东台农商银行倾力打造数字人民币特色网点

为全力推动数字人民币推广，扎实拓展数字人民币运作场景，东台农商银行统筹布局，建立起自上而下的工作体系，成立数字人民币工作领导小组，完善常态化工作机制，不断调整推广思路。经综合研判、充分调研，最终选择将该行东台支行打造成异业联盟数字人民币特色网点，数字人民币宣传推广工作进一步落地见效。

宣传人员敬业专业。东台支行在总行指导下，着力培养数字人民币宣传推广专业人才，组织支行行长、运营主管、大堂经理、客户经理等岗位人员对数字人民币知识进行深入学习，确保在服务推广时有问必应、有疑必答。明确大堂经理为支行数字人民币宣传推广专员，专门负责数字人民币宣传推广工作，开展多形式的厅堂沙龙活动，用扎实的理论知识和专业的服务水平，赢得广大客户的好评。

推广模式灵活多样。东台支行对网点布局进行重新规划，线下利用厅堂展架摆放宣传折页，线上利用电子屏幕滚动播放宣传标语，并借助微信公众号、微信视频号等平台持续发布数字人民币图文或视频，用大众喜闻乐见的形式宣传数字人民币，加快数字人民币的普及；在厅堂内设立数字人民币体验专区，提供从数字钱包开立到数字人民币消费的全流程服务，一站式解决客户数字人民币业务需求。通过“数字人民币小课堂”“厅堂微沙龙”等形式，向来往厅堂办理业务客户、超市购物客户开展数字人民币宣传推广，将东台支行打造为数字人民币宣传主阵地。

体验平台有序搭建。东台支行与江苏瑞银公司开展异业联盟，为支行超市开通数字人民币支付功能，让厅堂客户、周边群众享受购物便利的同时，能够拥有全新的支付体验。大堂经理在客户办理业务间隙，向客户递送数字人民币宣传折页，用通俗易懂的语言向客户讲解什么是数字人民币、数字人民币与微信等第三方支付平台的区别，现场协助客户开通数字人民币钱包，在网点超市直接进行购物体验。

支付体验好评如潮。今年9月，该行通过手机银行开展了“双节同庆砸金蛋赢红包”数字人民币消费红包发放活动，共计向客户发放数字人民币消费红包2万元，客户领取红包后，可在支行超市进行购物消费，直接享受优惠；超市内设数字人民币消费优惠专区，客户使用数字人民币支付，可进一步享受价格优惠，让客户充分体验数字人民币支付便利，不仅激发了客户开通、使用数字人民币的热情，还推动了数字人民币普及化。

贷款营销联动发展。依托总行在支行设立消费金融直营中心的契机，向信贷客户大力宣传数字人民币贷款和支付优势，通过发放数字人民币贷款，持续激活数字人民币钱包、数字人民币消费、数字人民币支付、数字人民币代发等交易，进一步构建起良好的数字人民币应用生态。消费金融直营中心自开通数字人民币贷款业务以来，仅两个月便发放数字人民币消费贷款逾50户，金额超2000万元，成功推动了数字人民币的联动发展。

(吴斌 陈晨)