收费后跑路 宜宁科技、壹鼎教育等7家失信商家上信用黑名单

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）6月18日，深圳市消费者委员会将7家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的商家及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心并公开披露。据悉，7家商家分别是深圳市罗湖区鸿运乳业经销部、深圳市图兰朵国际艺术科技有限公司，深圳太奇文化传播有限公司、深圳宜宁科技有限公司、深圳市一探究竟科技有限公司、深圳市壹鼎教育咨询有限公司、深圳华乒乐旋体育有限公司。

在7家商家中，涉案金额最多的是深圳宜宁科技有限公司，消费者对该公司的投诉款项有108.13万余元，案例有1361件。今年2月28日至3月28日，深圳市消委会陆续接到多名消费者对深圳宜宁科技有限公司的投诉，称在该公司小程序购买代充代缴话费、电费服务后费用未到账，申请退款但无法与该公司取得有效联系。深圳市消委会接到投诉后立即展开调查，多次联系公司，均无法取得联系，后向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，该公司签收告知函，但未在规定的时间内对告知事项进行回应。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司并未在经营注册地址办公、营业，物业表示查询不到该公司购买或租赁办公室相关情况。

深圳市壹鼎教育咨询有限公司也是涉案金额较多的公司，今年3月28日至3月30日，多名消费者对深圳市壹鼎教育咨询有限公司的投诉，称在该公司购买计算机考试、监理考试等培训服务。该公司向消费者提供押题服务，并承诺消费者考试不通过可全额退款，后该公司在未告知消费者情况下关门停业。深圳市消委会接到投诉后立即展开调查，多次致电该公司，均无法取得联系，后向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。涉及该公司的投诉案有54件，涉案金额有69.01万余元。

深圳市图兰朵国际艺术科技有限公司也是收取预付款后停止营业，在今年2月26日至3月4日期间的投诉有28件，涉案金额有43.76万余元。多名消费者对深圳市图兰朵国际艺术科技有限公司投诉称，在该公司购买了钢琴或声乐培训课程后，该公司在未告知消费者情况下关门停业。深圳市消委会多次致电该公司，均无法取得联系，后向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，该公司签收告知函，但未在规定的时间内对告知事项进行回应。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。

消费者投诉深圳太奇文化传播有限公司，称在该公司购买学历提升、职称培训服务，缴纳费用后该公司未提供相应培训服务，并在未告知消费者情况下关门停业。深圳市消委会多次致电该公司，均无法取得联系，后向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。该公司在2024年3月21日至3月28日期间，投诉的案例有20件，涉案金额约25.78元。

深圳市罗湖区鸿运乳业经销部收取的消费者的羊奶款项后，一直不予配送，消费者要求退还预付款项被拒。深圳市罗湖区消委会接到投诉后立即展开调查，多次致电该经销部，均无法取得联系，向该经销部寄送《推送消费维权信用信息告知函》，该经销部签收告知函，但未在规定的时间内对告知事项进行回应。罗湖区消委会前往该经销部经营注册地址调查，发现该经销部已关门停业。该公司在2024年2月27日至3月11日的投诉有16件，涉案金额有42777元。

多名消费者对深圳市一探究竟科技有限公司的投诉称，在该公司的“全民严选”平台购物后，该公司一直拖延发货，消费者要求退款，但无法与该公司取得有效联系。深圳市消委会多次致电该公司，均无法取得联系，向该公司寄送的《推送消费维权信用信息告知函》被退回。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。在2024年2月29日至3月13日，该公司投诉有16件，涉案金额有5511元。

在2024年5月23日至5月24日，深圳市消委会接到多名消费者对深圳华乒乐旋体育有限公司的投诉，称在该公司购买乒乓培训课并缴纳费用后，该公司在未告知情况下关门停业。深圳市消委会多次致电该公司，均无法取得联系，后向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》被退回。深圳市消委会前往该公司经营注册地址调查，发现该公司已关门停业。该公司的投诉有12宗，涉案金额有82061元。

依据《消费者权益保护法》和相关的消费维权信用信息管理办法，深圳市消委会已将这7家公司及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。深圳市消委会表示，将通过失信经营者信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制，并告诫广大经营者，要依法诚信经营，珍爱信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。同时提醒消费者在预付式消费中，要尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的经营者进行消费。预付式消费时尽量降低预付额度、缩短预付周期。签订预付式消费服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。