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6月14日上午,一位中年客户焦急地来到农行济南银河支行大厅。大堂经理询问得知,该客户患有严重白内障,几乎看不清楚,因近期急需收款,从德州专程赶来查询多年前办理的银行卡状态并咨询相关问题。大堂经理热心解答了问题并办理业务,还为客户提供了暖心热水,推荐了农行的掌银等产品,得到了客户的高度赞扬。
考虑到客户视力受限,营业室网点主任主动为他购买午餐,大堂经理也送上了自己的水果,这份关爱让客户倍感温暖。该客户谈到,其出身革命家庭,退役后仍保持着对家国情怀的热情,收的这笔款项目的也是为了购买红色文献,他的这份执着和信仰深深感染了在场的工作人员。
客户离开前,大堂经理还考虑到天气预报的雨天情况,贴心为客户送上雨衣,令客户感动不已,于是在意见簿上留下了积极的评价,并鼓励大家继续为人民服务,为家国做贡献。
农行济南银河支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,用实际行动解决客户问题,以暖心服务赢得客户好评。此次事件再次证明了银河支行作为金融机构,不仅提供各种形式的金融服务,更是一个充满爱与关怀的地方。农行济南银河支行将持续提供“有温度、受欢迎”的金融服务,努力为打造“服务齐鲁百姓口碑银行”做贡献。
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快照生成时间:2024-06-21 18:45:16
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