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邮储银行阳谷县支行：暖心服务解民忧 专业担当获赞誉
鲁网11月18日讯（记者 杨勇 通讯员 费振凯）近日，邮储银行阳谷县支行收到了一份饱含深情的谢意——家住阳谷县某乡镇的李女士专程送来一面写有“优质服务暖人心，专业高效显担当”字样的锦旗，对该行在其家庭遭遇困难时提供的及时、专业、暖心服务表示衷心感谢。
据了解，李女士的丈夫因交通事故重伤成为植物人，家庭失去主要经济来源，生活陷入困境。李女士在整理物品时发现王先生名下有一张邮储银行卡，但因不掌握密码无法取款。情急之下，她来到邮储银行阳谷县支行营业部寻求帮助。
该行工作人员在详细了解李女士的特殊情况后，高度重视，立即启动特殊客户服务应急机制，开辟“绿色通道”，安排专人提供上门服务。工作人员前往医院核实情况，在严格履行相关手续、确认代理人身份及权限的基础上，顺利为李女士办理了密码重置等业务，及时解决了家庭的资金周转难题，以实际行动传递了金融服务的温度与力量。
这面锦旗不仅是客户对邮储银行阳谷县支行服务工作的充分肯定，更是该行始终践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。一直以来，邮储银行阳谷县支行积极履行社会责任，聚焦老年人、行动不便人员等特殊群体的金融需求，持续优化服务流程，推广上门服务等便民举措，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，不断提升服务质效和客户满意度，展现了国有大行的责任与担当。
责任编辑：连峰
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快照生成时间：2025-11-20 05:45:05
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