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...许真头戴黑色话务耳机，认真接听着每个来电，记录市民诉求。语调温柔、听力专注、手速飞快、应答灵活……接听热线看似简单，实则需要“十八般武艺”。“一年多的从业经历，让我在接通每通电话前，都习惯性地先嘴角上...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...社区）+党建+两委员+信访+司法+网格的模式高效化解群众诉求”经验做法，及时化解矛盾，得到群众的好评，群众满意度逐月提升。坚持高位谋划推动，集中研判化解，实行全流程督办机制围绕诉求量下降，提升群众满意度这一...……更多
2024-10-11 10:14:00沂水县,沂水,街道,三个,群众,诉求
...首问解决率、退件率，努力建立线上线下高效融通、企业诉求有呼必应的服务体系。“总客服”热线助攻有温度10月17日，铜仁市江口县一建筑企业代表拨通贵州省级12345政府服务热线，反映该公司2021年在江口县税务局完成建筑...……更多
2023-11-14 00:13:00政企,支队,零距离,电话,企业,服务
...监管、占道经营和流动摊贩、帮扶救助以及“三大行动”诉求等问题，巴中12345政务服务便民热线作为深入人心的“政民互动”第一品牌和平台，主动作为，建立“热线+跑团”工作机制，采取多重专项举措，有效打通了企业群众...……更多
2023-11-02 00:03:00民企,热线,代办,巴中,热线,服务
本文转自：赣南日报受理群众有效诉求78.21万件去年我市12345热线成绩亮眼●共接听来电88.08万通●共受理有效诉求78.21万件●电话受理各类诉求68.95万件●网络渠道受理9.26万件●在线解答诉求54.69万件●转派工单23.52万件●办结...……更多
2023-02-24 16:52:00成绩,热线,万件,诉求,热线,服务
...动履职，在村居（社区）“议事厅”、党群服务中心设置诉求呼应点，积极开展诉求收集登记、现场答疑等活动，并通过一揽通办窗口、“红星上门”走访、网格员巡访、书记“码”上办、“12345”热线等渠道解决群众诉求，让...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...、12123语音、新媒体留言、122接警、政务督查网五大民意诉求渠道，成立“线上民意办理中心”,将此项工作当成一项重要任务来完成，深入谋划，统筹推动。成立以主要负责同志为组长的工作专班，每周作为工作例会“第一议题...……更多
2024-06-27 10:50:00得见,聊城,工作成效,民声,大队,成效
...合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。要突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上。亳州市谋划成立“民声呼应”工作中心，着力建立健全“全渠道收集、全天候倾听、全闭...……更多
2024-03-23 03:41:00民生,品质,保障,人民,生活,群众
...群众十分满意。去年8月以来，文昌路街道以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，实施12345热线工单处置机制、12345热线难点工单研判处置机制、12345热线工单统计分析机制，提高便民热线工作质量和工作效率，努力为群众排...……更多
2024-02-21 15:35:00莱州市,莱州,文昌,服务工作,效能,政务
...白天,通道内也是一片漆黑,存在严重安全隐患。接到群众诉求后,安康市12345热线立即组织安康高新区管委会和地下通道建设方陕建十二建集团共赴现场实地查看,并督促建设方加快电缆布设、埋线施工,仅仅用了两天时间就点亮了...……更多
2023-12-27 03:46:00为民,为民服务,热线,服务,安康,安康市
...这个流动站就像一个移动的小政务中心，现场解决居民的诉求，困扰我们多年的顽疾终于解决了。”静幽园小高层业主纷纷点赞。巧纾民困，“12345”流动调处工作站破解疑难杂症鼓楼区凤凰街道位于龙江腹地，人口密度大，老...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
...辽宁日报锦州12345平台创新“派驻+直办”工作法受理群众诉求办结率达96.71%本报讯 今年，锦州市12345平台通过构建即时外呼、派驻等工作机制，畅通与群众沟通交流有效渠道，优化提升12345平台服务水平，确保群众反映的问题得...……更多
2023-11-24 07:46:00办结率,诉求,群众,诉求,锦州,锦州市
...重点规定了政府、热线工作机构和承办单位的主要职责、诉求受理范围，诉求人权利和义务，诉求事项处理，派单机制，首接负责制，承办单位诉求办理规定，疑难复杂事项办理、督办、回访评价、评价回应等内容，全力做到群...……更多
2023-02-16 04:25:00有法可依,诉求,濮阳,濮阳市,工作,事项
...“一网统管”系统进入试运行阶段——在指尖，巧解民生诉求“例如冬季供暖，通过这个系统，我们可以一网统揽用户反馈信息，提前预判哪个区域的供暖情况不佳，将数据反馈给相关单位，及时做出调整。”烟台市大数据中心...……更多
2024-05-15 10:39:00诉求,指尖,民生,系统,城市,数据
本文转自：济南日报采暖季结束，中心城区供暖诉求较往年同比下降的背后：一条热线深挖“民意金矿”匡山、绿园片区供暖设施设备升级改造两年计划圆满收官，5.5万户居民从中受益；东西两条“外热入济”线路为主城区“...……更多
2024-03-22 13:27:00金矿,民意,热线,济南,换热,诉求
...制，畅通“接、派、办、督、评、报”等环节，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理，提升群众获得感、幸福感、安全感。建立“多口归一”诉求接收渠道，打通部门、层级、区域间民生诉求受理渠道壁垒，搭建以12345...……更多
2023-11-05 03:04:00西宁,诉求,群众,西宁,民生,职责
...的工作人员都喜欢亲切的称她付姐。付俊红现场解决群众诉求。李悦摄在30多年的交管工作经历中，付俊红从事过路面执勤、窗口服务，还从事过机关纪委的工作。2020年，已经50岁的付俊红调到车管所民警中心，负责车管12345的...……更多
2023-03-07 21:12:00心坎,群众,服务,诉求,工作,民意
本文转自：新华日报南京市江宁区纪委监委组织纪检监察干部深入企业走访调研，了解企业生产经营情况及难点诉求，严查惠企政策落实打折扣、搞变通行为，确保各项政策高质高效落地，为打造高质量营商环境提供坚强保障...……更多
2023-01-30 06:17:00靶向,顽疾,南京,一体,监督,南京市
...福感、安全感。创新“网格+热线”工作模式，促进群众诉求满意解决。开通“24小时不打烊”格格热线，小区、楼宇随处可见“0313—7520000”热线宣传，让群众可以足不出户表达诉求。热线由专人负责收集和整理群众诉求，并按...……更多
2024-01-12 18:22:00网格,怀安县,怀安,大民,管理,服务
...热线服务“不打烊”，工作人员坚守岗位，接听处理市民诉求4982件次，平台运行总体平稳。节日期间，12345热线安排80多名话务员24小时轮岗值班，全方位、多渠道为群众提供便民服务。数据统计显示，1月21日-27日，12345热线累计...……更多
2023-01-31 11:05:00诉求,市民,处理,热线,诉求,热线
...准化工作成果，推动热线平台服务流程高效运转，让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实、答得更好”。三亚12345热线话务大厅。 以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来，三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...海南12345热线厅（局）长接话日（省医疗保障局）共受理诉求26件，直办14件，转办12件。其中，谢江波耐心接听了6个来电，回访工单3件，咨询和反映的问题包括医保关系跨省转移政策、门诊慢特病报销、生育津贴申请以及生育...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...各部门出台的最新政策，以及企业群众通过12345热线平台诉求的高频事项、热点难点等典型问题，省、市平台将同步邀请当日做客部门有关专家对热线话务人员开展线下业务工作培训，进一步提高全省12345政务服务热线人员服务...……更多
2023-05-12 20:23:00辽宁,政务公开,政务,答疑,部门,专家
...做的一切，目的只有一个——倾听电话另一端市民游客的诉求，帮助他们排忧解难，让他们过一个安心、舒心的春节假期。这个团队，就是三亚12345政府服务热线团队。“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...意度、幸福感逐步提升。2022年，共受理12345热线平台群众诉求超26000件，均按期办结，热线办理实现“零逾期”；处理群众紧急诉求21件，所有诉求均在24小时之内办结；共收到群众锦旗5面、感谢信9封，承办案例被芜湖市通报表...……更多
2023-02-16 11:01:00为民,为民服务,热线,服务,女士,市政府办
...“民声直达”电话热线、微信二维码，广大市民积极反映诉求问题，提出意见建议。“民声直达”热线开通第一天，接到交通、民政救助、住房保障等诉求38件，来电接通率100%，微信回复率100%。“民声直达”办公室在接到群众...……更多
2024-01-08 03:21:00直达,民心,民生,栏目,民声,诉求
...文转自：人民网-辽宁频道近日，丹东市委召开调度民生诉求高频事项及民生实事办理工作会议，统筹调度12345热线重点民生诉求办理和今年民生实事进展，认真分析问题，研究推进举措，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细...……更多
2024-11-11 14:03:00民生,丹东市委,丹东,工作会,诉求,实事
...敷衍塞责问题点题限时整改。政务服务平台也是捕捉群众诉求的重要抓手。海珠区廉政风险智能防控中心将“12345”政务服务热线工单系统纳入了区科技监督大数据平台，并嵌入监督工作模块，对群众重复投诉、多次流转及退单...……更多
2023-01-06 20:42:00民声,诉求,实事,民生,群众,保障
本文转自：内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运？”“我是外地户口，孩子上学该怎么办？”“我们小区...……更多
2024-02-28 04:01:00乌海,群众,热线,乌海,群众,乌海市
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一提到河豚鱼，我们总能想起它呆萌的外形。吃过的朋友，可能还能回忆起河豚鱼肉质齿颊留香的那种鲜美。但是！每年都有一批人被河豚鱼狠狠放倒
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大s的猝然离世，给活着的人们提了个醒儿。甘蔗没有两头甜，婚姻也没有什么所谓的完美，你要这样，就要不了那样，鱼和熊掌，不可兼得
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央视年代剧《六姊妹》一经开播，收视率就一路飙升，其中有不少老戏骨的加盟，奚美娟饰演的何文氏，她一出场，我就知道是个好婆婆
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每个女人都想拥有浪漫的爱情和美满的婚姻，前提条件是她要找到适合她、珍惜她、在意她的男人。为了实现结婚的愿望，女人表现得非常慎重
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偶遇一位精致的花友，她说话轻声细语，举手投足之间就能感受到她是一位热爱生活的人。她说从年轻的时候就开始喜欢养花，但是忙于生计
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婚外关系，是对婚姻最大的伤害，对原配最大的侮辱。你可以不爱，可以提离婚，但是不能用背叛来伤害你们的婚姻。但是很可惜，有很多男人都会陷入婚外关系的漩涡里
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