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...，经营能力最佳”为目标，多措并举上下一心，全面提升柜面效能。该行注重业务培训，因人分类施教，夯实柜面人员业务基础，根据人员和网点业务需求有针对性地开发和讲授不同的课程，在提高柜面效能的同时，也有效降低...……更多
2024-03-19 12:01:00柜面,临沂,建行,效能,分行,柜面
...取需要纳入监测的高频、高耗时业务种类，监测该业务的柜面办理时长、办理人次等指标。对于监测中的高频、高耗时业务，结合网点调研情况及收集的客户意见建议，从渠道迁移、自身流程优化、网点生产组织等多个方面进行...……更多
2023-12-14 16:29:00临沂,建行,效能,分行,体验,网点
...加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。不断优化服务。在营业时要求环境整洁，在岗柜员业务熟练，大堂经理热情专业，给予客...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
...务需求，高效回复客户的疑问，并将其引导至自助区域或柜面办理相关业务。同时，一些客户对现金的需求较大，大堂经理筛选出非现金业务的客户，可以有效帮助柜面高效地去办理现金业务的客户。在大厅巡视时，大堂经理及...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
...骗工作，开展了一系列督导培训和防控工作布置，在日常柜面工作中不断增强风险意识、提升识别技巧。近日，该行某网点通过警银联动、协同合作，成功阻截一名可疑人员柜面取现。当天上午，一名客户至该网点办理柜面取现...……更多
2024-03-01 03:00:00红河州,红河,建行,可疑,分行,网点
...分行辖内各分支行不断加大针对可疑账户的排查力度以及柜面取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，切实守护好群众的“钱袋子”。日前，客户朱女士来到建行南京某网点柜面，要求将两笔合...……更多
2024-03-15 14:42:00中国建设银行,为民,金融,长城,底色,南京
...挥大堂经理的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，对柜面办理和自助操作做好客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...，一六旬夫妇（庆云人）到建行山东德州庆云开元支行预柜面转账3万元，建行工作人员刘若欣严格执行行内“审核客户身份、交易流水、查询账户状态、问询资金来源及取款用途”等“四部曲”，在询问转账用途和双方关系及...……更多
2024-03-28 10:17:00山东省,山东,建行,分行,诈骗,协作
...送活动，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。为提升柜面服务水平，该行营运主管严格监督柜内人员，在临柜过程中，发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，提升员工的业...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...案件警示教育，通过晨会、夕会等多种形式组织员工学习柜面业务操作文件、交流行内外业务办理经验分享，在树立员工合规创造价值观念的同时提高其业务素质和风险防范能力。对屡查屡犯问题进行专项整治。该行对既往发生...……更多
2024-02-22 14:50:00临沂,临港,常态,建行,支行,风险
...里稍事休息，尽快安排业务办理相关手续。营运主管在将柜面业务安排完毕后，带领该行两名员工与客户一起前往治疗医院提供上门服务。签订授权委托书、上门服务告知书以及上门影像资料后，客户回到营业大厅办理代理“修...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...写一份学习体会。要求新行员结合岗前培训、合规培训、柜面工作，撰写自身对合规工作的理解，强化新员工对制度的理解力的执行力。签订一份合规承诺。组织新员工签订合规承诺书，新员工对从业禁止性规定有了更加直观的...……更多
2024-04-07 14:52:00临西,临沂,建行,支行,员工,工程
...定分行国际业务现状、外汇合规考核要点、展业三原则、柜面操作及审核要点、国际收支统计五个方面进行讲解。个人金融部从个人外汇业务分类，政策解读和操作风险提示三方面进行解读。通过本次培训，基层机构外汇合规意...……更多
2024-04-02 11:00:00保定,建行,分行,外汇,培训,保定
...现了24小时零钞取现服务，有效解决民生难题，真正地为柜面减负，提升客户体验。“建行网点给咱准备“零钱包”啦......！”为助力现金便利服务再升级，该行还积极响应人行、总行工作部署，多措并举，推出了标准化、多样...……更多
2024-05-08 18:58:00泰安,零钱,建行,分行,零钱包,零钱
...网点国标金融标准认证。优化服务提效率。该行持续开展柜面效率提升活动，逐项分析比对网点网均人数、网均业务笔数、客服经理时均业务量等指标，以群众为中心，以问题为导向，着力提高网点员工业务技能，为广大客户打...……更多
2024-03-15 13:46:00贵港,建行,分行,网点,质量,服务
...币违法犯罪的专项行动取得实效。2023年，建行无锡分行柜面收缴假人民币总面额为7.5万元，组织开展反假宣传活动99次，公众累计参与3.1万余人，派发资料3.5万余份。 ……更多
2024-01-10 12:47:00建设银行,无锡,殊荣,分行,银行,建设
...一课”为提高营运主管理论水平和管理能力，进一步防范柜面业务风险,着力打造一支高素质的营运主管队伍，建行吕梁分行渠运部每周二组织一次”每周一课”，及时传达总分行制度和要求，提高精细化管理水平。据悉，“每...……更多
2023-10-17 09:34:00每周一,升级,吕梁,每周一,建行,营运
...医院缴费划款路径，并第一时间传递给网点留办人员进行柜面处理。柜面人员取得相关材料后，快速完成审核办理，并得到后台的优先处理，快速将客户卡内资金划转至医院缴款账户，解决了客户的燃眉之急。中信银行郑州分行...……更多
2023-10-24 18:16:00中信银行,柜面,中信,郑州,分行,温度
...八门。近日，客户吴先生因账户限额至中信银行南湖支行柜面办理转账业务，柜面人员办理转账前按照“四必问”要求对客户进行核实（1.为什么要汇款？2.是否认识对方？3.钱款转入是否是对方指定的“安全账户”？4.是否知道...……更多
2024-01-19 17:47:00中信银行,柜面,中信,嘉兴,分行,银行
...，及时发现排除风险。开展普及金融知识万里行宣传。以柜面宣传为主阵地，结合其他宣传方式开展全方位、深层次的宣传教育，提升社会公众反诈反赌意识。开展防赌反赌宣传警示教育。通过鲜活生动的案例题材引导群众不断...……更多
2023-10-18 16:10:00临沂市,农发,临沂,跨境,分行,举措
...的要求。尤其是银行网点窗口，金融机构人员在不断提升柜面服务的同时，应持续加大柜面办理取现业务的审核力度。近期，建行贵阳某支行的柜面工作人员以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和较强的责任心，通过警银协作的方...……更多
2023-11-28 17:51:00贵阳,建行,嫌疑人,支行,嫌疑,公安
...务民生底色“盛京银行的自助设备真是太给力了，以前在柜面办理业务，人多的时候可能要等上很长时间，现在好了，很多业务在自助设备上几分钟就办好了，而且全程有工作人员耐心指导，真是太方便了。”10月17日，在盛京...……更多
2023-10-18 04:49:00底色,金融服务,网点,民生,升级,金融
鲁网10月20日讯为深入发掘科技赋能需求，着力提升柜面运营工作效能，防控柜面业务操作风险，构建更稳定、可持续的数字化发展新模式，提升数字化转型的发展质量，近日，兴业银行青岛分行2023年度“数字兴思维”运营数字...……更多
2023-10-20 17:02:00数字,青岛,分行,竞赛,思维,运营
...何无法使用，大堂经理在详细了解情况后，将客户引导到柜面进行查询。经柜面经理查询，发现该客户的账户在北行有多条“9901”和涉案人其他账户限制，且系统提示“该客户为崇左市重点人员，请客户联系辖区内派出所”。...……更多
2023-11-24 09:45:00崇左,涉案人员,北部湾,一名,分行,公安
...便捷服务。该行工作人员称有了硬币自助兑换机，减轻了柜面人员处理硬币的工作量和分流柜台现金业务，从而提高了网点的服务效率，有助于柜面服务水平迈上新台阶，同时，很多客户也认为这减少了他们排队等候的时间，提...……更多
2024-04-08 16:29:00建行,硬币,支行,硬币,女士,工作
...知识储备；在行内企业门户网站开设合规专栏，每周围绕柜面业务、非职务犯罪、反洗钱等板块，发布合规相关法律法规制度，提升员工知法守法意识，督促全员严守岗位底线，规范从业行为；与相关业务部门开展联合培训，以...……更多
2023-12-22 02:25:00长治,建设银行,防线,分行,风险,银行
...去控制，孤立无援的尹女士慌乱中用邻居手机致电营业部柜面讲述事情经过。止付及时免损失以高额保费压力为由诱导客户解除保险合同，并步步控制引导其进行转账操作，致使客户陷入骗子精心编制的陷阱，见此情形，中信银...……更多
2024-01-19 15:00:00中信银行,中信,太原,分行,行动,银行
...上各试点网点负责人从硬件设施、客户反映、支行运行、柜面管理等多个方面就推行高低柜管理过程中可能出现的问题及存在的困难进行讨论，并通过探讨提供解决措施。另一方面，同委派会计进行精准座谈，通过对高低柜业务...……更多
2023-12-25 09:05:00三力,阜城,农商,柜面,网点,革命
...业务办理中，支行要求效率与温度并存，严禁生冷硬。在柜面服务方面，严格按照建行的服务流程，做到“有礼、有节、有度”，为客户提供温馨、和谐、满意的服务体验。在厅堂分流方面，支行员工做好各岗位服务衔接工作，...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
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