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...“用户家中暖气温度低，希望可以尽快解决一下”的群众诉求。接到工单后，李琪迅速与维修人员前往查看供热故障。经过检查、排气、清理，很快便恢复正常。截至目前，高平市通过12345热线反映受理并解决了群众用热诉求24...……更多
2023-11-15 09:09:00高平,万家,调度,民生,平台,高平市
...务便民服务热线，以企业群众满意为标准，高效处置群众诉求，全面优化营商环境，社会影响力不断扩大，群众满意率进一步提高。东王集乡郝庄村群众王先生一大早来到乡便民服务大厅，激动地向工作人员说道：“没想到我抱...……更多
2024-05-09 12:58:00唐河县,营商,唐河,王集乡,王集,便民服务
...合区服务群众“合力帮”直通车，用心用情解决群众合理诉求，关心关爱特殊群体，确保“有序转段、平稳渡峰”，全力以赴守护人民群众生命安全和身体健康。三条热线24小时在线回应群众诉求“你好，有个事情咨询一下。我...……更多
2023-01-09 21:38:00六合区,六合,南京,直通车,合力,防线
...服务。热线办理过程中建立“举一反三”机制，结合群众诉求，密切关注群众反应的“风向标”，及时更新“热点”知识库，对热线反映较为集中的问题进行专题研判，以点带面，通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片...……更多
2024-02-07 11:27:00临沂市,临沂,交易中心,举措,成效,热线
...直通车”，通过“12345热线+网络”一体化运行制度，实现诉求办理全面提速。2022年全省12345热线平均办结天数从9天缩短至7天，供热、供电、供水等民生诉求平均办理时效缩短至16小时。据了解，过去，辽宁省基层诉求办理工作...……更多
2023-02-15 13:34:00基层社,辽宁省,辽宁,网格,诉求,提速
...方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...部，而是由工作人员“记录转达”。不可否认，相较群众诉求数量，每月两个半小时的接待时间略显短暂，很有可能出现来电数量过多导致线路拥堵的问题。但从另一方面来看，这也反映出相关部门在服务资源配置、为民服务意...……更多
2024-04-12 00:58:00公仆,热线,公仆,热线,群众,电话
...、事项受理服务。活动旨在引导群众了解两条热线，确保诉求快速准确地流转办理，提升政务资源利用效能，以便更精准地服务群众，同时倡导群众将110报警平台的宝贵话务资源给有真正面临危难和紧急情况的群众。“12345是地...……更多
2023-11-20 16:05:00连心,连心桥,昆山,群众,互联,昆山
...办”，群众拨打其中任何一个电话，都可以“一键”反映诉求，这得益于“民声服务队”的成立。秀洲区组建了专职队伍，专门负责非警务类民生事项处置工作，盘活了现有资源，提升了处置质效。“民声一键办”畅通了民生事...……更多
2023-11-02 06:54:00一键,民声,无忧,诉求,群众,服务
...有限，服务无限。下一步，星甸街道12345热线将继续提高热线服务质效，严格落实“想群众所想，急群众所急”的工作要求，真正做到“办实事、解民忧”。 ……更多
2023-04-25 04:25:00权证,街道,热线,房产,热线,群众
...心调研热线运行情况，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。她强调，要以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，着力提高市民热线工作质量和服务效能，用心用情为群众办实事、解难题，不断提...……更多
2023-10-09 17:34:00为民,为民服务,办实事,群众,服务,群众
...服务中心获悉，今年来，花溪区致力于用心用力做好12345热线服务群众“总客服”，坚持“群众事无小事，民有所呼，严格按照“接诉即办”“有一办一”的要求，通过服务“网格式”、提能“聚焦式”、督办“立体式”、携手...……更多
2024-03-30 21:39:00花溪,花溪区,花溪,花溪区,案件,诉求
...和影响力。当天共接待群众咨询230人次，其中涉及医保类诉求30人次、社保类诉求35人次、税务类诉求16人次；现场发放宣传折页200多份，指导群众使用微信公众号、“荷城e眼”小程序反映诉求36人次。 （谭丽霞 潘映羽） ……更多
2023-05-06 10:29:00瑶乡,政民,宣传,热线,活动,群众
...政务服务便民热线每天都会收到来自群众反映大事小情的诉求。为提高工作质效，及时解决群众急难愁盼问题，沧州高新区严格规范12345政务服务便民热线办理流程、办结时限、回复标准等，并根据各部门职责制定了《高频事项...……更多
2024-02-28 19:12:00沧州,高新,高新区,沧州,高新,政务服务
...动工作的规范化、专业化、智能化水平，确保企业和群众诉求“有人管、管得好”。根据《方案》，武汉市12345与110平台将建立转办机制，实现电话互转。12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方...……更多
2023-01-11 10:37:00武汉,热线,服务,平台,数据,诉求
...开。记者在会上获悉，山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，架起为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客服”。山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。李明芮 摄山东省政府副秘书长、办公...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...兰州市大数据管理局组织召开“三抓三促”行动推动12345热线服务提质增效工作会。近年来，兰州12345热线系统以解决好群众最直接、最现实的“急难愁盼”问题为导向，持续推动内部挖潜，主动适应为民服务新变化、新要求、...……更多
2023-02-24 04:36:00大数,热线服务,管理局,热线,管理,服务
...许真头戴黑色话务耳机，认真接听着每个来电，记录市民诉求。语调温柔、听力专注、手速飞快、应答灵活……接听热线看似简单，实则需要“十八般武艺”。“一年多的从业经历，让我在接通每通电话前，都习惯性地先嘴角上...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...福感、安全感。创新“网格+热线”工作模式，促进群众诉求满意解决。开通“24小时不打烊”格格热线，小区、楼宇随处可见“0313—7520000”热线宣传，让群众可以足不出户表达诉求。热线由专人负责收集和整理群众诉求，并按...……更多
2024-01-12 18:22:00网格,怀安县,怀安,大民,管理,服务
...心相关负责人介绍，去年前11月，“每月一题”13个问题诉求量同比下降近36%。2022年，东城区认真贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，坚持党建引领、高位统筹，紧紧围绕民生难题，不断深化“吹哨报到”“接诉即办”改革...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
...：烟台日报莱州市政府主要负责人接听12345热线确保来电诉求高效解决本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好，我是莱州市市长陈钢，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”11月23日下午，莱州市委副书记、市长陈钢带领莱州市...……更多
2023-11-26 08:29:00诉求,莱州,莱州市,群众,陈钢,诉求
...国认真接听每一位群众的来电，详细记录信息，了解群众诉求。其间，共接听群众来电11件，主要涉及工资拖欠、小区供暖、政策咨询、企业职工医保社保缴纳等方面。朱开国现场交办责任部门和属地政府，要求认真调查核实，...……更多
2023-01-21 09:43:00开国,群众,市民,热线,群众,开国
...效化解，并提出要求，凡“党委书记热线”中群众反映的诉求，简易事项7日内、一般事项15日内、复杂事项30日内、疑难事项60日内核处完毕。逾期未处理的，根据《责任追究办法》严肃追责问责。同时，对已核查办结的事项，...……更多
2023-12-07 04:06:00为民,党委书记,党委,书记,热线,服务
...断提质、提效、提速。截至3月31日，该县共呼入接通群众诉求件4603件，受理有效诉求3873件，按时办结率100%，满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念，撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后，是一份暖心的“民生答...……更多
2024-04-03 16:36:00横峰,江西,答卷,民生,热线,横峰
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...决一下……”晋城市12345政务服务便民热线发来一条群众诉求。作为高平市常春热力派驻的第一位供热首席，李振山正在指挥中心值班。接到工单后，李振山迅速与分管片区的维修人员联系，迅速前往用户家中。经查，因用户家...……更多
2023-02-03 09:30:00高平,山西,民生,温度,速度,高平市
...。三、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...业和群众实现24小时政务事项“电话即办”。这一模式让热线服务实现从原来“简单告知群众去哪里办事”，到“让群众可以通过热线办事”的转变，理应点赞。习近平总书记指出，“加快推进电子政务，构建全流程一体化在线...……更多
2024-04-15 16:56:00群众,政务,服务,政务服务,崇左,热线
...部门负责人定期赴12345市长热线接听市民电话，倾听市民诉求。李克武摄近日，合肥公交集团被合肥市人民政府授予“2020-2022年度12345政务服务便民热线优秀成员单位”称号。合肥公交集团高度重视市民的意见建议，坚持“以乘...……更多
2023-04-19 17:23:00合肥,合肥市,政务服务,政务,称号,成员
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