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建行德州德城支行:爱心糖果 传递温暖

类别:财经 发布时间:2023-12-04 17:18:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日上午,建行德城支行接到一个特殊的电话,称大约二十分钟后有一对夫妻前来办理住房贷款,需要该行工作人员加加班为客户办理。为了节省客户等待时间,客户经理提前准备好需要填写的表单,等待客户到来。

11点半左右,一对夫妻按时到达网点,客户经理按照贷款业务流程审核客户提交的材料,填写贷款申请书、签订贷款合同、复印相关证明、现场拍照等环节,这时客户石女士突然感觉头晕、心慌、出冷汗,王先生称妻子经常发生低血糖,说稍微休息一会儿就可以缓解。客户经理一听是低血糖引发的身体不适,便马上去准备温水和糖果,石女士吃下糖果,喝了点水,休息了一会儿,身体逐渐好转,也能自行走动,便和王先生连声道谢,客户经理还温馨提醒客户出门随身携带糖果,客户再一次表示感谢。

近年来,建行一直在传递“有温度的金融服务”理念,劳动者港湾的出现在不断传播建行温度。母婴室、一杯蜂蜜水、一颗糖果……这些元素正是建行温情服务的真实写照。建行德州德城支行也将始终倡导贴心、细心、爱心的金融服务,用实际行动践行和传播建行服务理念。

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快照生成时间:2023-12-04 21:45:04

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