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有爱无“碍” 纸笔传温情

类别:财经 发布时间:2023-10-18 10:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:邵阳日报

昭阳农商银行为特殊群体提供贴心金融服务

有爱无“碍” 纸笔传温情

邵阳日报讯 (记者 罗俊 通讯员 向芳娟 杨海龙) 10月4日,昭阳农商银行霞塘云支行接待了一位言语障碍客户,为其提供了一次“无声胜有声”的金融服务。

当日下午,该支行柜台工作人员像往常一样询问该客户需要办理什么业务时,未得到对方的回复,只见这位客户神情焦急、双手不停比划。经了解,该客户声带受过伤,所以不能发声。

了解具体情况后,霞塘云支行的工作人员立即启动特殊群体业务办理绿色通道,为该客户提供大堂专人指导的贴心服务,全程通过“用笔写”的方式为客户介绍业务办理流程。最终,一项平时仅需3分钟就能办完的业务,在花费了10多分钟后顺利办结,客户脸上露出会心的微笑。

近年来,昭阳农商银行聚焦特殊群体的金融服务需求,在营业大厅内设置爱心座椅,配备老花镜、应急救援箱、雨伞、饮水机等便民设施,开通绿色通道,用心用情满足他们多样化的金融需求,努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍,为他们带来宾至如归的服务体验。

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快照生成时间:2023-10-18 11:45:03

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信息原文地址:

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