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...人民满意银行”建设,助力打造客户首选银行,工行北京望京支行充分发挥网点厅堂的阵地作用,不断提升服务效能。高科技运用于厅堂微沙龙,提升客户服务舒适度厅堂智能机器人“小融”是微沙龙的“高级讲师”,它为客户...……更多
建行济南长清支行:内外联动齐发力,网点效能再提升
...措,紧紧围绕上级行工作路径要求,加强内外联动,改善厅堂服务质量,全方位提升网点效能。该行立足厅堂,让“等待”变为“期待”。长大堂经理充分发挥厅堂“主阵地”优势,利用客户办理业务等待的碎片时间,积极开展...……更多
为响应实施积极应对人口老龄化的国家战略,工行北京望京支行在总分行的指导下,依托“工行驿站+养老”特色场景建设,持续完善有温度、专业化、安全稳健的养老场景服务,切实践行人民金融的举措。一是全面梳理,名单...……更多
心系民生关切 践行金融初心光大银行北京望京西支行以金融服务成就美好生活
...金融服务成就美好生活”的服务理念,中国光大银行北京望京西支行从全国22万个银行营业网点脱颖而出,获授“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。9月14日,望京西支行举行“百佳示范单位”授牌仪式,成为本...……更多
...主题,合理设置功能分区,着力优化网点服务环境,提高厅堂业务营销能力,全方位、深层次挖掘客户资源。针对老年人群体升级“关爱版”适老化配置,针对残障群体优化网点无障碍服务设施,竭诚为客户提供方便、快捷、优...……更多
...网点布局,提升网点运营效能。通过借鉴省内外先进行社厅堂建设经验,优化网点厅堂布局,提高支行网点智能现金柜台、智慧柜员机、移动展业等电子机具的使用率和替代率,释放更多柜面人员走出柜台,将柜员力量集中在厅...……更多
支付为民:交行北京市分行以实际行动持续提升“一老、一外”支付服务体验
...份调剂需求。全部ATM自助设备均支持外卡取现,在西单、望京等涉外人员聚集地布放小面额现金取款设备,有效满足境外来华人员现金支付需求。在近20家重点区域涉外服务酒店开展外币代兑点业务,不断提升外币兑换和现金服...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
...路支行营业室全力推动网点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面,该行提前为客户准备了...……更多
...柜员,缓解网点排队压力,让低柜柜员更加接近客户,让厅堂营销、厅堂服务更加丰富。在提前谋划上着力,推动“高低柜”落地落实。下乡调研定试点。根据省联社衡水审计中心资源整合指导意见,多次召开专题会议对高低柜...……更多
优化网点布局  提升客户体验
...贷户;综合柜员适时开展“一句话营销”;大堂经理开展厅堂微沙龙、“一对一”金融咨询,深入挖掘客户潜能;客户经理在办理信贷业务的同时,不断拓展零售指标。与此同时,各岗位相辅相成、闭环营销,让客户不出网点即...……更多
...”的服务理念,不断创新服务方式、提升营销技巧、深化厅堂内涵,将触角伸向“三农”领域,全力推进服务规范化建设,打造全新的服务模式,助力沭阳农商银行高质量发展。了解客户诉求,提升网点规范化服务能力。该行成...……更多
建行济南龙奥支行:文明服务推进网点“提能创优”
...流程进行自查和提升,为客户提供科学规范、温暖便利的厅堂环境服务。同时,该行通过开展综合销售服务流程导入、综服经理内训师培训、加强老年群体关怀、银行社区共建等多形式,提升行内金融服务质量,并把优质服务延...……更多
平阴农商银行:多措并举齐发力,提升厅堂内外服务质效
...为中心”的服务理念,不断扎实推进网点转型建设,加强厅堂内外营销,多种措施齐发力,提升厅堂内外服务质效。强化督导考核,提升全员积极性。一是制定《平阴农商银行厅堂内外营销管理考核办法》,将网点基础建设、营...……更多
“心”级服务 济阳农商银行持续推进助老行动
...长,让老年客户群体切实体会到浓浓的农商情。此外,在厅堂营业区域打造老年人专属服务站,提供多种便民设施,建设“无障碍通道”,配备轮椅、急救药箱、老花镜等物品,极大的满足老年客户的行动特点、行为习惯及服务...……更多
太康农商银行符草楼支行齐聚一心迎战开门红
...加强宣传。该支行持续推进网点服务效能提升。充分利用厅堂装扮、朋友圈宣传等方式,持续性宣传我行存贷款业务,积极烘托首季营销氛围,为客户提供温馨舒适的服务环境。同时,该支行行长带头做好营销拓展,加强与村组...……更多
...距离、便捷和舒适的业务办理和咨询场所,改造后的网点厅堂布局更加合理,进一步提升了客户体验感。网点开设老年人“爱心窗口”专柜,同时配备适量客户休息座椅,明确“爱心专座”标识;配备老花镜、印油、验钞机、雨...……更多
心之所向,厅堂之韵
...农商银行始终秉持着\"以客户为中心的\"服务宗旨,聚焦厅堂服务,不断优化柜面金融服务水平,用暖心服务打造温馨厅堂,在优化完善网点设施的同时,不断满足各类客群的差异化金融需求,促进提升网点各项业务水平和服务...……更多
兴业银行扬中支行提升适老化服务水平
...,兴业银行扬中支行持续完善辖内网点服务设施,在网点厅堂内配备了爱心座椅、老花镜、轮椅等助老服务设施。同时在厅堂内设立了“敬老爱心角”,特地为老年客户购置了健康养生类书籍,供老年客户借阅。为了加强厅堂服...……更多
...专员,专门负责数字人民币宣传推广工作,开展多形式的厅堂沙龙活动,用扎实的理论知识和专业的服务水平,赢得广大客户的好评。推广模式灵活多样。东台支行对网点布局进行重新规划,线下利用厅堂展架摆放宣传折页,线...……更多
平顺农商行“三力齐发”  拓展营销增效能
...较年初净增4.72亿元,实体贷款较年初净增3.87亿元。围绕厅堂阵地,提升服务效能。该行坚持把厅堂服务作为“主阵地”,练本领、增技能、强服务,使人人熟悉流程、人人会讲产品,并围绕“晋享贷”“晋享e付”“手机银行”...……更多
...网点服务品牌。在这个寒冬,内勤行长走出柜台,服务“厅堂”,从每一件小事做起,切切实实做到为客户服务,为客户解忧,让服务提升温度。近日,一位残障人士来农行临沂九曲支行办理银行卡,鉴于客户的特殊性,该行简...……更多
...教活动,为金融消费者权益保护增添一份助力。“扮靓”厅堂 金融消保氛围浓厚银行网点资源不仅是大众享受金融服务的集中地,更是金融知识普及、守护钱袋子的能量场。支行在网点厅堂摆放“3·15”金融消保主题展架及折页...……更多
垦利农商银行开展“龙腾聚好礼,农商约惠季”厅堂主题活动
...户为中心”的服务理念,积极开展形式多样、内容丰富的厅堂活动,通过厅堂深挖客户潜力,为前来办理业务的客户量身打造金融产品,做客户身边贴心的金融管家,在全行范围开展“龙腾聚好礼 农商约惠季”主题活动,各网...……更多
建行临沂郯城支行积极开展金融消费者权益保护活动
...用网点宣传优势,网点门头LED屏循环滚动播放宣传标语,厅堂电子显示屏中加入消保宣传视频,厅堂门口显著位置摆放宣传海报,设置公众教育区摆放防范非法集资、反电信诈骗、存款保险等金融知识宣传折页,让进入网点的客...……更多
工商银行北京市分行望京支行就近期总行与京东开展的“新市民”客群服务,积极响应总行部署号召,打造以京东“快递小哥”为代表的数字金融新生态,即围绕着“京东小哥爱心驿站”为其提供全方位的支持和关怀并推出一...……更多
商河农商银行“最美厅堂”聚人气 奋力迎战开门红
...河农商银行抢抓黄金时机,组织辖内23家支行开展“最美厅堂”评选活动,全力奋战2024年“开门红”。集引力确保实效。行总部业务条线制定“最美厅堂”评选方案,引导网点布置春天行动营销厅堂,为各网点统一配置红灯笼、...……更多
建行日照东城支行开展“整治拒收人民币”主题宣传活动
...照东城支行开展“整治拒收人民币”主题宣传活动。立足厅堂。该网点充分利用网点客流量较大的特点,将厅堂作为宣传主阵地,开展金融知识宣教,以厅堂放置宣传册、播放视频、悬挂宣传标语及面对面讲解等方式,向厅堂内...……更多
建行临沂新城支行走稳走实普惠高质量发展之路
...息收入扩大有效户、提升网点综合收益。该支行坚持立足厅堂,充分发挥网点营销优势,通过狠抓新开户和精准商机处理,加强条线联动,推进一体化营销。同时,利用网点晨会组织产品政策和风险管理学习,既从思想上给网点...……更多
多点共进齐发力  全员奋战开门红
...行强部署、快行动,牢固树立客户至上经营理念,在做好厅堂服务、团队建设的同时,持续抓好党建共建、社区深耕等工作,多点共进齐发力,全员奋战开门红。 截至1月15日,该支行各项存款较考核基数净增3401万元,完成1月序...……更多
...夯实基础客群,拓宽营销渠道,抓实过程管控,全面提升厅堂内外营销质效。强化过程管控,提升营销效能。一是抓实培训辅导。组织内训师对支行厅堂营销活动明察暗访,定期对营销活动案例开展“麻雀式”现场解剖培训,通...……更多
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