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...弛接听电话不久，一通怒气冲冲的投诉电话就打了过来。诉求群众是在闽侯县南通镇海峡果品批发市场经营档口的杨先生，他说自己和隔壁档口发生了扣款纠纷，“他们代卖我的水果，11月24日无缘无故扣了3489元。请您帮忙解决...……更多
2023-12-22 08:05:00实事,马上,群众,张弛,闽侯,闽侯县
...许真头戴黑色话务耳机，认真接听着每个来电，记录市民诉求。语调温柔、听力专注、手速飞快、应答灵活……接听热线看似简单，实则需要“十八般武艺”。“一年多的从业经历，让我在接通每通电话前，都习惯性地先嘴角上...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...社区）+党建+两委员+信访+司法+网格的模式高效化解群众诉求”经验做法，及时化解矛盾，得到群众的好评，群众满意度逐月提升。坚持高位谋划推动，集中研判化解，实行全流程督办机制围绕诉求量下降，提升群众满意度这一...……更多
2024-10-11 10:14:00沂水县,沂水,街道,三个,群众,诉求
...首问解决率、退件率，努力建立线上线下高效融通、企业诉求有呼必应的服务体系。“总客服”热线助攻有温度10月17日，铜仁市江口县一建筑企业代表拨通贵州省级12345政府服务热线，反映该公司2021年在江口县税务局完成建筑...……更多
2023-11-14 00:13:00政企,支队,零距离,电话,企业,服务
...监管、占道经营和流动摊贩、帮扶救助以及“三大行动”诉求等问题，巴中12345政务服务便民热线作为深入人心的“政民互动”第一品牌和平台，主动作为，建立“热线+跑团”工作机制，采取多重专项举措，有效打通了企业群众...……更多
2023-11-02 00:03:00民企,热线,代办,巴中,热线,服务
...动履职，在村居（社区）“议事厅”、党群服务中心设置诉求呼应点，积极开展诉求收集登记、现场答疑等活动，并通过一揽通办窗口、“红星上门”走访、网格员巡访、书记“码”上办、“12345”热线等渠道解决群众诉求，让...……更多
2023-11-18 14:59:00临沭县,临沭,民忧,街道,群众,网格
...、12123语音、新媒体留言、122接警、政务督查网五大民意诉求渠道，成立“线上民意办理中心”,将此项工作当成一项重要任务来完成，深入谋划，统筹推动。成立以主要负责同志为组长的工作专班，每周作为工作例会“第一议题...……更多
2024-06-27 10:50:00得见,聊城,工作成效,民声,大队,成效
...合，加快建立统一的省民声呼应工作平台，拓展线上线下诉求反映渠道。要突出办理质效，把工作落脚点放在“事要解决”、群众满意上。亳州市谋划成立“民声呼应”工作中心，着力建立健全“全渠道收集、全天候倾听、全闭...……更多
2024-03-23 03:41:00民生,品质,保障,人民,生活,群众
...群众十分满意。去年8月以来，文昌路街道以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，实施12345热线工单处置机制、12345热线难点工单研判处置机制、12345热线工单统计分析机制，提高便民热线工作质量和工作效率，努力为群众排...……更多
2024-02-21 15:35:00莱州市,莱州,文昌,服务工作,效能,政务
...白天,通道内也是一片漆黑,存在严重安全隐患。接到群众诉求后,安康市12345热线立即组织安康高新区管委会和地下通道建设方陕建十二建集团共赴现场实地查看,并督促建设方加快电缆布设、埋线施工,仅仅用了两天时间就点亮了...……更多
2023-12-27 03:46:00为民,为民服务,热线,服务,安康,安康市
...这个流动站就像一个移动的小政务中心，现场解决居民的诉求，困扰我们多年的顽疾终于解决了。”静幽园小高层业主纷纷点赞。巧纾民困，“12345”流动调处工作站破解疑难杂症鼓楼区凤凰街道位于龙江腹地，人口密度大，老...……更多
2023-11-14 06:47:00烦心事,烦心,主动,群众,工作站,工作
...辽宁日报锦州12345平台创新“派驻+直办”工作法受理群众诉求办结率达96.71%本报讯 今年，锦州市12345平台通过构建即时外呼、派驻等工作机制，畅通与群众沟通交流有效渠道，优化提升12345平台服务水平，确保群众反映的问题得...……更多
2023-11-24 07:46:00办结率,诉求,群众,诉求,锦州,锦州市
本文转自：济南日报采暖季结束，中心城区供暖诉求较往年同比下降的背后：一条热线深挖“民意金矿”匡山、绿园片区供暖设施设备升级改造两年计划圆满收官，5.5万户居民从中受益；东西两条“外热入济”线路为主城区“...……更多
2024-03-22 13:27:00金矿,民意,热线,济南,换热,诉求
...“一网统管”系统进入试运行阶段——在指尖，巧解民生诉求“例如冬季供暖，通过这个系统，我们可以一网统揽用户反馈信息，提前预判哪个区域的供暖情况不佳，将数据反馈给相关单位，及时做出调整。”烟台市大数据中心...……更多
2024-05-15 10:39:00诉求,指尖,民生,系统,城市,数据
...制，畅通“接、派、办、督、评、报”等环节，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理，提升群众获得感、幸福感、安全感。建立“多口归一”诉求接收渠道，打通部门、层级、区域间民生诉求受理渠道壁垒，搭建以12345...……更多
2023-11-05 03:04:00西宁,诉求,群众,西宁,民生,职责
本文转自：新华日报南京市江宁区纪委监委组织纪检监察干部深入企业走访调研，了解企业生产经营情况及难点诉求，严查惠企政策落实打折扣、搞变通行为，确保各项政策高质高效落地，为打造高质量营商环境提供坚强保障...……更多
2023-01-30 06:17:00靶向,顽疾,南京,一体,监督,南京市
...福感、安全感。创新“网格+热线”工作模式，促进群众诉求满意解决。开通“24小时不打烊”格格热线，小区、楼宇随处可见“0313—7520000”热线宣传，让群众可以足不出户表达诉求。热线由专人负责收集和整理群众诉求，并按...……更多
2024-01-12 18:22:00网格,怀安县,怀安,大民,管理,服务
...热线服务“不打烊”，工作人员坚守岗位，接听处理市民诉求4982件次，平台运行总体平稳。节日期间，12345热线安排80多名话务员24小时轮岗值班，全方位、多渠道为群众提供便民服务。数据统计显示，1月21日-27日，12345热线累计...……更多
2023-01-31 11:05:00诉求,市民,处理,热线,诉求,热线
...准化工作成果，推动热线平台服务流程高效运转，让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实、答得更好”。三亚12345热线话务大厅。 以标准引领热线服务质量标准化试点建设以来，三亚12345热线围绕制度供给、优化流程环节...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...海南12345热线厅（局）长接话日（省医疗保障局）共受理诉求26件，直办14件，转办12件。其中，谢江波耐心接听了6个来电，回访工单3件，咨询和反映的问题包括医保关系跨省转移政策、门诊慢特病报销、生育津贴申请以及生育...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...做的一切，目的只有一个——倾听电话另一端市民游客的诉求，帮助他们排忧解难，让他们过一个安心、舒心的春节假期。这个团队，就是三亚12345政府服务热线团队。“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...“民声直达”电话热线、微信二维码，广大市民积极反映诉求问题，提出意见建议。“民声直达”热线开通第一天，接到交通、民政救助、住房保障等诉求38件，来电接通率100%，微信回复率100%。“民声直达”办公室在接到群众...……更多
2024-01-08 03:21:00直达,民心,民生,栏目,民声,诉求
...文转自：人民网-辽宁频道近日，丹东市委召开调度民生诉求高频事项及民生实事办理工作会议，统筹调度12345热线重点民生诉求办理和今年民生实事进展，认真分析问题，研究推进举措，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细...……更多
2024-11-11 14:03:00民生,丹东市委,丹东,工作会,诉求,实事
本文转自：内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运？”“我是外地户口，孩子上学该怎么办？”“我们小区...……更多
2024-02-28 04:01:00乌海,群众,热线,乌海,群众,乌海市
...敷衍塞责问题点题限时整改。政务服务平台也是捕捉群众诉求的重要抓手。海珠区廉政风险智能防控中心将“12345”政务服务热线工单系统纳入了区科技监督大数据平台，并嵌入监督工作模块，对群众重复投诉、多次流转及退单...……更多
2023-01-06 20:42:00民声,诉求,实事,民生,群众,保障
...尽管投诉事项没有涉及本部门，但市税务局立即启动税费诉求快速响应机制，安排政务服务中心窗口负责同志沈嘉睿与投诉人沈女士取得联系。经了解，2月27日，沈女士在当地不动产登记中心办理法拍房过户手续时，因房屋解押...……更多
2024-03-30 07:24:00铜都,诉求,效能,群众,铜都,诉求
本文转自：连云港日报市政府召开12345热线 群众诉求办理满意率提升工作推进会邢正军主持并作部署本报讯 （记者 杨慧）昨日，市长邢正军主持召开12345热线群众诉求办理满意率提升工作推进会，动员全市上下牢固树立以人民...……更多
2024-02-02 12:01:00推进会,满意率,诉求,市政府,市政,群众
...凡应必办，积极压实工作责任，扎实履职尽责，解决民生诉求，将“12345”热线办理工作作为践行群众路线的一项重要举措，认真受理每一项“12345”交办单。接到交办单后即刻办理，不拖、不推、不等，确保群众反映问题“事...……更多
2024-08-24 23:22:00献县,以民,河北,热线,服务,献县
...，派驻到“12345”民声热线服务中心，现场承接群众供热诉求，确保群众供热诉求及时有效解决，这是记者从哈尔滨市营商环境建设监督局日前召开的2023-2024年度供热期群众供热诉求办理工作会议上获悉的。据了解，哈市营商环...……更多
2023-10-20 06:51:00提速,处理,问题,诉求,营商,群众
...落实到人，针对热点、难点问题，加强部门协调联动，对诉求人的诉求事项进行甄别，充分掌握诉求人投诉目的，涉及职能交叉的问题与部门加强沟通，协调相关业务部门联合办理，研究解决方案，确保政务热线交办件办理结果...……更多
2024-02-20 03:41:00营商,效能,环境,热线,营商,西峡县
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