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江宁组建12345热线群众诉求集中快处中心高频办理事项部门协同,群众诉求“转身”就办“前天反映的问题,今天来接孩子就闻不到臭味了,治理效果真好。”家住东山街道的姜女士说。近日,市民姜女士拨打“12345”政务热线...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”,安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍,接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系,需要查看现场的及时到现场核实看,确...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
...务服务便民热线时要求提高热线服务质效 精准解决群众诉求本报讯(记者 殷瑞杰)10月19日,市委常委、常务副市长李建超来到市12345政务服务便民热线大厅,接听群众来电,倾听群众诉求,现场办公解决群众反映问题,并逐一...……更多
...、快速交办、快速落实涉及强降雪、寒潮极端天气的群众诉求。市热线办紧急对接交管支队、交通局和公交集团,将G6高速交通管制、固阳县国道和省道封闭、各城乡公交班线停运的信息宣贯至全体话务人员,要求接到群众咨询...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
解答企业群众诉求306万次,江苏省“热线百科”用户突破百万
...政策咨询一日答”。目前,“晓苏问答”共收到企业群众诉求12342条,经审核答复并公开发布政策问答1213条。其中1121条群众真实诉求和党政部门答复,及时转化成标准政务信息,录入“热线百科”。截至目前,“热线百科”共...……更多
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效率,精准找到群众痛点堵点的根源所在,并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来,市领导接听8场,市直单位8场,共受理诉求151宗,...……更多
...期间,该区12345热线快速解决群众春节期间“急难愁盼”诉求,确保“7×24”全天候“不断线”、快捷服务“不打烊”,共办理旅游类诉求急件93件,水气民生急件96件、其他类诉求179件,甄别后满意率99.44%。据介绍,大安区通过...……更多
...自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,...……更多
...日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道,一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台,两相融合,探索线上诉求线下协商新路...……更多
...字招牌。建立精准快速派单机制,组织各单位、部门梳理诉求事项职责实施清单,逐一事项明确具体承办部门,根据诉求紧迫程度分为紧急、快速、常态三级,直派或双派至承办单位。4月3日,牡丹江市营商局12345热线接到市民...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...问题582件,目前已办结579件,对违背政策和规定的不合理诉求,则耐心解释获得群众理解;近10个市直部门入驻轮值,累计解决问题2300余件。11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
...民热线高效对接,专业人员能更及时跟进处置,让群众的诉求有人应、有人办、高效办。”成都市公安局情报指挥中心负责人介绍,让警情处置效能不断提升,非警务诉求得到专业处置是公安改革的重点。近年来,成都市公安局...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...供暖季到来,兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专...……更多
...门协助维修。在接到市12345热线中心的转派工单后,南京江宁区东山街道佘村社区热线办单人员立即联合社区网格长、网格员一起赶赴现场实地查看。经确认,佘村社区建设村“西塘”为以前老生产队的农田灌溉用塘,因该水塘...……更多
首接牵头,高效解决民生诉求
...一件事”向办好“一类事”延伸首接牵头,高效解决民生诉求□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 许震宁通讯员 陈益斌 曹阳 陈君“没想到打个电话,很快社区就安排工作人员上门办理。漏水问题解决了,这下我们家可以放心...……更多
本文转自:宁夏日报银川12345热线群众供暖诉求上升集中在阅海万家、世悦府等小区本报讯 (宁夏日报报业集团全媒体记者 裴艳)12月22日,记者从银川市智慧城市运营管理指挥中心获悉,12月19日0时—12月22日9:40,银川12345热线...……更多
...电话接听席,化身“接听员”,处理群众的“急难愁盼”诉求。由此,市政府领导轮值接听12345政务服务便民热线活动启动。据介绍,沧州市12345政府服务便民热线联席会议制定了市政府领导每月轮值接听12345热线的工作制度,每...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...务便民热线,每天都能收到大量来自群众反映的大事小情诉求,作为政务服务的“桥头堡”,便民热线在政府与群众之间架起了一座倾听“民声”的“连心桥”,为群众排忧解烦,进一步实现便民服务零距离。为加强服务型政府...……更多
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门,稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员,忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
...和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...日,七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地,确认市民反映的...……更多
...理念,充分发挥12345政务服务热线优势,建立“1+3”民生诉求联动督办协作机制,打好12345热线联动、政务服务、检察监督和纪委监察的“组合拳”。政务服务来加入一“企”来办更迅速当前,国内经济持续恢复向好,市场需求...……更多
一条热线连万家 三亚12345去年共受理诉求1858009件
...作人员轮流不间断提供服务,全年“7×24小时”快速受理诉求。据统计,截至2022年12月31日,三亚热线平台全年共受理诉求1858009件,已办结1853280件,办结率99.75件,满意率98.17%,为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周,...……更多
交警民意中心 解决民生难题
...先办、接诉即办,及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求,让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打开群众心结的“金钥匙”。民意中心运行以来,受理民意诉求55456个,已办结55456...……更多
诉求清单变幸福账单!临沂市罗庄区清河社区书写民生满意“答卷”
...办+定期回访”工作模式,妥善解决社区居民的各类问题诉求,确保“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交,就地化解”,努力将人民群众的“诉求清单”转变为“幸福账单”。多级联动 跑出“工单加速度”“民生”跟...……更多
...:烟台日报莱州市政府主要负责人接听12345热线确保来电诉求高效解决本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好,我是莱州市市长陈钢,很高兴接听您的电话,有什么事可以帮您?”11月23日下午,莱州市委副书记、市长陈钢带领莱州市...……更多
“您有烦心事,请拨12345”
...紧急热线及各类网络平台,坐席规模扩容至300席450人,年诉求受理量从270万升至611万,接通率提高至90%以上,工单平均办理时长由12.6天提速至4.5天,办理满意率提升至96%,连续5年获评人民网“民心汇聚单位”,在2023年全国政务...……更多
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霜降过后,层林尽染。在古交市邢家社乡南沟村靳大爷家的院子里,堆满了新收获的豆子、玉米,让人心生欢喜。一个月前,靳大爷家还是另一番模样
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撰文丨余晖11月1日,中共中央政治局委员、国务院副总理何立峰在人民大会堂会见来华访问的澳大利亚工商界高级别代表团。何立峰表示
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规范涉企行政执法行为、打击知识产权犯罪、整治虚假诉讼……杭州日报讯 “我们在调研中了解到,一些企业特别是互联网企业近期遭到黑客攻击较多
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河北日报讯(王雅楠、王长雷)从沧州市自然资源和规划局获悉,沧州市滨海盐碱地国土绿化示范项目近日被确定为2024年中央财政国土绿化示范项目
2024-11-03 07:45:00
河北日报讯(记者陈华)从10月31日省政府新闻办召开的河北边检服务全省经济社会高质量发展新闻发布会上获悉,截至10月30日
2024-11-03 07:49:00
稻田好风景 趣享丰收季
杭州日报讯 秋收农事趣味赛、稻田摸鱼套大鹅、共富市集音乐会、五谷丰登长桌宴……11月2日,在临安区锦北街道龙马村满目金黄的连片稻田间
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日照史前考古90周年暨东夷文化研究成果交流系列活动举行
11月2日,“鲁东南文明之光”—日照史前考古90周年暨东夷文化研究成果交流系列活动在山东日照开幕。开幕式上推介了日照市文物主题游径
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11月2日,青岛西海岸新区六汪镇“一站式”矛盾纠纷调解中心、警地联动中心正式启用。据悉,六汪镇“一站式”矛盾纠纷调解中心整合社会治理
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汽车6辆、现金70余万元!淄博经开区公安分局举行退赃大会
为向社会各界和人民群众汇报公安机关在打击违法犯罪行动中所取得的丰硕成果,有效震慑违法犯罪,展示公安机关严厉打击各类违法犯罪的决心
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厦门保沣集团有限公司副总裁陈刚上台分享发展故事。(夏海滨 摄)厦门网讯(厦门日报记者记者 林健华 通讯员 李清洁 黄周晶海阔任潮涌
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古早味美食制作大比拼 海沧产业工人文化节有滋有味
参赛菜肴八宝饭焖红膏蟳。(海沧区 供图)厦门网讯(厦门日报记者 林岑)日前,在海沧区旗发渔村餐厅,来自全区43家餐饮单位的选手围绕古早味美食同台竞技
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