者李自强)去年青岛全市两级法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件512件,网络平台购物的案件占据345件。3月13日,青岛市消费者权益保护工作情况新闻发布会召开,青岛中院副局级审判员张春娟介绍青岛法院消费者权...……更多
中国消费者报成都讯(赵焰 记者刘铭)整合部门力量、与法院诉调对接深度合作、人民调解助力纠纷化解、区域联动织密维权“天网”……近年来,针对消费维权领域不断出现的新问题、新挑战,四川省泸州市叙永县市场监管...……更多
...化。”3月14日,甘肃省政府新闻办召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,甘肃省市场监督管理局局长王晓阳通报了有关情况。目前,甘肃省统一了消费投诉信息公示原则、公示内容、公示流程,着力促进企业诚信经营...……更多
...推动生产力转型升级的关键一环。消费的体验感好不好,消费者权益能不能得到有效保护,不仅关系到人们的消费意愿,更关系到消费信心的提振和消费潜能的释放。畅通维权渠道3月15日上午,在“激发消费活力 乐享皖美生活...……更多
宠物医疗费用占到全年宠物消费金额34.35%
...物总消费50%左右的人最多,这是省消保委调查得出江苏省消费者养宠消费的大体数据。数据显示当前宠物医疗的费用是宠物主人在饲养宠物过程中最主要的支出之一。4月25日,江苏省消保委发布了《江苏省宠物医疗行业消费调查...……更多
五方协同合作 共治消费环境
... 陈泥 通讯员 陈雪松 章晓婉 叶林薇昨日上午,由同安区消费者权益保护委员会、区人民法院、区市场监管局、区司法局和厦门市律师协会公益法律服务工作委员会等部门和组织合作建立的“同安区消费环境协同治理中心”(以...……更多
全方位守护金融消费者合法权益
本文转自:河北日报河北银保监局全方位守护金融消费者合法权益石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会调解现场。 河北日报通讯员 张小虎摄我省银行保险机构“3·15”宣传活动现场。 河北日报通讯员 默学哲摄 河北日报记者...……更多
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