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本文转自：河北日报“12345”的年轻人河北日报记者 周聪聪“12345”的年轻人河北日报记者 周聪聪【阅读提示】在保定市行政审批局五楼，有一处24小时“不打烊”的办公区。在这里，市民各种涉及政务服务的烦心事，源源不断...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，日复一日地回复并帮助解决群众的急难愁盼...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次，一位上海大爷打电话...……更多
2024-04-11 02:18:00信息,热线,六安,群众,接线员,六安市
...韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉，她已经在接线员岗位上干了11年，是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来，接电话再简单不过。其实，接线工作并不好干。“每天要接听的电话...……更多
2024-03-26 01:40:00情绪,价值,热线,群众,接线,工作
...救车辆3536趟次，其中救治急危重病人2905趟次，圆满完成保定市中小学生运动会、高考、及高阳县半程马拉松等多项保障任务。“我第一次接受的急救任务是一位心梗的患者，到达患者家后立即给患者做心电图并询问家属患者病...……更多
2023-11-15 09:44:00高阳,河北,防线,急救,群众,生命
...务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...再快一秒”，让人民群众安全“多一分”。接警端，要求接线员以最快速度接听群众报警求助电话、以最精炼话术引导群众讲清报警情况、在最短时间内判明警情性质类别属地，发起报警群众、接线员、属地民警“三方通话”，...……更多
2024-01-10 09:27:00贵州,全省,力度,温度,群众,速度
...投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来，接线员都要耐心回复，确保能够明确了解消...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...盈北苑、锦润秀府；贺兰县海亮国际社区。12月22日，12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后，将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说，近日气温下降，供暖问题投诉较多，她一早晨能接到约30个投诉。供...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...下午，在湖南省长沙市“120”急救中心调度中心大厅内，接线员戴着耳机，24小时守护“生命热线”。“呼吸不过来，80岁了，快派车救救我妈！”临时从长沙市口腔医院抽调来支援的护士段霞，一边和来电者沟通，一边飞快地...……更多
2023-01-13 07:25:00生命,热线,急救,调度,长沙市,长沙
...管市领导每周1次、相关职能部门主要领导每月2次客串“接线员”，在线为民解忧。12345热线一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，通过相关领导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办，推动提高诉求解决效...……更多
2023-01-11 18:00:00肇庆市,连心,连心桥,肇庆,政务服务,政务
...者赶到南京水务集团96055水务服务热线接线大厅时，只见接线员忙碌不停，电话铃声此起彼伏。“你好，请问遇到什么问题……”接线员蒋顺彬娴熟地接听、询问、记录着。随即将工单上传，转瞬间，工单派出。“上午7：30上班...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...大的知识库，包括基础知识库、产业政策知识库等几项。接线员曹一凡轻点鼠标，打开产业政策知识库，表格密密麻麻地占了好几屏。科技型企业、传统产业、融资租赁业、上市企业和总部企业……不同产业的相应政策，科创中...……更多
2024-02-21 09:12:00安新,热线,营商,企业,新区,产业
...建设成为现代品质数字之城。接诉即办，分发及时响应快保定市12345市民服务热线作为连接政府与民众的“桥梁”，一直备受人们关注。如何让这座“桥”走得更稳、更快、更顺畅，是民众最为关切和期盼的。“以往的平台派单...……更多
2024-03-02 21:45:00保定,中国,中国移动,场景,移动,数字
...6日晚，大皖新闻记者致电亳州市政务服务便民热线12345。接线员听完记者的陈述后，便将热线转接到涡阳县政务便民服务热线。涡阳县政务便民服务热线接线员告诉大皖新闻记者，这些道路指示牌应该是属于交通部门管理，他已...……更多
2024-01-06 22:34:00涡阳,花脸,省道,指示牌,隐患,指示
...封集中供热公司客服热线办公室里，热线电话响个不停。接线员全部在岗在位，用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日，我们会更加用心地保障每家每户的温暖！”供热接线人员表示。元旦假期期间，该公司职工全员放弃...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
本文转自：河北日报王正谱在保定市调研抓好增发国债项目实施 扎实推进灾后恢复重建4月23日，河北省省长王正谱在保定市调研灾后恢复重建、乡村振兴等工作。去年海河“23·7”流域性特大洪水期间，涞水县张涿高速都衙连...……更多
2024-04-25 07:35:00国债,项目,保定,保定市,涞水县,建设
...补贴每亩166.87元。”近日，接到群众的相关咨询后，12345接线员立即查询知识库信息后耐心回复当事人并解释，上述三项补贴只有种田农民可得，没有种田的农民只能享受所分的责任田的补贴，即耕地地力保护补贴，为每亩95元...……更多
2024-03-23 10:33:00主动仗,春耕,主动,春耕,资阳区,春播
...午，大皖新闻记者致电咸阳12345市民热线了解此事，一名接线员表示不清楚此事，无法回复，随即挂断了电话。当天，咸阳市委网信办一名值班人员对记者表示，严格意义上说，该市12345市民热线平台的上级单位是咸阳市政府，...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
...，聊城主城区共划分312个网格，配备供热管家745名、热线接线员248名，确保问题处置及时。其中，聊城恒润热力公司高标准配备供热服务专家，客服热线968106配备30个电话席位，24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了...……更多
2023-11-10 17:33:00准备,工作,聊城,公司,集中供热,小区
...的触角。如今，湘潭12345热线已从最初的2部电话机、2名接线员、手写工单，发展到拥有专业系统、1个领导专席、56个座席、88名接线员的城市治理“中枢线”，政务服务“总客服”能够提供“7×24小时”电话、互联网、政务新媒...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...的工作是否满意？”……一走进交警民意中心，就听到了接线员的忙碌声音。接线员告诉记者，针对大量诉求，民意中心采取了科学分流的方式，确保问题高效快捷妥善处置。对于直办业务，工作人员通过平台查找知识库里相关...……更多
2023-12-25 07:58:00民意,民生,难题,民意,诉求,群众
...市政务服务便民热线，向对方反映了网友遇到的问题。据接线员介绍，如果有市民遇到停车的地方是公共车位，但也被贴上了罚单的情况，可以申请行政复议，看合不合理。“这个地方之前有车位，后来这个车位可能就被交警取...……更多
2023-10-13 19:32:00长春,罚单,行政复议,复议,车位,结果
...户服务热线接线大厅也是24小时不停班。大年初一7：30，接线员蒋顺彬准时到岗，戴上接线耳机、打开电脑热线处理系统。“96055是供水的生命热线，全年无休，全天24小时守候。”市水务集团生产指挥中心副主任梁芊介绍，春节...……更多
2024-02-11 07:22:00民生服务,民生,水电,供应,服务,南京
...开通“12345+救助管理”热线，常态化帮助流浪乞讨人员。接线员接听到群众反映的涉及流浪乞讨人员的求助来电，将线索反馈至属地救助管理机构，由救助管理机构及时开展救助，为流浪人员提供餐饮、住宿、照料、寻亲等服务...……更多
2024-02-17 01:41:00平安,热线电话,流浪,人员,电话,热线
...河北省十三个城市展园。其中，西湖体育广场项目是实现保定市公园城市建设目标的重点项目，是落实公园城市的重要节点、展示保定现代化品质生活之城的重要窗口。通过该项目的实施将会推进保定市西部城区建设，形成以水...……更多
2024-01-22 10:40:00项目建设,施工,重点,项目,建设,保定
...接警端，接听群众报警电话平均时长为1.6秒，报警群众、接线员、属地民警“三方通话”发起平均时长在40秒以内，与改革前相比接处警反应时长缩短近30%。在处警端，去掉传统接警模式中派警、指令传达等中间环节，减少信息...……更多
2024-01-09 19:44:00贵州,满意度,群众,公安,警情,贵州
...拨打“12345”热线后，巴东县政务服务和大数据管理中心接线员通过第三方通话的方式，及时将向女士的电话一键转接到政务服务中心综合窗口工作人员。几分钟后，工作人员就完成了向女士的异地转诊人员备案登记业务。据了...……更多
2023-10-16 10:32:00办实事,成效,热线,巴东县,巴东,帮办
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7月11日，在宁夏吴忠市同心县下马关镇设施温棚基地的小番茄温棚内，农户打理小番茄。近年来，宁夏吴忠市同心县以发展特色现代农业为目标
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“太谢谢警察同志了！我都还没报警，电动车就找回了！”7月9日市民段先生领回自己失而复得的电动车郑重向民警送上锦旗激动地表示感谢这是怎么回事呢
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近期南方暴雨洪涝灾害造成了大批受灾群众转移安置，大量房屋倒塌损毁，国家防灾减灾救灾委员会多次启动救灾应急响应，采取了哪些具体的措施来保障群众的基本生活
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7月9日下午15时40分左右，成都交警二分局指挥中心接到报警求助，一名幼儿持续高烧并伴有晕厥抽搐，正在沿沙西线由郫都区赶往四川省人民医院的路上
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