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郓城农商银行金河支行优质服务促提升
记者 马雪婷 通讯员 宋艳艳
郓城农商银行金河支行充分发挥智慧厅堂优势，不断强化员工培训，提升服务效能，拓宽服务渠道，促进各项业务工作持续健康发展。截至10月24日，各项存款余额达5.22亿元，较年初增长0.28亿元；低成本存款占比达47.82%，较年初上升3百分点。
加强员工培训。为提升厅堂人员综合素养，增强柜面业务处理能力，该支行坚持每月厅堂营销、业务操作、客户分流、点钞机能等培训测试，成绩造册登记，相互鼓励支持监督，形成比学干帮超的良好学习氛围，优质高效文明服务，赢得客户的信赖。
优化服务方式。日常工作中，有效发挥智慧营销系统、绩效考评系统、手机银行、综合收单等业务功能，进一步明确柜员职责，强化客户识别、客户维系、针对性营销等服务，切实提升厅堂办事效率，节省客户等待时间；通过微信、电话、短信等方式邀约客户，给予客户及时转存、推介产品提示，增强客户交流和黏性。
提升服务质量。采取“请进来”和“走出去”的营销拓客方式，认真落实润心至上、为您而变的服务理念，以优质的服务把客户“请进来”；坚持“迈开腿、张开嘴、拓必果”的营销理念，鼓励员工利用节假日、8小时以外、驻村活动等有效时间，通过微沙龙、“智E购”“一元购”等活动走进田间地头、乡村农家、深入社区机关、小微企业，积极宣传普惠政策、挖掘潜力客户、营销金融产品，以真诚服务吸引更多客户参与进来。
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快照生成时间：2023-10-30 21:45:03
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