• 我的订阅
  • 社会

市场监管“云端调解”发出首张线上司法确认书

类别:社会 发布时间:2024-03-19 05:22:00 来源:每日看点快看

本文转自:长江日报

破解消费诉讼执行难

市场监管“云端调解”发出首张线上司法确认书

“调解后,他们不‘退一赔三’怎么办?”3月14日,消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即,区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认,经当事人双方同意并提交申请书,对申请材料线上审核。3月15日,王先生就收到了区法院出具的司法确认裁定书,这在消费维权领域是全市首例,为消费者最终能顺利拿到赔偿“上保险”。

■ 购买的糖果是假货,调解后“退一赔三”

前段时间,投诉人王先生在陈某学经营的店铺内购买了价值204元的糖果,在彭某英经营的店铺内购买了价值840元的糖果,在陈某文经营的店铺内购买了价值1536元的糖果。后经某糖果品牌公司认定,三家店铺售卖的糖果都是假货。

之后,王先生分别与三名经营者多次协商退货赔偿,无果,便向汉正市场监管所投诉,并提交了交易事实公证书、某糖果品牌出具的鉴定报告等证据材料。

笔者在汉正市场监管所“云端调解”室看到,该所工作人员与法官正在线上调解这起消费纠纷。投诉人王先生说,购买了假的糖果,按照有关规定,三名经营者要“退一赔十”。

“进货时并不知道是假货,且不是故意卖假货的。”三名被投诉人表示。

汉正市场监管所工作人员在线调解时称,经营者提供商品或者服务过程中,欺诈消费者的行为包括以假乱真、以次充好。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,投诉人、三名被投诉人是否愿意接受“退一赔三”的协调结果?

在市场监管人员的几番调解下,王先生答应了“退一赔三”的调解结果。经营者陈某学退赔的总费用为816元,彭某英退赔的总费用为3360元,陈某文退赔的总费用为6000元。

汉正市场监管人员告诫三名被投诉人,在以后的经营过程中要强化进货查验和内部管理,依法依规经营,优化消费体验,杜绝类似问题再次发生。

■ 司法确认裁定书,具有法律效力

“他们答应了‘退一赔三’,如果不落实怎么办?”投诉人王先生说。法院法官表示,可以用司法确认书的形式将调解结果固定下来。

参与此次“云端调解”的硚口区人民法院民一庭副庭长刘僖通过在线平台指导双方在线提交司法确认申请书,并在线对相关材料进行了审核。

“司法确认裁定书,与民事裁判文书一样,具有法律效力。”刘僖接受采访时称,如果被投诉人没有照单赔偿,投诉人可以根据司法确认书,到法院直接申请强制执行,不用再另行起诉。

汉正市场监管所执法人员彭雨荷介绍,司法确认裁定书改变了以往消费者向市场监管部门投诉,调解后被投诉人不愿赔偿,市场监管部门没有强制执行职能,投诉人要去法院诉讼的现象,“云上法庭”让消费者真正实现了诉讼零成本、零跑路。

据介绍,汉正市场监管所对三家销售假冒糖果的经营行为已立案查处,并扩大检查覆盖面,对辖区糖果销售店进行摸排。目前,暂未发现其他商户经营假货。

(文:杨梦雅)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-03-19 09:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...过“云端调解”方式,处理了黑龙江省消费者王女士与被投诉人武汉一家医疗美容公司的消费纠纷。消费者王女士在网络直播平台花5188元购买被投诉人的优惠券一张,活动期间未实际消费可享
2023-02-28 05:17:00
武汉“云端调解”让当事双方都叫好
...场监管部门启用“云端调解室”,快速化解消费纠纷,让投诉人和被投诉人双方都叫好。“云端调解”是武汉市市场监督管理局在全市大力推行的一种新型的调解方式,通过“云端调解发力,隔空化
2023-03-09 04:26:00
...平台对申请材料完成线上审核、指导当事人签署电子送达确认书,最快当天可制作司法确认裁定书并电子送达当事人。”硚口区市场监管局负责人介绍,与调解协议不同,司法确认书具有法律效应,
2023-09-20 08:49:00
上海已汇总近6000人的职业打假异常名录,将探索联合规制
...管局在投诉举报处理中,严格落实投诉实名制,注重核实投诉人身份信息,对梳理出的职业打假群体,及时上报市市场监管局更新,确保异常名录常用常新。二是推动名录信息的跨部门共享和应用。
2024-05-11 15:21:00
...对象,证据缺乏关联性。此外,双方对“魔镜”是什么、投诉人是否存在赠送对象等问题也各执一词。面对市场监管部门的初步调查结果,业主们不愿接受,遂接连投诉信访,相关反映件从24件暴
2023-11-30 15:30:00
府院联动共建法治园区
...业务时,由登记部门告知市场主体填写司法文书送达地址确认书,市场主体承诺送达地址发生变化及时向登记机关报备。在涉诉时,法院向市场主体确认的司法文书送达地址发送司法文书未获接收的
2022-12-21 11:50
...过“远程调解共享法庭”在线调解完成,身处安徽芜湖的投诉人袁先生搭乘“云平台”数字调解直通车,足不出户畅享了消费维权服务。这是龙虎山景区“远程调解共享法庭”成立后处理的首起投诉
2023-04-21 21:23:00
涉“售房虚假宣传”“网络代购” 厦门同安法院两起案例入选省高院十大消费维权典型案例
...化解涉开发商虚假宣传等3起涉众型消费纠纷,出具司法确认书195份,为199名消费者挽回经济损失502500元,发挥“首案示范”效应预防大量案件流入法院。(余乃鎏 洪晓君)
2024-03-16 09:58:00
个人信息全曝光!沪一女子写举报信,竟被直接转给了投诉对象…
...对泄露举报信息的相关人员加强批评教育,要求充分保护投诉人的个人信息。 中国浦东干部学院教授吴涛:这个情况就反映出我们处理问题,特别是在基层一线 治理的精细化能不能更跨前一步
2023-09-08 16:28:00
更多关于社会的资讯: