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本文转自:闽北日报工行浦城支行温情服务听障人士本报讯 (记者 许斌 通讯员 吕红艳)为不断提升服务质量,打造暖心服务金融机构,近期,工行浦城支行积极做好助老、助残爱心金融服务,在坚守合规制度,保障客户资金...……更多
近日上午,建行烟台莱阳支行大堂经理巡值时发现一位神色凝重、行色匆匆的女性客户走了进来,初步判断其业务诉求可能较为紧急,便快速迎了上去,但客户不说话只用手指来回比划,大堂经理意识到客户可能是听障人士。...……更多
农行济南历下支行:用心服务外籍客户 彰显异国温情
随着对外开放的持续深入,银行网点日常接待的外籍客户越来越多,农行济南历下支行以交流、礼仪、效率为突破点,持续加强员工业务培训,组建双语服务团队,做好外籍客户的金融服务工作;辖内各网点主动担当、积极作...……更多
建行淄博桓台支行:画板传递温情 金融服务民生
以特殊人群的需要为重点,持续推进服务的优化,用金融的力量帮助这些特殊人群解决问题和解决实际问题,使他们获得更多的关爱,是对“以客户为中心”发展理念的最好诠释。近日,两名客户来到建行淄博桓台支行咨询台...……更多
建行济南自贸试验区分行:温情服务,无声的爱
...过程中,该行员工不仅展现了专业素养,更传递了浓浓的温情。他们耐心倾听、细心解答,每一个眼神、每一个手势都充满了关怀与尊重。当老人终于顺利办理完业务,脸上露出了满意的笑容,眼中闪烁着感激的泪光。此次服务...……更多
...连鞠躬。虽然全程是无声的交流,但无声胜有声,纸笔传温情。(胡炳田、周晨骁) ……更多
大众网记者 刘陶然 通讯员 赵芳 菏泽报道近日,一对中年夫妇进入营业大厅,询问大堂经理,老年人定期存单丢失了是否可以代理补办。大堂经理看到客户面露难色,没有直接给予否定答案,而是耐心询问相关情况,经了解,...……更多
农行济南银河支行温情服务视障客户,热心传递农行温暖
6月14日上午,一位中年客户焦急地来到农行济南银河支行大厅。大堂经理询问得知,该客户患有严重白内障,几乎看不清楚,因近期急需收款,从德州专程赶来查询多年前办理的银行卡状态并咨询相关问题。大堂经理热心解答...……更多
农行温情服务 为客户撑起了遮风挡雨的伞
“本来只是想进来躲躲雨,没想到你们的服务这么周到,我真的很感动。”李先生激动地对农行网点的大堂客服经理连连称赞。近日,一场突如其来的暴雨让许多外出的市民措手不及,一位市民李先生为紧急避雨走进了农行济...……更多
...务质量,营造温馨、舒适的营业环境,向客户送去暖暖的温情。提升服务水平,改善客户享受服务的环境。厅堂内,面对春节前客户增加,业务繁忙的实际,该行各营业网点增加了客户等待区的座椅,配齐了饮水等设备设施,保...……更多
建行东营胜华支行:劳动者港湾小故事 温情服务暖人心
...暖与爱,已成为建行东营胜华支行每位员工的服务常态,温情故事几乎每天都在上演。“我不办业务,我想进来歇一歇喝口水可以吗?”环卫阿姨穿着一身工作服,小心翼翼又心怀希冀的问到。这是发生在近日中午的一幕,大堂...……更多
农行济南章丘支行营业部:耐心服务助老人存款,爱心传递显农行温情
...务领域中,我行员工一直将客户的需求放在首位,努力用温情浸润每一个服务环节,用耐心、细心和关爱,为每一位客户打造出一个温暖的金融港湾,以实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念,让每一位走进银行网点的客...……更多
映象网讯(大象新闻记者 金江涛 通讯员 齐盈盈)“太感谢了,你们的暖心服务治好了我的‘社恐’”。前来办理业务的王女士幽默地说道。据了解,由于王女士腿脚不方便,之前的业务主要是家属代办和在家人的陪同下坐着...……更多
随着社会老龄化步伐加快,养老已是社会关注的热点话题,老年人的生活品质以及获得感也日渐成为大家关注的焦点。近年来,建行滨州分行努力提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务的获得感。传承尊老文化,弘扬...……更多
聚焦“银发”需求,温情上门解忧 ——农行济南分行营业部在行动
“感谢你们小伙子,真是为我们解决了难题,让我们心里暖洋洋的,农行的服务就是好”。近日,农行济南分行营业部营业室收到一位老人的当面致谢。11月初,一位大姐急匆匆地来到农行济南分行营业部网点大厅,满脸焦虑。...……更多
菏泽农商银行高新区支行开展“温情六月、感恩父亲”主题厅堂活动
...父亲节的到来,菏泽农商银行高新区支行在厅堂开展了“温情六月天,感恩父亲节”主题活动,向伟大的父亲们送上真诚的节日祝福和精心挑选的小礼品。厅堂活动精彩不断,新老客户一致称赞。节日期间,该支行精心布置网点...……更多
...痛点难点,不断延伸服务半径,创新服务内容,传递建行温情。一张名片打造城市“新地标”“张阿姨,来我们这坐坐,喝杯水休息一下吧。”不论酷暑还是寒冬,年迈的环卫工张阿姨在门前清扫着被人随意丢弃的垃圾,大堂经...……更多
鲁网3月14日讯(记者 贺恒 通讯员 王晓洁)“太感谢你们啦!每次我来存钱都这么热情,不仅快速帮我办理业务,还总给我礼物,农行的服务就是好!”3月11日这天,在存好定期后,李大爷激动地说。李大爷今年92岁,是农行德...……更多
建行临沂城区支行:耐心服务老年客户温暖人心
...的为客户办理业务,更要提供贴心的服务,做人与人之间温情的传递站。近日,一位居住在建行临沂城区支行附近的老年客户,因急需缴纳暖气费来到该行营业网点,却因着急表达不清而显得手足无措。但大堂经理用细心和耐心...……更多
农行济南纬二路支行温情守候老年客户
6月23日下午,阳光透过农行济南纬二路支行大堂的玻璃窗,洒在一位老人的身上。这位老人步伐迟缓,显然腿脚不便,而且听力也略显吃力。大堂经理小刘注意到老人的不便,立刻迎上前去,微笑着搬来一把椅子,请老人坐下...……更多
适老服务,农行济南泺源支行在行动
...得了,在“服务客户,客户至上”的道路上全力以赴,将温情传递千家万户! ……更多
...两位客户可能有听力障碍,需要通过文字来沟通。指尖传温情,此事“无声胜有声”。于是,大堂经理主动走到客户身边,立即拿出手机,通过敲打出文字,与她们展开“对话”。了解到她们需要办理的业务后,大堂经理根据特...……更多
“饺”遇温情,农行服务绽放温情之光
鲁网9月5日讯9月1日,农行沂南支行营业部在结束了一天的忙碌工作后,又投入到夕会之中,对业务发展和文明服务工作进行总结分析。正当大家全神贯注开会之际,一位大姐提着两大袋食盒悄然走近。大堂经理李晓梅赶忙迎上...……更多
农行济南自贸区支行:纸笔传声 服务暖心
...写的方式与客户搭建起沟通的桥梁,一场无声的暖心服务温情展开。“办卡的用途是什么?”“二类账户能满足需求吗?”......为充分了解客户业务诉求,将风险降到最低,大堂经理通过手势和笔尖的文字耐心地与客户进行沟通...……更多
建行济南天桥支行:用心拼接残币 传递金融温情
...体现了高度的责任感与人文关怀。用实际行动传递着金融温情。近日,客户张先生着急地走进了该行,手中紧紧攥着一个包裹。里面装的全是残损的纸币。张先生非常着急,大堂经理看到后立刻联系了主管,并安慰客户不要着急...……更多
有爱无“碍” 纸笔传温情
...银行为特殊群体提供贴心金融服务有爱无“碍” 纸笔传温情邵阳日报讯 (记者 罗俊 通讯员 向芳娟 杨海龙) 10月4日,昭阳农商银行霞塘云支行接待了一位言语障碍客户,为其提供了一次“无声胜有声”的金融服务。当日下午...……更多
建行滨州胜利支行:小服务里的大温情
近日中午,一名客户急匆匆赶到建行滨州胜利支行网点,带着他父亲的身份证、银行卡办理取钱业务。因急需用钱,客户着急输错了密码,且错误次数超限需密码重置。柜员了解情况后,得知张某的父亲由于病情紧急需要支付...……更多
中信银行嘉兴分行:服务有温度 温情零距离
...淑园 宋迪)近日,中信银行嘉兴分行营业大厅内上演了温情一幕,客户施先生将一面印有“热情服务 尽心尽责”的锦旗送到营业大厅,由衷地感谢营业经理金坤贴心周到、真诚高效的服务。8个金灿灿的大字,是对中信银行嘉兴...……更多
鱼台农商银行:耐心兑换残损币 温情服务暖人心
近日,一位老年客户来到鱼台农商行王鲁支行寻求帮忙,大堂人员立刻上前接待老人询问老人业务需求,老人打开手提塑料袋,里面全部都是已经发霉、变味的纸币,很多纸币残污面比较大,难以进行清点。“您不要着急,我...……更多
工行兴义兴泰支行倾力打造敬老服务驿站,温情守护夕阳红
近期,工行兴义兴泰支行聚焦老年客群需求,结合网点实际,在原有的服务驿站基础上打造了全新的敬老服务驿站,致力于为到店老年客户提供有品质、有温度的金融服务,用实际行动落实好养老金融大文章。完善硬件设施,...……更多
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