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...脚的生活消费问题，我们几乎都管！”队长马菊花介绍，消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...打造“省心、省时、又省钱”的“三省”极致体验，守护消费者的幸福美好生活。去年，中国平安还获彭博“年度上市企业2022”大奖，内地唯一上榜！能取得如此的殊荣，离不开处理平安人寿投诉服务电话客服的兢兢业业。2021...……更多
2023-04-23 20:00:00平安保险公司,平安,全天,投诉,电话,公司
今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...局12315指挥中心，电话铃声此起彼伏，接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年，甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件，为人民群众挽回经济损失8461.79万元。...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...沙晚报2022年，湖南省市场监管系统和消保委组织共受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件全省建立在线纠纷解决单位3015家长沙晚报3月15日讯（全媒体记者周辉霞）记者从今天湖南省政府召开的新闻发布会上了解到，2022年，湖南...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
本文转自：人民日报客户端齐志明2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示：2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍...……更多
2023-02-15 15:45:00中消协,受理投诉,万件,投诉,热点,会员
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
消费者在保险服务的过程中可能会由于产品的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...报客户端洪秋婷 粤消宣又是一年“双十一”，想省钱的消费者们，都找好低价攻略了吗？总体来看，经过多年发展，“双十一”促销活动逐步趋于理性，今年不少电商平台都在简化优惠规则，进而降低消费者的决策成本。可见...……更多
2023-11-04 16:09:00消委会,双十,转账,上门服务,广东,陷阱
...认书“调解后，他们不‘退一赔三’怎么办？”3月14日，消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即，区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认，经当事人双方同意并提交申请书，对...……更多
2024-03-19 05:22:00确认书,云端,监管,司法,市场,投诉人
...方面存在的问题当需要引起高度重视，漠视合规以及欺骗消费者行为，无疑终将对公司品牌造成巨大负面效应。”宋清辉强调。消费者投诉数千条，2022亏损十几亿值得关注的是，在黑猫投诉平台上，也有众多消费者投诉众安保...……更多
2023-05-11 11:31:00众安,数千,亏损,消费者,投诉,宣传
中国消费者报上海讯（记者刘浩）10月7日，记者从上海市市场监管局获悉，今年中秋、国庆长假期间，长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...销售服务、化妆品、通讯产品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际不符、在线订单被取消以及经营者未兑现促销承诺、在线客服搪塞推诿等。如消费者毕女士称，在某电商平台订...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
本文转自：人民网又是一年“3·15”国际消费者权益日，消费维权相关议题再度引发关注。数据显示，2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。这表明经过社会各方不懈努力，我国消费者权益保护工作取得了明显成...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷相对集中。消费者主要反映网购商品配送不及时、商家宣传与实际不符、产品质量存有瑕疵、在线客服敷衍推诿等。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买的箱包实物与产品宣传...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
鲁网12月1日讯（记者 曹毓）为给广大消费者提供一个更加放心的消费环境，济南市研究制定了《济南市建设放心消费环境提升消费者满意度工作方案（2023—2025）》，出台了《消费环境建设考核办法》。12月1日，在济南市政府...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...线下无理由退货承诺店近5.7万家3月14日，深圳举办的国际消费者权益日咨询宣传活动现场，工作人员向市民发放宣传手册、现场解疑释惑。南方日报记者 朱洪波 摄南方日报讯 （记者/宾红霞 通讯员/粤市监）广东正式启动“放心...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
新海南客户端、南海网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
本文转自：中国消费者报江苏省镇江市出台ODR企业消费纠纷处理工作规范地方标准陈红生 薛晶晶本报南京讯 3月15日，由江苏省镇江市消费者协会提出并参与起草的《ODR企业消费纠纷处理工作规范》（以下简称《规范》）镇江市...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...量瑕疵、宣传失实以及线上服务失信爽约等方面问题。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买一双价值419元运动鞋，收货后发现两个鞋舌不一致，联系客服却遭搪塞。休闲消费回补增温，餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，会员服务领域“套路”频出等。涉疫类投诉激增——防疫产品投诉多中消协表示，在疫情反复期间，相关防疫用品和...……更多
2023-02-15 17:03:00中消协,投诉,情况,分析,问题,消费
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。3年来，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...对平台来说也是一种考验。即使熬过了疫情，如果不能为消费者带来良好的用户体验，那也将在这一场“复苏战”中落于下风。 ……更多
2023-02-03 05:26:00热情,消费,服务,平台,消费,旅游
中国消费者报银川讯（丁琳 记者徐文智）今年以来，宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题，畅通消费维权渠道，强化投诉处置效率，全力维护消费者合法权益，截至目前，共受理投诉举报3803件，为消费者挽回经济损失...……更多
2023-11-29 12:15:00石嘴山,石嘴,宁夏,消费者,消费,消费
中国消费者报报道（陈宸 记者刘浩）2月18日，上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...一直自动续费，连续扣了我700多元的费用。”近日，多位消费者向媒体反映，租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现，此类问题已成为投诉热点，网络平台上与此相关的投诉达数千余条，投诉对象涉及多个...……更多
2024-01-08 07:51:00套路,消费者,消费,会员,消费,消费者
日前， 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，排名前十的城市依次为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是，杭州已经连续五年获得中...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在萌芽状态。此次上线全国12315消费投诉信息公示平台，释放了哪些信号？全国12315消费投诉信息公示平台网址为tsgs.12315.cn，...……更多
2023-10-21 06:48:00消费,消费投诉,消费者权益,投诉,保护,环境
...业。ODR的优点传统的消费纠纷调解，需要市场监管部门或消费者协会人员介入，需要商家、消费者、调解员三方见面，调解的有形无形成本较高。对消费者来说，希望通过手机或电脑登录ODR系统，直接与企业协商解决纠纷，“一...……更多
2023-03-15 05:46:00消费,企业,纠纷,监管部门,监管,县区
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大众网记者 郑健 潍坊报道5月25日，2024年柳疃桑葚采摘季暨群众文化艺术汇演活动在潍坊昌邑市柳疃镇付戈庄村观景平台开幕
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大众网记者 王世敏 潍坊报道5月25日，潍坊市第十四届全民健身运动会暨“V排球·新赛季”第五届职工田园气排球联赛启动仪式在寒亭区富亭街小学体育馆举行
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本文转自：法治网法治日报全媒体记者 张国强 韩宇5月25日，第二届大连仲裁周开幕式暨大连仲裁峰会在辽宁省大连市成功举办
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大众网记者 王奉国 通讯员 胡宇翔 菏泽报道5月24日，为全面深入贯彻落实省侨联九届七次全委会、全市海外统战工作和侨务工作座谈会精神
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