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...日报李建超现场接听市12345政务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯(记者 殷瑞杰)10月19日,市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅,接听群众来电,倾听群众诉求,现场办...……更多
...务和公共资源交易中心以建设“一号对外”、协调联动的热线服务体系为目标,加快完善工作运行机制,提升专业化服务水平,提高群众满意度。(郑卓) ……更多
...类1.38万件,占比0.69%。不断提升12345“一企来”企业服务热线服务能力。2022年共受理企业诉求7.03万件,综合满意率达99.18%,复工复产、税费减免等诉求服务量呈现上升趋势。丰富企业服务专项知识库,加强涉企政策推送,开展...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
...线工作的监督考核机制,主要建立了热线工作督办机制和热线服务绩效考核评价机制。同时,为提高热线的服务效率,对诉求人使用热线资源的法律责任进行了规范,对于诉求人无正当理由重复使用、长时间占用12345热线话务资...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者刘满元“您有烦心事,请拨12345”。《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》(以下简称《热线管理办法》...……更多
...众排忧解难,并继续完善热线建设,狠抓办理质效,精细热线服务,聚焦高考、防汛等社会热点及时防范应对,优化平台系统,全力做好政务热线各项工作。同时,开设人才服务专席、心理服务功能区,与市医保局联动开通“医...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...七台河市集“咨询投诉、信息服务、政务导办”为一体的热线服务平台。自设立至今,该平台实行7×24小时全天候在线服务,实现了服务一号对外、诉求一线直通,服务质效不断提升。热线平均年办件112424件,办结率和满意率分...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...部门扁平化管理”双模式驱动,形成“一号通办”的便民热线服务模式,解决了政务热线号码多、群众办事多头找、服务资源分散、缺乏统一管理等突出问题。截至目前,热线累计接收群众各类诉求问题共558万件次,按期办结率...……更多
江苏12345热线去年服务诉求增五成,满意率为70.7%
...更强的承压能力,服务质量也在持续提升。去年全省12345热线服务的诉求,从接收渠道看,互联网端占18.4%,电话端占81.5%,其中常州、连云港、南通三市12345热线人工接听话务量增幅超过100%;从话务接听来看,全省平均等待时长...……更多
微山县创新“网格+热线”融合机制,形成为民服务新格局
...,形成为民服务“一张网”工作新格局,有力推进了群众诉求快速响应、矛盾纠纷一线化解、存在问题溯源治理。依托网格架构,强化力量整合。把政务热线和网格化管理作为“为民服务、为民解忧”的第一窗口,秉持“解决群...……更多
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效率,精准找到群众痛点堵点的根源所在,并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来,市领导接听8场,市直单位8场,共受理诉求151宗,...……更多
...区12345热线开通挪车服务功能以来,共受理群众挪车服务诉求27202件,群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的“办好33件民生实事”之一,自治区政务服务与数...……更多
...港讯 今年一季度,我市12345政务服务便民热线共受理群众诉求71148件,按时办结率达99.8%,办结满意率达99.3%,收到群众感谢来电共102通。今年以来,市12345政务服务便民热线聚焦公众办事咨询、社会治安秩序、生活噪声、供水供...……更多
打造高效暖心政务服务“总客服”
...厅,话务员艾春娇边安抚来电群众的情绪,边在电脑记录诉求内容。放下电话,艾春娇把诉求信息转派到所在地的城管局。“像这样的情况,当天就能解决好。”艾春娇说。艾春娇在葫芦岛市12345热线工作6年了,类似的热线电话...……更多
群众出行暖心线的成长之路
...民生“万根线”。下一步,济南公交集团将充分发挥12345热线服务市民的桥梁和纽带作用,努力完成改善民生的“责任状”,即时响应市民公交出行的“头等事”,用为民办实事赢得群众的口碑,赢得公交工作的奖杯。(文/图本...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...问题582件,目前已办结579件,对违背政策和规定的不合理诉求,则耐心解释获得群众理解;近10个市直部门入驻轮值,累计解决问题2300余件。11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
本文转自:人民网-河北频道“喂,您好,这里是12345政务服务便民热线……”“您反映的情况我们会立即反映给有关单位,及时给您回复。”有呼必应、接诉即办。定州市网上枫桥服务中心。殷盼摄定州市12345政务服务便民热线...……更多
本文转自:连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 (记者 杨慧)昨日,市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会,动员全市上下牢固树立以人民...……更多
唐河县祁仪镇:着力提升12345政务服务热线质效
...民服务、为民解忧作为重要工作抓手,始终以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,提升效能、优化服务,真抓实干、攻坚克难,想群众之所想、急群众之所急,多举措推动 12345 热线办理工作更接地气、顺应民意,让群众更...……更多
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门,稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员,忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求,确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息,解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单位针对今冬供暖政策、区域调整、收费标准等热点问题对全体话务人...……更多
...电话接听席,化身“接听员”,处理群众的“急难愁盼”诉求。由此,市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍,沧州市12345政府服务便民热线联席会议制定了市政府领导每月轮值接听12345热线的工作制度,每...……更多
广州12345热线春节“不打烊”,服务群众4.74万次
...(除夕至初六),广州12345热线共服务群众4.74万次,市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好,这里是广州12345热线,请问有什么可以帮到您?”1月22日,广州12345政务服...……更多
...监管、占道经营和流动摊贩、帮扶救助以及“三大行动”诉求等问题,巴中12345政务服务便民热线作为深入人心的“政民互动”第一品牌和平台,主动作为,建立“热线+跑团”工作机制,采取多重专项举措,有效打通了企业群众...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”,安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍,接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系,需要查看现场的及时到现场核实看,确...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
...民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来,成都市公安局...……更多
...放工资。永登县劳动保障大队接到热线交办后,立即联系诉求人和公司核实处理,并依照施工总承包代发工资制度责令该公司发放拖欠工资,最终事情得到圆满解决。“为讨回工资,我在公司苦等半个多月,没想到给12345反映后...……更多
社旗县李店镇:创新举措利用“12345”热线为群众排忧解难
...第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈,积极推动诉求解决,确保做到响应快、办得实,提高群众对镇村工作的满意度。同时与县“12345”服务热线中心做好工作沟通对接,及时提交、报送相关信息。强化宣传。积极宣传...……更多
...字招牌。建立精准快速派单机制,组织各单位、部门梳理诉求事项职责实施清单,逐一事项明确具体承办部门,根据诉求紧迫程度分为紧急、快速、常态三级,直派或双派至承办单位。4月3日,牡丹江市营商局12345热线接到市民...……更多
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2024-05-18 14:41:00
支援协作 文旅协同丨蓝天白云,璀璨星空,是亘古不变的风景;文化交融,社会和谐,是日新月异的发展,这座建设中的陕甘宁区域中心城市,正在向世人敞开热情的臂膀!欢迎做客高天厚土、红色圣
2024-05-18 14:41:00
总投资超3亿元,十堰一畜禽屠宰加工产业园开业投产
十堰广电讯(全媒体记者 陈伟 通讯员 王家昊)5月18日,总投资3亿多元的湖北秦巴食品有限公司畜禽屠宰加工产业园在张湾区柏林镇正式投产
2024-05-18 14:52:00
艾琳科技集团用心用情扎实推进养老服务高质量发展
“孝道”文化是中华民族的传统美德,历经千年传承,至今仍熠熠生辉。孝道文化不仅是一种道德规范,更是一种家庭伦理,一种对长辈的敬爱与尊重
2024-05-18 14:39:00
潍坊市举办2024年“世界家庭医生日”宣传活动暨“医学计量惠民服务工程”启动仪式
大众网记者 孔婷婷 通讯员 刘波 王修竹 潍坊报道5月17日,由潍坊市市场监管局与潍坊市卫健委联合开展的2024年“世界家庭医生日”宣传活动暨“医学计量惠民服务工程”启动仪式在潍城区自怡园广场举行
2024-05-18 15:35:00
?潍坊市成立劳动人事争议调解专家库 加强基层调解工作
大众网记者 焦雪 潍坊报道2024年5月17日下午,潍坊市劳动人事争议调解仲裁委员会举办第一届调解专家库成员聘书颁发仪式及培训研讨活动
2024-05-18 15:37:00
2024年“中国旅游日暨万名学子游十堰”系列活动启动
十堰广电讯(全媒体记者 耿吉国 竹山融媒记者 余明明 杜登艳 明康)5月19日是第14个“中国旅游日”。5月18日上午
2024-05-18 15:23:00
为进一步强化各级各部门为民服务意识,及时回应、有效解决企业群众诉求,根据《关于做好2024年区县政府、市政府部门单位主要负责人到12345政务服务便民热线接话
2024-05-18 14:50:00
考研率67.35%!滨医这个中医班“研”值爆表
李楠楠烟台报道49人的班级,33人考研上岸,录取率达67.35%;英语四级通过率100%;超69%的同学获校级及以上奖学金
2024-05-18 14:49:00
淄博2个区县11个幼儿园被认定为全省科学保教引领区(园)
近日,在山东省教育厅公布的全省首批学前教育游戏活动实验区(园)验收及第二批遴选结果中,淄博市张店区和临淄区2个区县通过首批验收
2024-05-18 14:50:00
潍坊市社保中心获评市直机关第一批党员教育现场教学点
大众网记者 焦雪 潍坊报道近日,潍坊市委市直机关工委公布了潍坊市直机关第一批党员教育现场教学点名单,潍坊市社保中心光荣入选
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潍坊诸城市龙都街道:激活文化“强动力” 共建幸福“家·社区”
大众网记者 宋学敏 通讯员 徐桂军 潍坊报道在潍坊诸城市龙都街道的繁华中,杨春社区以其独特的魅力,成为了现代化社区建设的典范
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【美德信用在方下】济南市莱芜区方下街道开展农村安全风险防范与应急处置专题培训
鲁网5月18日讯为进一步加强农村安全风险防范意识,提升应急处置能力,近日,济南市莱芜区方下街道开展“农村安全风险防范和应急处置”专题培训
2024-05-18 15:28:00
组图 | 故宫博物院藏海南文物特展省博开幕 展示故宫独具海南风韵珍藏
新海南客户端、南海网5月18日消息(记者汪承贤 陈望)在“5·18国际博物馆日”,由海南省旅游和文化广电体育厅与故宫博物院联合主办的“物华天宝 黎海琼珍——故宫博物院藏海南文物特展”在海南省博物馆开幕
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