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农行德城支行:适老服务显温情

类别:社会 发布时间:2024-03-14 18:02:00 来源:鲁网

鲁网3月14日讯(记者 贺恒 通讯员 王晓洁)“太感谢你们啦!每次我来存钱都这么热情,不仅快速帮我办理业务,还总给我礼物,农行的服务就是好!”3月11日这天,在存好定期后,李大爷激动地说。

李大爷今年92岁,是农行德城支行的常客,每隔三个月,李大爷就会来农行德城支行辖内的运河支行进行转存。起初工作人员见李大爷年事已高,总是劝说李大爷可以由自己信任的亲属代办,省得李大爷跑银行,但每次李大爷都笑着拒绝。李大爷说自己就住在运河支行附近,而且自己目前身体健康,加上银行的工作人员每次都是热情的接待,所以早把工作人员当成了朋友,愿意在转存的时候见见老朋友。

相处久了,运河支行就把李大爷当成了家里的长辈,在细节上处处留心老人需求。李大爷每次来到运河支行,大堂经理都是第一时间陪同,通过绿色通道为其办理业务,减少老人排队时间。

在业务办理中,大堂经理耐心向李大爷讲解办理流程,协助李大爷完成签名存款。随后工作人员将精心准备的保温杯送给大爷,感谢李大爷对农行多年的信任和支持。

“我是农行的老客户啦,尽管你们工作人员换了一批又一批,但是对我的服务一直没有变,总是这么热情周到,感谢,感谢!”接过工作人员送上的礼物,李大爷激动地说。

夕阳无限好,农行情更浓。农行德城支行积极打造“浓情暖域”品牌,为不同老人提供更为高效便利、温暖贴心的适老服务,让像李大爷这样的老人感受到农行的温暖,获得客户的一致认可。

责任编辑:霍艳英

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快照生成时间:2024-03-14 21:45:06

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