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强化普惠保险服务 守护人民美好生活
本文转自：安庆日报
安庆人寿：
强化普惠保险服务 守护人民美好生活近年来，中国人寿安庆分公司牢记“国之大者”，坚守“保险姓保”、回归保障本源，强化普惠保险服务，发挥了保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，更好守护人民美好生活需要。
2023年，中国人寿安庆分公司作为主承保单位牵头开展安庆“惠民保”项目工作，积极推广城市定制型普惠保险，持续为老龄人口、计生家庭、学生、新业态从业人员等特殊群体提供保险保障。公司还积极优化适老服务流程，累计为15.62万老年人提供老年人综合意外伤害保险保障，占全市60周岁以上应保老人总数17%，累计赔款金额超811万元；积极推动保险理赔“一站式”结算服务，快赔案件客户申请到结案平均时效仅0.1783天。
2024年，中国人寿安庆分公司将进一步提高惠民保项目推广率，不断扩大老龄、计生、妇联等既有政保业务和新业态从业人员的承保覆盖面，满足客户差异化保险需求。同时，加强大数据运用，缩短出险支付时效，提高案件受理质量，推进重疾一日赔工作，提高客户满意度；源头管控严把承保质量关，强化销售人员业务技能，提高核保智能审核率；落实以客户为中心的服务理念，加强柜面窗口建设，提升全辖柜员服务能力和柜面服务水平，不断优化客户服务感知，提升客户满意度。公司还将紧扣服务国家战略和实体经济等领域，结合安庆实际，有针对性地培育和打造服务大局的典型案例，加大宣传力度，不断提升公司社会影响力。
潘丽娟
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快照生成时间：2024-02-27 18:45:02
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