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...脚的生活消费问题，我们几乎都管！”队长马菊花介绍，消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...打造“省心、省时、又省钱”的“三省”极致体验，守护消费者的幸福美好生活。去年，中国平安还获彭博“年度上市企业2022”大奖，内地唯一上榜！能取得如此的殊荣，离不开处理平安人寿投诉服务电话客服的兢兢业业。2021...……更多
2023-04-23 20:00:00平安保险公司,平安,全天,投诉,电话,公司
今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...局12315指挥中心，电话铃声此起彼伏，接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年，甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件，为人民群众挽回经济损失8461.79万元。...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...沙晚报2022年，湖南省市场监管系统和消保委组织共受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件全省建立在线纠纷解决单位3015家长沙晚报3月15日讯（全媒体记者周辉霞）记者从今天湖南省政府召开的新闻发布会上了解到，2022年，湖南...……更多
2023-03-16 04:45:00全省,纠纷,单位,在线,消费,投诉
本文转自：人民日报客户端齐志明2月15日，中国消费者协会发布投诉情况分析显示：2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍...……更多
2023-02-15 15:45:00中消协,受理投诉,万件,投诉,热点,会员
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...步快速高效处理旅游消费投诉，提升旅游服务品质和旅游消费者满意度，海南省旅游市场综合整治工作领导小组制定了《关于推进建立旅游消费投诉先行赔付机制工作方案》（下称《方案》），并将于今年8月25日前，在全省各市...……更多
2023-07-11 22:19:00海南,消费投诉,机制,投诉,消费,旅游
...者发货延迟、货不对板、售后服务不到位等方面的问题。消费者黄先生投诉称，在某平台付费订购200个口罩，商家迟迟未发货。消费者周先生投诉称，在某平台订购一款KN95口罩，收到的却是一款普通口罩。因线上购物需求旺盛...……更多
2023-01-03 09:18:00消费,消费投诉,监管部门,文娱,监管,投诉
...量的投诉不在少数。在线培训课程大多采用预付费形式，消费者交钱之后才能看到培训课程，如果对课程质量不满意，也很难要求培训机构退还相应费用。加之监管存在一定空白，导致消费者维权相对困难，一些不法培训机构则...……更多
2023-07-03 09:05:00征集,投诉,话题,人民,问题,平台
消费者在保险服务的过程中可能会由于产品的条款,保费的多少,服务的细节等等原因与保险公司产生纠纷,进而有投诉维权的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
...报客户端洪秋婷 粤消宣又是一年“双十一”，想省钱的消费者们，都找好低价攻略了吗？总体来看，经过多年发展，“双十一”促销活动逐步趋于理性，今年不少电商平台都在简化优惠规则，进而降低消费者的决策成本。可见...……更多
2023-11-04 16:09:00消委会,双十,转账,上门服务,广东,陷阱
...1916.11万元。整合平台，畅通群众诉求渠道。为切实解决消费者“投诉难”的问题，以全国12315互联网投诉举报平台为枢纽，整合接入12345政府服务热线、邯郸论坛交办件、“人民网”书记市长留言、阳光理政网民留言、市局网站...……更多
2023-01-03 16:36:00邯郸市,邯郸,河北省,河北,监管,损失
...认书“调解后，他们不‘退一赔三’怎么办？”3月14日，消费者王先生接受硚口汉正市场监管所“云端调解”的结果后提出疑问。随即，区人民法院法官表示可以通过在线平台进行司法确认，经当事人双方同意并提交申请书，对...……更多
2024-03-19 05:22:00确认书,云端,监管,司法,市场,投诉人
...方面存在的问题当需要引起高度重视，漠视合规以及欺骗消费者行为，无疑终将对公司品牌造成巨大负面效应。”宋清辉强调。消费者投诉数千条，2022亏损十几亿值得关注的是，在黑猫投诉平台上，也有众多消费者投诉众安保...……更多
2023-05-11 11:31:00众安,数千,亏损,消费者,投诉,宣传
中国消费者报上海讯（记者刘浩）10月7日，记者从上海市市场监管局获悉，今年中秋、国庆长假期间，长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...销售服务、化妆品、通讯产品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际不符、在线订单被取消以及经营者未兑现促销承诺、在线客服搪塞推诿等。如消费者毕女士称，在某电商平台订...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
本文转自：人民网又是一年“3·15”国际消费者权益日，消费维权相关议题再度引发关注。数据显示，2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。这表明经过社会各方不懈努力，我国消费者权益保护工作取得了明显成...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷相对集中。消费者主要反映网购商品配送不及时、商家宣传与实际不符、产品质量存有瑕疵、在线客服敷衍推诿等。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买的箱包实物与产品宣传...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...诚信商家旅游消费先行赔付基金，保障游客合法权益。当消费者与商家产生纠纷时，可通过第三方平台，申请先行赔付受理、认定、赔付、偿还。游客遇到旅游消费纠纷时，可通过“三亚放心游”微信公众号实名提交相关证据，...……更多
2023-07-31 04:25:00海南,消费投诉,机制,投诉,处理,消费
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
鲁网12月1日讯（记者 曹毓）为给广大消费者提供一个更加放心的消费环境，济南市研究制定了《济南市建设放心消费环境提升消费者满意度工作方案（2023—2025）》，出台了《消费环境建设考核办法》。12月1日，在济南市政府...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...线下无理由退货承诺店近5.7万家3月14日，深圳举办的国际消费者权益日咨询宣传活动现场，工作人员向市民发放宣传手册、现场解疑释惑。南方日报记者 朱洪波 摄南方日报讯 （记者/宾红霞 通讯员/粤市监）广东正式启动“放心...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
新海南客户端、南海网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
本文转自：中国消费者报江苏省镇江市出台ODR企业消费纠纷处理工作规范地方标准陈红生 薛晶晶本报南京讯 3月15日，由江苏省镇江市消费者协会提出并参与起草的《ODR企业消费纠纷处理工作规范》（以下简称《规范》）镇江市...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...量瑕疵、宣传失实以及线上服务失信爽约等方面问题。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买一双价值419元运动鞋，收货后发现两个鞋舌不一致，联系客服却遭搪塞。休闲消费回补增温，餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
中国消费者报报道（记者徐文智）7月18日，一场充满温馨而别开生面的12315中心成立15周年纪念表彰会在陕西省市场监管局举行。短短的1个小时，记者的眼前闪过15年的奋进足迹、20位主管干部的殷殷寄语、坚守岗位15年的7位话...……更多
2023-07-24 11:01:00监管,陕西省,表彰会,侧记,投诉举报,陕西
...同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，会员服务领域“套路”频出等。涉疫类投诉激增——防疫产品投诉多中消协表示，在疫情反复期间，相关防疫用品和...……更多
2023-02-15 17:03:00中消协,投诉,情况,分析,问题,消费
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。3年来，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...对平台来说也是一种考验。即使熬过了疫情，如果不能为消费者带来良好的用户体验，那也将在这一场“复苏战”中落于下风。 ……更多
2023-02-03 05:26:00热情,消费,服务,平台,消费,旅游
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