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近日,一位老年客户来到鱼台农商行王鲁支行寻求帮忙,大堂人员立刻上前接待老人询问老人业务需求,老人打开手提塑料袋,里面全部都是已经发霉、变味的纸币,很多纸币残污面比较大,难以进行清点。
“您不要着急,我们会仔细清点纸币,粘连的纸币我们会尽最大力量给您复原,您可以放心交给我们”。接待柜员一边接过“残损币”,一边耐心安抚该客户。
这些纸币因受潮发霉粘连在一起,无法通过点钞机具清点和鉴别,工作人员只能通过手工清分鉴定,小心翼翼将纸币一张张揭开、摊平,出现粘连破损的,该行工作人员仔细将残损纸币吻合拼凑在一起,帮助柜员迅速清点“残损币”,及时帮助客户挽回了经济损失。最终,共为客户清理、兑换金额7万余元,该行暖心、高效的服务得到客户高度认可和评价。
(通讯员 吴萍常爽)
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快照生成时间:2023-11-06 14:45:03
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