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近日，据北京市昌平区市场监管局消费者权益保护科介绍，2023年，昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径，接收消费者投诉举报工单共计121777件，其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件，共为消费者...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
...罗湖区率先推出的“一码当先”消费投诉系统，快速服务消费者，和解成功率高，处理消费投诉平均仅需1.5天。目前该系统已在全市推广。“一码当先”深圳市放心消费商圈接诉即办服务平台是为消费者提供流程快捷、功能丰富...……更多
2024-03-16 09:59:00一码,罗湖区,罗湖,消费投诉,深圳,投诉
...467469件，同比增长46.01%；已办结454433件，办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投诉类办件（含紧急件）278611件，占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166930件，占投诉总...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...场监管局12315指挥中心受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元2023年，驻马店市市场监管局12315指挥中心充分运用全国12315平台，共接到消费者咨询、投诉、举报107704件。消费者咨询情况：受理消费者咨询 7956...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...维护节日消费市场秩序。节日期间，全市12315系统共接受消费者通过各渠道投诉、举报和咨询1844件，其中投诉536件、举报68件、咨询1240件。投诉比去年同期增长111.85%，举报比去年同期增长88.89%，咨询比去年同期增长23.06%。春节...……更多
2023-01-29 12:03:00阜阳,安徽,诉求,系统,投诉,投诉举报
日前， 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，排名前十的城市依次为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是，杭州已经连续五年获得中...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...无回应。2月20日中午，桃李面包发布情况说明称，关于“消费者投诉面包出现金属刀片”说明如下：一、公司接到消费者投诉后，积极与消费者进行沟通了解产品问题，在此次投诉处理过程中给消费者带来不好的消费体验，公司...……更多
2023-02-20 23:24:00面包,桃李,刀片,报警,消费者,投诉
...脚的生活消费问题，我们几乎都管！”队长马菊花介绍，消费者可通过12315、12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
....31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河南省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充，24小时接收消费者各类诉求。2022...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
鲁网12月1日讯（记者 曹毓）为给广大消费者提供一个更加放心的消费环境，济南市研究制定了《济南市建设放心消费环境提升消费者满意度工作方案（2023—2025）》，出台了《消费环境建设考核办法》。12月1日，在济南市政府...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
新海南客户端、南海网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...局山东监管局（以下简称山东监管局）召开“3·15”金融消费者权益保护新闻发布会，发布山东监管局金融消费者权益保护工作情况和“3·15”金融消保工作安排。山东监管局高度重视金融消费者权益保护工作，采取六大举措，...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...时调整。不得收取任何未予标明的费用；不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件...……更多
2023-12-07 13:56:00三明,价格,市场价格,监管,演唱会,市场
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...局12315指挥中心，电话铃声此起彼伏，接线员正在耐心为消费者处理投诉、答疑解惑。2022年，甘肃12315平台解答登记分转群众诉求共计484874件。其中，咨询349444件、投诉100245件、举报35142件，为人民群众挽回经济损失8461.79万元。...……更多
2023-03-15 04:05:00群众,消费,热线,消费,投诉,消费者
...义，通过诋毁保险产品、编造伪造虚假信息等手段，诱导消费者通过恶意投诉或举报逼迫保险机构来全额退保，以此收取高额手续费，以“代理维权”之名行非法套利之事，甚至侵占退保资金，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费...……更多
2024-03-13 09:38:00泰安,以案说法,诉求,人寿,中国,渠道
本文转自：河北日报河北银保监局全方位守护金融消费者合法权益石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会调解现场。 河北日报通讯员 张小虎摄我省银行保险机构“3·15”宣传活动现场。 河北日报通讯员 默学哲摄
河北日报记者...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...费日报随着金融产品的持续创新，金融服务的不断更迭，消费者权益保护问题日益凸显。姜堰农商银行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，全力提高金融服务质量，积极畅通诉求渠道，不断完善金融消费者权益保护体系，积...……更多
2024-03-28 12:01:00姜堰,农商,消费者权益,不断,体系,保护
通讯员李斌记者徐鹏飞 基层消协组织直接面对广大消费者，加强基层消协组织建设，切实解决消费者投诉难、处理难问题，是新形势下维护广大人民群众利益的需要，是一项利国利民的民生工程，是《消费者权益保护法》在...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例“娘家人”为消费者挽回283万余元今日，市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析。2022年，全市消协组织共受理消费者投诉1768件，为消费者挽回经济损失283万余元。全年商品和服务投诉...……更多
2023-01-13 02:37:00娘家人,娘家,万余,消费者,消费,投诉
...民网厦门3月12日电 “12315热线登记诉求434964件”“一年为消费者挽回损失6800余万元”“全年受理12345转办诉求的办理满意度98%以上”“全国百城消费者满意度测评中获福建省第一、全国第八”……近日，厦门市市场监督管理局发...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
中国消费者报报道（记者武晓莉）值“3•15”国际消费者权益日之际，中国人寿发布的数据显示，中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测，整体赔付时效缩短至0.38天，受理处置更通畅。作为国有大型金融企业，...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...关键词是“退款、退费”。3.15前期，我们对国内最大的消费者服务平台—“黑猫投诉”的数据进行了一次大数据分析。数据采集周期为两周，对被投诉的企业、投诉原因、消费者诉求做了进一步的整理，并添加了行业标签，得...……更多
2024-03-15 09:22:00消费者,消费,数据,云图,投诉,消费
...方、平台门票“一刀切”式拒绝退改等问题被频繁曝光。消费者通过“人民投诉”平台反映退款诉求与票务平台沟通无果。（图片来自“人民投诉”用户）针上述典型问题，江苏省消保委在近日发布的《文娱演出市场消费投诉专...……更多
2024-05-17 09:26:00演出票务,曝光台,柱子,票务,演出,消费
...发生在山西农信客户的身边，都是山西农信人在保护金融消费者权益中，深植各种细节里的美好。加强顶层设计 完善机制建设消费者权益保护工作直接关系广大人民群众的切身利益，是金融工作政治性和人民性的重要体现之一...……更多
2023-03-18 15:58:00农信,山西,消费者权益,百姓,保护,银行
...消费看得见随处见甘肃兰州新区市场监管局多措并举加强消费者权益保护工作□ 程 磊 陈多培近日，在甘肃省市场监管系统消费者权益保护工作座谈会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...人民日报客户端章熊3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...零。原来，不少商家或品牌将会员系统集成在小程序上，消费者只要不消费，基本不会再打开，而此前产生的积分到期后就会被“偷偷”清零。（12月18日《南国早报》）现在，很多行业，包括银行、酒店、餐厅、美妆、服装、...……更多
2023-12-26 02:38:00消费者,积分,商家,消费,积分,消费
...都在处理这件事。“截至目前，通过多方努力，已成功为消费者追回资金460多万元。”他说。记者多方走访，回溯了这系列纠纷的发生、调解、善后的过程，从一个个“不对劲”中牵扯出商家套路的端倪。同时，消费者的一步步...……更多
2024-01-02 16:43:00闽清,福州,纠纷,全力,主题,问题
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