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本文转自:深圳特区报
3月15日,深圳罗湖市场监管局联合东门街道办,在东门步行街举办以“激发消费活力,共建罗湖放心消费环境”为主题的3·15系列活动。记者从现场获悉,罗湖区率先推出的“一码当先”消费投诉系统,快速服务消费者,和解成功率高,处理消费投诉平均仅需1.5天。目前该系统已在全市推广。
“一码当先”深圳市放心消费商圈接诉即办服务平台是为消费者提供流程快捷、功能丰富的消费纠纷处置窗口,涵盖了“我要投诉”“我要检测”“我要爆料”“我要表扬”四大功能,通过一个简单、易用的二维码为消费者提供优质高效的消费纠纷处置服务。昨日,罗湖区第二批共计18个“一码当先”放心消费承诺单位获授牌,包括深圳万象城、东门茂业、东门天虹、太阳百货、1234space、金光华广场等商业综合体。消费者可随时扫码进入“一码当先”小程序,快速提交咨询、投诉、表扬、检测需求,商圈快速响应解决诉求。
今年春节期间,“一码当先”窗口登陆爱国路花市,消费者诉求吸附率达到80%,和解成功率达到86%,收到群众表扬信3000余条。目前“一码当先”已在我市24家大型商圈、通关口岸应用,覆盖重点商户7000余家。(记者 易东)
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快照生成时间:2024-03-16 11:45:09
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