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随着科技的发展，智能支付日益普遍，银行卡作为重要支付工具之一，其安全性和便利性不言而喻。然而，在社会老龄化日益严重的今天，许多行动不便的老年人面临着使用金融产品的困扰。建行济南历下支行的工作人员上门...……更多
2024-06-26 19:29:00历下,济南,金融服务,建行,银行卡,支行
...会责任，不断提升金融机构“适老化”程度，满足老年人金融服务需求。延伸服务半径，打造助老暖心工程，为有需求的老年客户上门办理银行卡密码挂失重置等业务，使老年人切实感受到便捷、贴心、顺畅的支付服务。 ……更多
2024-08-06 11:24:00历下,金谷,济南,支行,温度,银行
...所想，急客户之所急。农行济南工业北路支行始终将客户金融服务需求放在第一位，用安全、便捷、贴心的服务，树立“浓情暖域”的服务品牌形象，真正地做到“客户至上，始终如一”。 ……更多
2024-06-18 22:22:00历下,北路,济南,支行,真情,工业
...。燕山支行立足于服务百姓，致力提供贴心便捷的高质量金融服务。在全民反诈的大背景下，燕山支行将继续把反诈知识普及融入到日常工作中去，通过发放宣传手册、讲解诈骗案例等让客户了解诈骗，防范诈骗，保护自身金融...……更多
2024-09-09 18:34:00历下,燕山,钱袋子,钱袋,济南,支行
...人客户，跟保安一块搀扶客户来到厅堂。在得知客户因为银行卡密码忘记交不了房租，需要办理银行卡密码重置业务后，即刻为客户开辟绿色通道，搀扶客户至柜台办理。工作人员全程指导客户办理，帮助客户顺利修改了密码并...……更多
2024-09-09 19:08:00历下,金谷,济南,支行,金融,故事
...生的摩擦越来越多，在老龄化进程明显加快的背景下，对金融服务进行适老化改造和升级已经成了时代课题。作为服务星级网点，建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作，积极落实应对人口老龄化国家战...……更多
2024-07-22 17:51:00长清,济南,建行,支行,温度,银行
...了。客户有些着急地向工作人员说明了情况，担心自己的银行卡会受损，而且自己1点还要上班。大堂值班人员安抚着说：“请您不要着急，这样的情况我们经常遇到，我们会尽快帮您解决的。请您先稍作等候。”工作人员立马...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
...名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。李阿姨由于年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
...上午，网点接到一名客户焦急的来电，“你好，我老伴的银行卡丢了，现在需要领取社保局发放的退休金，但是他得了脑血栓，一直在医院里，实在是行动不便，没法来网点办理，再过两天就要发工资了，我怕他的工资打不进卡...……更多
2024-07-16 16:30:00泉城,济南,建行,优质服务,支行,认可
...户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济南洪楼东路支行主动聚焦老年客户业务办理中的痛点、难点，从服务流程、环境设施、教育宣导等方面下功夫，不断提高工作效率和服务质量，让更多老...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
...决老年人运用智能技术困难的通知》，打造有温度的适老金融服务，帮助老年客群更好地享受科技进步带来的便捷金融服务已经成为势在必行的工作。建行济南开元支行积极响应，努力加强服务，勇担社会责任，提供符合老年人...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...户的实际需求为出发点。为了给“特殊人群”提供更好的金融服务，建设银行为特殊人群准备了上门服务，积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体，建行济南天桥支行在金融服务过程中，经常会遇到因...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...计划，旨在为行动不便的老年朋友提供更加贴心、便捷的金融服务。在这个快节奏的时代，该行始终不忘初心，将关爱与便捷延伸至每一个角落。该行的专业团队带着满满的诚意与耐心，走进社区，走进家门，一对一为老年客户...……更多
2024-09-09 18:37:00槐荫,人心,济南,上门服务,建行,支行
在当今数字化高速发展的时代，金融服务的创新与便捷性日新月异。然而，对于老年人群体而言，适应这些变化并非易事。建设银行作为我国金融领域的重要力量，始终秉持着社会责任和人文关怀，积极推进适老服务，为老年...……更多
2024-06-28 16:17:00花城,济南,建行,支行,盛世,成效
...最后一次。今年以来，已累计开展上门服务30余次，开立银行卡10张，社保卡20张，服务客户35余人次，赢得了客户的广泛赞誉。建行济南槐荫支行营业室将持续贯彻“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”的...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...，急客户之所急，持续为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。 ……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
...点日常工作的同时，聚焦特殊群体的服务需求，不断提高金融服务的覆盖率和满意度，真正地为老百姓干实事、干成事。 ……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
...点，最终帮助客户把所有纸币、硬币清点完毕，存入客户银行卡中。客户离开网点时，激动地说道：“这么破旧的钱我以为存不了了，抱着试试看的心态来的，没想到你们服务真是太周到了，帮我解决了心里的一块石头，太谢谢...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
...大客户带来更加便捷、高效的金融体验。该行在提供常规金融服务的同时，积极向广大金融消费者宣传多元化的支付方式，并定期开展整治拒收现金宣讲、提供零钱包兑换业务。同时，提高宣教力度，注重客户服务体验。通过线...……更多
2024-05-14 11:45:00长清,支付,便利性,济南,无忧,建行
...他们用自己的专业知识和热情服务，为客户提供了优质的金融服务，同时也传递了关爱和温暖。他们是建行最美的风景，也是社会正能量的传递者。 ……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...式向其进行合规用卡有关方面的提示，包括严禁出租出借银行卡，提示不要相信网上利益虚高的网贷或者理财产品，保护好自身身份信息，树立正确的投资观和消费观。活动期间，该行共走访了十余家社区、商户和学校，发放宣...……更多
2024-07-05 15:26:00济南炼油厂,万家,钱袋子,炼油厂,钱袋,济南
...，为他们的服务点赞！”客户刘先生的母亲着急买药，但银行卡过期无法使用，年事已高行动不便又无法亲自到银行办理换卡业务。建行历城支行行长知道后，立即安排两名网点员工携带设备，上门为老人办理换卡业务。老人居...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
随着数字化服务方式不断深化，老年客户群体所面临的金融服务“数字鸿沟”问题愈发凸显。客户老龄化程度呈现较快较高增长趋势。但随着业务系统越来越完善，越来越集约化、程序化、智能化，老龄化问题却愈加突出，老...……更多
2024-06-21 14:43:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
...500余件客户问题,较去年同期增长2倍以上。用心办好优化金融服务的事优化金融服务,提高消费者的满意度,是“以人民为中心”的具体体现。2023年,建行山东省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
一直以来，建行济南历下支行在重视热情服务的同时，切实做好风险把控，谨慎对待客户审核环节。近日下午，一位60岁左右的客户进入大堂，神色慌张，声称手机银行转账不成功，自己很着急。大堂经理发现转账失败非正常原...……更多
2024-01-19 17:03:00历下,转账,济南,建行,支行,诈骗
...硬环境”再升级，以为客户提供更加贴心、便利、高效的金融服务为出发点和落脚点，持续提升服务质效，传递金融温度。2023年，在建行上下三级联动与共同努力下，济宁分行营业部营业室获评中银协文明规范服务百佳示范单...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码，而父母年岁已高，出不了门，希望建行可以上门办理。按照业务规定，银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理，但两位老人行动不便，外出风险...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...动诠释“金融为民”初心，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。 ……更多
2024-07-05 15:57:00民忧,泰安,上门服务,建行,支行,夏日
...。此外，业务办理期间，为方便留学生们更好地熟悉当地金融服务环境，服务队还特地现场指导大家演练手机银行、外汇等业务的操作流程，提示相关注意事项；并耐心细致开展防诈骗和反洗钱宣传，提升留学生们的风险防范意...……更多
2023-11-24 08:29:00钟楼,建行,支行,好评,服务,钟楼
...后，该行迅速启动了特事特办流程，为老年客户开辟绿色金融服务通道，安排组织两名工作人员驱车前往养老院上门办理到期换卡业务。在通过双人核验老人真实意愿，并全程拍摄核实视频后，仅通过几分钟便完成了所有业务流...……更多
2024-05-28 11:22:00桓台,淄博,建行,支行,温情,服务
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