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建行邹平支行营业室:兑换残币暖人心，银行服务有温度
通讯员 仇晓娟
一张张残币搭建起与客户的连心桥，建行邹平支行营业室始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实残币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋残币来到建行邹平营业室柜面办理存款。经客服经理与客户沟通了解到，这些残币是家中老人不慎用剪刀剪断导致无法使用。客户曾在该行办理小额零钱兑换业务，并表示该行服务态度良好，这次将家中残币进行兑换，第一个想到的就是建设银行邹平支行。支行员工一边感谢客户对我行的信任，一边确实犯了难。面对一大袋子残币，这属实是一个“艰巨”的任务。
为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行将断裂的钱币进行整理，保证每张纸币的完整对接，随后用专用胶带进行粘贴。中午柜员放弃休息，多名柜员经过一段时间的整理清点，共清点残币2万余元，将其进行全额兑换并存入客户卡内。
建行邹平营业室着实解决了客户的难题，客户为该行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“建设银行的服务真的太好了，我要向周边的朋友介绍，让大家更多的了解建行、认识银行、支持建行！”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。建行邹平支行营业室也将继续践行社会责任，做好人民币兑换、残损币兑换等现金业务的服务，贴心为群众着想，做老百姓身边有温度的银行。
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快照生成时间：2024-01-04 18:45:20
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