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本文转自：益阳日报一起生鲜消费投诉，半小时处理妥当赫山区市场监督管理局赢得消费者称赞益阳日报全媒体讯（通讯员 邓世姣 徐春光）“从投诉到问题解决，只用了不到半个小时的时间，市监部门的工作效率非常高，有你...……更多
2024-04-06 08:58:00消费投诉,投诉,小时,处理,消费,赫山区
...活动名不副实、快递物流服务态度差、平台规则套路深等消费投诉。不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心就可能被套路，不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等...……更多
2023-11-10 07:48:00套路,诈骗,理性,意识,促销,商家
...作岗位，加强“双节”市场监管巡查，迅速高效处理涉旅投诉，让人民群众吃得放心、行得安心、买得开心、玩得舒心，用实际行动维护消费者合法权益和市场安全稳定。网订无线下有 游客获补偿福建省宁德市霞浦县市场监管...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向...……更多
2024-01-23 16:38:00权益,投诉,消费,消费者,平安,银行
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
本文转自：益阳日报寓服务于监管 护企业稳步行——赫山区市场监督管理局优化营商环境工作综述▲赫山区市监局工作人员为沧水铺镇企业主送证照上门。▲检查月饼制作环境和流程，确保食品安全。▲工作人员到市场检查电...……更多
2024-01-12 07:49:00监管,服务,企业,赫山区,赫山,监管
...，吉林省市场监管系统预先准备、多措并举，高标准做好消费投诉处理工作，有效维护消费者权益和市场秩序，消费投诉处理接诉即办。春节期间，吉林省各地市场监管部畅通渠道，12315、12345热线双号并行，24小时畅通，网络、...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
...者和消费者一目了然。消费者有问题可直接到服务站填写消费投诉登记表，客诉部依据法律法规和企业承诺进行调解和处理，做到不偏不倚。这样，消费者出现问题可实时协商，将消费纠纷化解在源头。此外，尖草坪区市场监督...……更多
2024-02-07 07:28:00服务站,服务,消费,莱斯,天美,奥特
...去设在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多，一些餐品的等候时间也会延长，要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工作人员说。消费是拉动经济增...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...数字化改革，通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，推动网络消费纠纷高效化解，效果显著。据介绍，目前，投诉调解团队共有100人，主要处理消费投诉，包括行政调解和人民调解两部分。基于数...……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...员进行调解处理。在各地各相关部门的协同配合下，我省消费投诉事件处理取得累累硕果，受到了消费者的赞扬。2023年11月17日下午，消费者王先生将两面印有“德润人心 法安天下”“温暖如炬 执法如山”的锦旗送到了庆阳市...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，对该起消费投诉吕俭庚可以依规不予受理。由于消费者主动请求，并征得商家同意，三方约定于12月1日17时，前往席王市场监管所进行消费调解。为有效化解双方矛盾，促使双方...……更多
2023-12-06 11:38:00灞桥,监管,行风建设,市场,行风,西安
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...到的踩坑事件同样不少。近年来看，在各地消保委通报的投诉处理情况中，旅游被宰、超低价机票陷阱、手续费收取不合理等行业乱象行为较为集中。黑猫投诉通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，分类汇总整理出消费...……更多
2024-03-19 13:52:00同程,套路,权益,观察,经济,旅游
...失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示，坚持公示为常态、不公示为例外，实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示，累计公示消费投诉信息2.2万条，公...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话，也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求，或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷，消费者可向网站提供购买的商品的照片...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...随之而来。2023年，深圳市消费者委员会收到共享充电宝消费投诉2816宗，同比增长45.3%，恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电异常为消费者反映的主要问题。为了解深圳市场共享充电宝租借情况，深圳市消委会于1月...……更多
2024-03-12 20:23:00深圳,公约,行业,深圳,公约,深圳市
...让游客吃下定心丸。据悉，海南各市县（除三沙外）旅游消费投诉先行赔付海南放心游微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行。游客遇到消费问题，可通过相关小程序进行申诉，加快纠纷解决。
相关工作人员...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...导10余家汽车企业建立投诉点，公示投诉电话，及时办理消费投诉。厦门市房地产业协会等行业协会也通过微信公众号推送各类信息，积极宣传消费满意度测评工作。厦门市旅游协会和部分旅行社建立“厦门放心游”服务品牌，...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...费者协会了解到，2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12%。涉及争议金额3.02亿元，为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件，办结率为96.86%。根据统计分...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...日益挑剔的消费者需求面前，杭州做对了什么？畅通维权投诉渠道，为消费者挽回巨额经济损失维护消费者权益是提高消费者满意度的关键，杭州在这一方面下足了功夫。通过电话、互联网、App投诉和来信、来访等方式，杭州为...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...醒、电话通知整改等措施，及时纠正基层市场监管部门对消费投诉信息公示认识和操作上的偏差，消费投诉信息公示工作进度显著提升。在市场监管总局工作情况通报中，甘肃消费投诉公示率位列全国前茅，全省各地均上“红榜...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...坑”。
例如，有网友反映，换购工费价格过高。在黑猫投诉平台上，也可以看到类似反映“欺骗换钻石”“诱导换少克数‘一口价’黄金”的情况。
而此次热搜事件一经曝光后，就有网友直言，“顾客根本没有谈判的权利，...……更多
2023-10-27 20:56:00小时,黄金,消费者,消费,黄金,折旧费
...规格产品。费用由修理者承担。就本文提及的暗影精灵9消费投诉，《消费者报道》向惠普方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。我们将密切关注这起集体投诉的最新进展。 ……更多
2023-12-03 21:18:00惠普,暗影,集体,消费者,半年,投诉
...会统计数据显示，2023年广东全省各级消委会处理消费者投诉531719件，为消费者挽回经济损失约3.98亿元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件，加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次，...……更多
2024-01-24 15:03:00消委会,万件,广东,损失,消费者,投诉
...，机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南航为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费，一些具有最终解释权的“公司规定”仍在给不少人的春运添堵。“1800的机票，要收1500...……更多
2024-02-05 17:36:00近期推出,乘客,多家,费用,航空公司,航空
...所长张学军介绍，辖区共有经营户900余户，2023年共解决消费投诉849起，其中接到“西宁12345办理通知单”433起，“12315中心”举报投诉416起，电话投诉6起，现场投诉20起。已全部按要求回复，维护了消费者的合法权益，为消费者...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...为六福珠宝和中国黄金。消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系。该指数采用10分制的计分方式，通过深圳市消委会消...……更多
2024-03-21 09:26:00珠宝,消委会,深圳市,深圳,珠宝首饰,中国
...试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
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