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本文转自:南京晨报
居者有其屋 产权有所属
星甸街道12345热线助力安置房产权证办理
晨报讯(通讯员 滕敏 南京晨报/爱南京记者 卢斌)安置房不动产权证办理是安置房产权交易的基础,更是搬迁安置群众最关心的问题之一。自安置房分配以来,星甸街道12345热线接到关于安置房办证的诉求逐渐增多,为解决辖区群众的“心头事”,12345热线主动作为、积极助力安置房产权证办理工作。
一是部门联动。根据群众诉求的内容建立“问题台账”,同时明确责任主体,联动多个职能科室及村居,推进安置房办证落实工作。
二是宣传入户。根据摸排的安置名单和数据,将安置房办证宣传任务分解给各社区网格员,提前通过社区公示栏、网格微信群及电话等多种方式告知安置户办证申请材料、程序、时间及地点,实现“只跑一次”。
三是回访追踪。热线坚持“件件有落实,事事有回音”的原则,对之前来电的群众进行电话回访,确保办证需求已得到满足后,结合“只投诉一次”跟踪服务平台,主动联系,告知办理进度,实现“事情不解决,服务不断线”。
热线有限,服务无限。下一步,星甸街道12345热线将继续提高热线服务质效,严格落实“想群众所想,急群众所急”的工作要求,真正做到“办实事、解民忧”。
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快照生成时间:2023-04-25 05:45:18
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