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民生银行积极优化柜面服务流程，逐渐用移动运营替代柜面操作服务，逐渐推行无纸化填单，解决了老年客群填单困难的问题。实现了老年客群因身体不便，银行上门服务的可能。民生银行济南东城支行在保障日常工作正常运...……更多
2024-03-20 10:49:00民生银行,东城,服务,济南,老年人,支行
...急，决定携带便捷式智慧柜员机、单据、印台等开展上门服务，很快便为郑阿姨的老伴成功开立了银行卡，为其争取申请残疾补贴赢得了宝贵时间。“真没想到农商银行工作人员上门服务，为我老伴开立了银行卡，虽然我子女不...……更多
2023-10-27 10:03:00宁津,农商,理念,客户,银行,服务
中信银行郑州分行聚焦老年客户金融服务需求，持续优化服务流程、提升服务体验，从硬件设备、服务标准到温馨话术、暖心举动，多渠道推进适老化服务，提升老年客户幸福感、安全感和获得感。服务有方法，深思巧用传递...……更多
2024-03-01 16:33:00中信银行,助老,为民,中信,底色,郑州
...以客户为中心的经营理念，建立规范发展长效机制，增强服务规范效能，实现文化建设和业务经营发展“双促进”。截至11月底，全行各项存款余额260.15亿元，较年初上升15.52亿元；各项贷款余额145.04亿元，较年初上升5.07亿元。...……更多
2023-12-10 18:42:00阳谷,农商,服务,金融服务,全力,水平
...守好自己的“钱袋子”。转账截图不一定真8月2日一早，客户左先生就怒气冲冲地跑到开化农商银行马金支行询问货款到账事宜，并表示“交易对方昨天就通过手机银行打了货款，但到了今天的9点20分，货款仍未到账”。柜员立...……更多
2023-11-03 03:05:00钱袋子,钱袋,意识,银行,诈骗,工作人员
...体记者 王菲9月8日11时，中国人寿青海省分公司一楼客户服务中心大厅，西宁市民王女士花了3分钟办理了满期金领取业务。她说，以前到人工柜台办理区办理相同的业务，需要20分钟，现在在自助服务机上办理业务，不用排队，...……更多
2023-10-09 03:43:00场景,数字,智能,服务,中国,业务
本文转自：安庆日报安庆人寿：强化普惠保险服务 守护人民美好生活近年来，中国人寿安庆分公司牢记“国之大者”，坚守“保险姓保”、回归保障本源，强化普惠保险服务，发挥了保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用...……更多
2024-02-27 15:01:00普惠,美好生活,人民,服务,生活,安庆
...信银行滨州分行坚持“金融为民”理念，聚焦老年人金融服务需求，不断完善适老化服务体系，用实际行动践行敬老爱老的良好社会风尚。提供全方位贴心服务，提升老年人客户幸福感对于行动不便、听力、语言交流障碍等情况...……更多
2024-01-10 11:23:00中信银行,滨州,中信,金融,金融服务,分行
百年人寿江苏分公司积极开展“银发E族”适老服务主题活动 为积极响应聚焦涉及老年群体的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周...……更多
2023-10-26 18:21:00银发,主题活动,江苏,人寿,分公司,活动
为进一步做好老年人、外籍来华人士等客户群体的支付服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，中国工商银行上海市分行积极践行金融工作的政治性、人民性，在前期工作的基础上，不断优化业务流程，加大资源投入...……更多
2024-03-07 19:34:00工商银行上海市分行,上海,外籍,老年人,支付,人士
...使用。客户曾在该行办理小额零钱兑换业务，并表示该行服务态度良好，这次将家中残币进行兑换，第一个想到的就是建设银行邹平支行。支行员工一边感谢客户对我行的信任，一边确实犯了难。面对一大袋子残币，这属实是一...……更多
2024-01-04 15:16:00邹平,残币,营业室,人心,建行,支行
...。活动从“走进国寿”开始，介绍了公司的VIP权益、理赔服务、电子化绑定服务。同时，柜面工作人员引领客户参观了营业大厅，让他们了解了柜面的布局，各个窗口业务类型及各项设备设施功能，还体验了智慧柜员机、电子化...……更多
2024-02-29 09:21:00枣强,平安,支公司,人寿,中国,活动
近期，建行东营农高区支行持续深入开展服务提升活动，充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的主动性与自觉性，大力推进服务形象、服务效率以及服务质量的综合提升。坚持网点全动员，促进整体服务水平。为进一步...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
...了7000元，原因是这张卡后来涉及9600元的电信诈骗款，“客户17岁，监护人陪同，开了各种证明，资料也齐全，开卡是为了存钱和绑定手机消费。”虽然这名柜员解释称，复印了客户户口本，居委会派出所也开了证明，流水监测...……更多
2024-02-29 10:54:00别出,柜员,储户,苦水,银行,银行
...理的对私代理业务代理人信息是否完整、规范，如果出现客户账/卡号为空、代理人联系方式首位非“0”或“1”,但位数≠7或位数≠8等不符合规范性检查规则的情况，系统自动判定为代理人信息不规范，然后通过发送电子邮件的...……更多
2024-04-11 10:09:00东营,海宁,建行,支行,网点,业务
...实事”实践活动，润昌农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极与当地热力公司对接，搭建暖气费交费平台，聚焦“代收渠道、宣传推介、营销阵地”，全力做好暖气费代收工作，为广大居民提供更便捷的金融服务。供...……更多
2023-11-14 11:12:00舒心,农商,群众,银行,暖气费,客户
...来，电信网络诈骗案件层出不穷、形式多样，特别是老年客户，面对变幻多样的诈骗手段，难以甄别判断，从而成了不法分子的潜在目标。近日，平安银行济南解放路支行工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察力，成功堵截...……更多
2024-01-23 19:25:00平安,济南,分行,诈骗,电信,银行
...堵截多起电信诈骗，以实际行动筑牢反诈防线，切实保护客户财产免受诈骗损失。2024年2月27日，一名男性客户前往中信银行杭州临江支行办理非柜面转账限额调整业务。大堂经理在核实客户当前限额情况后，耐心地向客户解释...……更多
2024-03-12 17:55:00中信银行,多起,中信,杭州,分行,诈骗
近年来，东平农商银行围绕以客户为中心的服务理念，将提升“适老”金融服务融入厅堂内外营销活动，做实做细老年人金融服务各项工作，致力于为老年客户提供更专业、更用心的服务。金融服务暖人心 做老年人的贴心银行...……更多
2023-10-31 09:56:00东平,农商,金融服务,老年人,水平,银行
...诈资金转移案件，并配合公安机关成功抓获嫌疑人。日前客户王某电话预约大额取款业务，并于次日上午来到东营分行营业部办理柜面取款业务，要求取现20万元。经办柜员受理过程中发现，该客户账户因存在异常，被标注为涉...……更多
2024-03-29 11:01:00浦发银行,东营,大额,分行,协作,资金
...的金融支持力度，兴业银行济南分行多措并举，从产品、服务等方面进一步提升科技型企业金融服务可得性。据了解，在专项政策运用方面，凡是属于国家级专精特新“小巨人”企业、重点科创省级专精特新等国家、省级认定的...……更多
2023-11-09 18:34:00济南,科技型,金融服务,分行,举措,银行
建行临沂分行河东支行近日开展了提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和服务意识。该行充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
...合作，成功阻截一名可疑人员柜面取现。当天上午，一名客户至该网点办理柜面取现业务，在业务办理过程中，该笔业务触发了短时间内多笔出金且异地取现提示，经办柜员按规定当即呼叫营运主管进行双人研判。经查阅账户基...……更多
2024-03-01 03:00:00红河州,红河,建行,可疑,分行,网点
...李静为全面贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，切实落实六项主要任务，鄄城农商银行将优化支付服务工作作为全行重点工作来抓，坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“支付为民”...……更多
2024-04-20 17:34:00鄄城,农商,支付,便利性,服务,环境
...新部署，组织讨论一线工作中发现的业务问题，提升柜面服务能力。同时，引导其走出去，到营业大厅面对面接触客户，第一时间了解客户需求，提升客户满意度。（文/赵娜）责任编辑：胡明政 ……更多
2023-12-30 22:23:00济阳,农商,支撑力,措施,业务,银行
...河支行充分发挥智慧厅堂优势，不断强化员工培训，提升服务效能，拓宽服务渠道，促进各项业务工作持续健康发展。截至10月24日，各项存款余额达5.22亿元，较年初增长0.28亿元；低成本存款占比达47.82%，较年初上升3百分点。...……更多
2023-10-30 17:39:00郓城,金河,农商,优质服务,支行,银行
本文转自：拂晓报灵璧农商银行创优文明品牌 提升服务质效本报讯 今年以来，灵璧农商银行持续提升文明服务水平，以高效优质的金融服务满足人民群众日益增长的金融需求。加强制度规范。该行出台《灵璧农商银行营业网点...……更多
2023-10-30 10:54:00文明,品牌,服务,服务,灵璧,网点
汶上农商银行持续践行“金融为民”的服务理念，以民生需求为导向，在辖内积极开展现金服务“春风行动”。通过“整、疏、督”的方式，及时化解现金服务过程中存在的“难点、堵点、痛点”，全方位提升现金服务水平，...……更多
2023-10-27 12:51:00汶上,存款,商行,百姓,银行,现金
...。硬币兑换费时费力，但建行东营东营港支行秉持着金融服务无小事、以客户为中心的服务理念，在传递建设银行服务温度的同时，全力提高客户满意度。 ……更多
2024-04-03 15:33:00东营,人心,建行,硬币,支行,客户
...币的识别能力和防范意识。假币应缴尽缴，规范柜面现金服务。严格按照假币收缴流程进行操作，并对新员工进行了专业性培训，提高了柜面一线的假币识别能力，组织柜员参加人民银行反假币培训，持证上岗。同时当客户在柜...……更多
2023-12-22 07:10:00龙都,紫金,农商,假币,支行,宣传
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