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西宁推出党建引领

类别:国内 发布时间:2023-11-05 03:04:00 来源:每日看点快看

本文转自:西宁晚报

西宁推出党建引领

“有诉必应马上办”工作机制

本报讯(记者 张弘靓)日前,记者从市政务服务监管局获悉,为加强基层治理体系和治理能力现代化建设,我市创新推出党建引领“有诉必应马上办”工作机制,畅通“接、派、办、督、评、报”等环节,推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理,提升群众获得感、幸福感、安全感。

建立“多口归一”诉求接收渠道,打通部门、层级、区域间民生诉求受理渠道壁垒,搭建以12345政务服务便民热线及其“西宁12345”网络平台为主渠道,对所有渠道民生诉求接办信息统一归集、归口管理。实行“一派到位”精准派单模式,推动群众诉求快速响应。按照“谁许可谁监管、谁主管谁负责”原则,建立“有诉必应马上办”三级派单目录、五级事项分类和职责目录,根据诉求分类、职责分工、管辖权属,确定责任主体,形成权责清晰、动态更新的民生诉求事项管理体系,确保民生诉求派单有依据、办理有主体。

明确“一盯到底”诉求办理责任,将人民群众的诉求利益放在第一位,切实履行工作职责,突出真办、实办、精细办,主动接办群众诉求,达到既要办得成,更要办得快、办得好的目标。立足办得成,属于市、县(区)、工业园区、乡镇(街道)及企事业单位职责范围内的事项,依据职责分级受理和办理,避免把责任一味推到基层,杜绝层层“甩锅”、村(社区)不合理兜底等现象。立足办得快,按照诉求轻重缓急程度,实行1日、3日、7日和11日(工作日)四级处置模式。立足办得好,对涉及市、县(区)两级多部门解决的复杂问题,实行属地、行业并行派单,由县区政府牵头,相关部门和企事业单位积极配合、协同办理。涉及水、电、气、暖等重点民生领域的群众诉求,提供7×24小时不间断服务,确保群众诉求接得上,办得了。

同时,建立“日报告、周分析、月通报、年总结”机制,研判分析“有诉必应马上办”工作情况,加强数据分析,深入挖掘群众诉求办理的数据价值,从数据中“算出”群众诉求的普遍共性问题、反映集中问题、反复反映、屡治屡犯的问题,“读出”民意诉求的普遍共性问题、内在规律和变化趋势,推动相关问题发现在早、化解在小、预防在先。

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快照生成时间:2023-11-05 05:45:03

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本文转自:人民日报客户端近日,记者从西宁市政务服务监管局获悉,为加强基层治理体系和治理能力现代化建设,西宁市创新推出党建引领“有诉必应马上办”工作机制,畅通“接、派、办、督、评、
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