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消费者维权 他们时刻“在线”
...脚的生活消费问题,我们几乎都管!”队长马菊花介绍,消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例,流程显示,12315专线平台接到王女士投诉称,在东关大街某...……更多
今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜...……更多
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,加快数字化改革,通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,推动网络消费纠纷高效化...……更多
你还在相信“退保维权”吗?其实这样才能更好地维护自己的权益
消费者在保险服务的过程中可能会由于产品的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险...……更多
...报客户端洪秋婷 粤消宣又是一年“双十一”,想省钱的消费者们,都找好低价攻略了吗?总体来看,经过多年发展,“双十一”促销活动逐步趋于理性,今年不少电商平台都在简化优惠规则,进而降低消费者的决策成本。可见...……更多
...认书“调解后,他们不‘退一赔三’怎么办?”3月14日,消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即,区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认,经当事人双方同意并提交申请书,对...……更多
中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月7日,记者从上海市市场监管局获悉,今年中秋、国庆长假期间,长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
济南12345消费投诉举报处置率达100%
鲁网12月1日讯(记者 曹毓)为给广大消费者提供一个更加放心的消费环境,济南市研究制定了《济南市建设放心消费环境提升消费者满意度工作方案(2023—2025)》,出台了《消费环境建设考核办法》。12月1日,在济南市政府...……更多
新海南客户端、南海网3月11日消息(记者蒙健)消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办?“3·15消费者权益日”即将来临,为提高消费者维护自身权益的意识和能力,切实保护消费者的合法权益,...……更多
中国消费者报银川讯(丁琳 记者徐文智)今年以来,宁夏石嘴山市市场监管局围绕消费维权年主题,畅通消费维权渠道,强化投诉处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失...……更多
中国消费者报报道(陈宸 记者刘浩)2月18日,上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示,长假期间,上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
...一直自动续费,连续扣了我700多元的费用。”近日,多位消费者向媒体反映,租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现,此类问题已成为投诉热点,网络平台上与此相关的投诉达数千余条,投诉对象涉及多个...……更多
日前, 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示,排名前十的城市依次为:无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是,杭州已经连续五年获得中...……更多
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者权益保护
...示的试点,试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升,更多消费纠纷化解在萌芽状态。此次上线全国12315消费投诉信息公示平台,释放了哪些信号?全国12315消费投诉信息公示平台网址为tsgs.12315.cn,...……更多
...全又有哪些新方法?明(15)日,一年一度的“315”国际消费者权益日又来了!结合“年年315、天天315”的策划理念,重庆市市场监督管理局携手华龙网开展“激发消费活力”主题系列宣传活动。活动聚焦食品安全、共享产品消...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
“12315办结投诉举报32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
东方快评丨击退“维修刺客”须用“洪荒之力”
...频频出现。原以为寻常的修修补补,为何价格高到离谱?消费者如何才能避免“踩坑”?(2月22日《工人日报》)日常生活中,这样的“维修刺客”并不少见。去年上半年,浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现,消费...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
本文转自:中国消费者报刘传江图一:黑龙江省全面推进“码上诚信”数字创建。图二:放心消费示范街。本报记者 刘传江2023年以来,黑龙江省市场监管局切实把12315作为市场监管重要平台和为民服务重要窗口,持续推动12315...……更多
让消费引擎动力澎湃
...午,西安华阳城购物中心的客服经理张拯锋刚处理完一起消费者投诉,就着手进行处理结果登记。几天前,有消费者反映在华阳城购物中心一家店铺购买的词典笔使用时出现自动关机现象,还伴有杂音,要求退货。在接到投诉后...……更多
...记者从太原市邮政管理局获悉,当收寄快递出现纠纷时,消费者可以采取投诉、申诉等渠道及时维权。连日来,太原市的快递业务量较快增长,快递企业末端派送压力增大。对于收件人而言,从网上买下的“宝贝”,要经过一路...……更多
...牌仪式,为该市成立的首个社区消费维权投诉站。太原市消费者协会积极探索消费纠纷快速解决机制,建立多元共治的消费维权体系,已在各行业成立了13个投诉站。社区投诉站的成立将打通消费维权的“最后一公里”,更好地...……更多
深圳市消委会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜 六福珠宝和中国黄金得分低
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)3月15日,深圳市消费者委员会发布珠宝首饰消费评价指数排行榜,34家珠宝首饰经营商家中,排名最末的两位分别为:深圳市六福电子商务有限公司和深圳青禾互娱科技有限公司,其经营的品牌...……更多
本文转自:今日女报今年3月15日是第42个“3·15”国际消费者权益日,主题为“激发消费活力”。3月13日上午,湖南省政府新闻办举行新闻发布会,介绍2023年全省消费者权益保护工作情况。湖南省市场监督管理局党组成员、副局...……更多
...日报●记者 黄健本报讯 近年来,州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点,不断优化工作机制,提升服务质量,积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作,为消费者营造安全可靠的消费环...……更多
维护消费者合法权益,四川攀枝花在行动!
...12315平台,攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件,为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示,2023年,攀枝花市共受理消费者投诉4343件,消费投诉按时初查率99.46%,按时办结率99.83%,调解...……更多
本文转自:兰州日报【本报讯】1月4日,兰州市消费者协会发布2023年受理投诉情况分析。2023年全年,市消协共受理各类消费者投诉180件,解诉率为98%以上,共为消费者挽回经济损失34.01万元。根据投诉性质,售后服务64件、质量...……更多
中国消费者报西安讯(记者徐文智)10月20日,陕西省消费者权益保护委员会发布2023年第三季度全省各级消费者组织受理消费者投诉情况。家具消费、旅游服务类投诉增幅较大,成为投诉热点。第三季度,陕西省各级消费者组织...……更多
... 2022年,云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件,为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计,云南省去年共受理消费者投诉15.11万件,举报5.32万件,咨询26.29万件。在消费者投诉中,商品类投诉占58.71%,服务类投诉占41.29%。云...……更多
2023年福建省消委会受理消费者投诉量同比下降47.12%
...3月15日电 (彭莉芳)2023年,福建省各级消委会全年共受理消费者投诉13.5万件,较上年度下降47.12%。15日,2024年纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动暨“放心消费在福建”三年行动启动仪式在福州举行。该场活动由福建省市场...……更多
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全市首创“宝你HUI”品牌,宝山区全面推动政务服务再升级
本文转自:人民网-上海频道人民网上海11月4日电 (记者葛俊俊)“我们在日常工作中发现企业办事表格不会填、跑动次数多、材料反复交
2024-11-04 19:35:00
中英足球论坛在北京曹妃甸国际职教城举办
图为11月3日,中英足球论坛在北京曹妃甸国际职教城举办。图为论坛活动现场。河北新闻网讯(李璟瑶、杨帅)11月3日,由河北省联合国教科文组织协会
2024-11-04 22:22:00
本文转自:人民网-江苏频道华恒饲料建成投产,润客食品、桂柳食品预计11月份试生产……作为江苏邳州市今年实施的省级重大项目之一
2024-11-04 23:06:00
海口江东新区大型回迁房项目“椰青园S01”进入收尾阶段
本文转自:人民网-海南频道人民网海口11月4日电 (记者李学山)近日,记者从海口江东新区·椰青园S01项目建设方获悉,该项目已进入冲刺收尾阶段
2024-11-04 23:07:00
本文转自:人民网-海南频道人民网儋州11月4日电 (记者李学山)11月2日,由儋州市人民政府环新英湾建设管理办公室(以下简称“儋州市环湾办”)与洋浦经济开发区投资促进局联合主办
2024-11-04 23:07:00
本文转自:人民网-海南频道人民网海口11月4日电(枉源) 11月4日,记者从海南省市场监管局获悉,今年以来,海南各级市场监管部门根据2024年民生领域案件查办“铁拳”行动
2024-11-04 23:07:00
秋冬换季不用慌,社区义诊为老年人健康护航
随着秋风渐起,冬日的脚步悄然临近,济阳街道西后营社区的居民们迎来了一年中最为敏感的季节更替时期。在这个时候,老年人的健康问题尤其需要关注
2024-11-05 00:06:00
邹城大束镇“三个到位”,筑牢校园食品安全防线
今年以来,邹城大束镇深入开展校园食品安全整治工作,压紧压实学校食品安全主体责任,排查风险隐患,守牢校园食品安全底线。定标准
2024-11-05 00:08:00
湘西州首个国家级体育赛事,中国十八洞山地越野挑战赛开跑
中新网湘西11月4日电(记者 岳川)作为“精准扶贫”首倡地,湖南省湘西土家族苗族自治州花垣县双龙镇十八洞村3日迎来了2024年中国十八洞山地越野挑战赛
2024-11-05 00:16:00
19支代表队齐聚赛场!遵义消防第五届“火蓝尖兵”秋季实战化比武竞赛正式开赛
11月3日,遵义市消防救援支队第五届“火蓝尖兵”秋季实战化比武竞赛在支队训练基地拉开帷幕。全市19支代表队齐聚赛场,围绕个人体技能
2024-11-05 00:27:00
福州精华供水设备有限公司积极投身乡村振兴,助力城市供水管网改
福州精华供水设备有限公司积极响应国家乡村振兴战略,投身城市供水管网改造项目,为提升乡镇及小区的供水质量和生活品质贡献力量
2024-11-05 00:46:00
邢台市临西县第四中学校园足球联赛启动
河北新闻网讯(刘锋)11月2日,邢台市临西县第四中学举行校园足球联赛启动仪式。该联赛以班级为单位,利用每天下午的课外活动时间开展
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河北张家口:科普宣讲进社区 “四点半课堂”人气旺
11月1日,河北省张家口市桥东区红旗楼街道“科普宣传大讲堂”走进该街道宏建社区“四点半课堂”。宣讲员通过介绍安检门在陆海空立体交通网中的应用
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河北新闻网讯 近年来,张家口市沙岭子医院紧紧围绕创建目标,不断加强自身建设,努力提升服务能力,建设睡眠医学科、儿童青少年精神心理科重点科室
2024-11-04 18:14:00
井陉县威州镇:文旅赋能 点燃“赛道经济”
河北新闻网讯 近年来,借助绵蔓河湿地经济带建设契机,石家庄市井陉县威州镇充分发挥资源优势,以产业振兴为突破口,以马拉松赛道为依托
2024-11-04 18:17:00