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农行温情服务 为客户撑起了遮风挡雨的伞
“本来只是想进来躲躲雨，没想到你们的服务这么周到，我真的很感动。”李先生激动地对农行网点的大堂客服经理连连称赞。近日，一场突如其来的暴雨让许多外出的市民措手不及，一位市民李先生为紧急避雨走进了农行济南分行营业部营业室。
李先生刚踏入网点大厅，便被农行大堂客服经理的热情服务所打动。工作人员为李先生递上纸巾以擦拭身上的雨水，并引导他到休息区的沙发坐下，随后递上一杯温水，亲切地询问李先生的需求。
李先生表示自己只是临时避雨，并无具体业务要办理。尽管如此，工作人员仍旧主动贴心服务，询问得知李先生着急返回单位且未带雨具后，立即从便民服务区取出一把雨伞递给客户，表示他可以在需要时随时借用，待方便之时归还即可。李先生轻轻拍着大堂小伙子的肩膀，连声感谢，这便出现了开头的一幕。
此次事件不仅彰显了农行济南分行营业部员工的职业素养和服务意识，更彰显了对待客户的人文关怀与社会责任感。此网点的负责人表示：“无论客户是否前来办理业务，我们都希望能够为每一位进入营业厅的老百姓提供温馨、舒适的体验。”在未来的日子里，农行济南分行营业部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，通过自身的实际行动，提供更高质量的金融服务，向全社会传递出更多的农行正能量和温暖。
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快照生成时间：2024-08-20 23:45:01
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