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...的近一半。从数据来看，省级部门和各市州对网友诉求的办结率较高，有不少网友的诉求得到“扎实”办理，总体满意率较高。部分7月下旬网友提交的诉求尚在办理中。 ……更多
2024-08-19 06:16:00办结率,满意率,诉求,诉求,网友,四川
...确保反映问题及时得到解决。截至目前，万源市网民留言办结率和满意度均为100%，得到了群众的认可和好评。（马发海、王欣悦、廖青冬） ……更多
2024-08-13 18:48:00万源,四字,四川,新时代,路线,群众
...日报锦州12345平台创新“派驻+直办”工作法受理群众诉求办结率达96.71%本报讯 今年，锦州市12345平台通过构建即时外呼、派驻等工作机制，畅通与群众沟通交流有效渠道，优化提升12345平台服务水平，确保群众反映的问题得到妥...……更多
2023-11-24 07:46:00办结率,诉求,群众,诉求,锦州,锦州市
...8件，办件态度满意率、办件结果满意率分别达99.7%，按时办结率100%，全年工单总体提速达45%。此外，以四川省第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛为契机，苍溪县行政审批局常态化组织开展“线上+线下”“集中+点对点...……更多
2023-12-13 14:50:00苍溪,四川,民生,政务,发展,苍溪
...中，接听电话54989人次，登记交办13005件，已办结13005件，办结率100%，满意率98%；网络平台受理交办198件，按时办结回复198件，办理回复率100%。12345热线电话（含公众号、App）受理33338人次，登记交办10088件，已办结10088件，办结...……更多
2024-05-31 04:29:00诉求,万余,民生,月份,热线,平顶山
...通运输服务监督热线成功处理207件民众投诉，实现了案件办结率和满意率双百的佳绩。作为连接交通运输行业与广大群众的重要桥梁，12328热线承担着聆听并解决民众实际问题的任务。安州区交通运输局将这一服务工作作为提升...……更多
2024-06-30 09:58:00绵阳市,民忧,绵阳,安州,运输局,满意率
...理群众相关咨询、诉求工单35744件，其中转办2024件，按时办结率、回访满意率均为100%，并且第一季度连续三个月考核得分100分，均排名省直单位子平台首位，整体表现优秀。下一步，全省社保经办机构将进一步加强与热线平台...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...，涉及有关部门多。
为切实提高工单实时签收率、按时办结率、诉求解决率、群众满意率，雄州街道积极调配人员力量，并按时组织业务人员参加各类业务操作培训班，提升话务人员综合业务能力，确保实现每件工单“一呼即...……更多
2024-07-15 07:28:00诉求,清单,全方位,雄州,街道,积水
...客诉求13722件，比去年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...自2023年以来，山东共办理企业诉求1197件，企业诉求按时办结率、满意率、问题解决率始终保持在高位。具体如下：一是突出“快”字。“接诉即办”，主要体现在一个“快”字，就是真正急企业所急，做到快速响应，立即办、...……更多
2024-04-25 16:22:00营商,山东省,监管部门,山东,监管,部门
...求151万余件，其中直接答复134.5万余件，派单16万余件，办结率100%。近年来，北京市总以推进“接诉即办”工作为契机，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”过渡，将“响应快、办得好、评价高”作为“接诉即办”工作目标，...……更多
2024-01-16 03:26:00小时服务,职工,小时,服务,职工,热线
...群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”，优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工作，诉求人可通...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...热线诉求案件15.69万件，占全市县区总量一半以上，按时办结率为100%，合理诉求办理群众评价满意率提高15个百分点以上。兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 ……更多
2024-04-26 04:58:00满意度,群众,城关区,城关,诉求,热线
...报到、110非警务警情等36类平台的城运事件2万余件，按时办结率和市民整体满意率均超99%。 ……更多
2024-07-15 07:27:00诉求,民意,江宁,江宁区,诉求,隐患
...办尽办、应办尽办，努力提升诉求解决率。提升诉求按时办结率。通过正向激励和反向问责相结合的方式，提升诉求办理速度。制定高新区“流动红旗”和“金牌店小二”评价办法，由企业为部门和工作人员打分，通过激励向导...……更多
2023-11-28 11:47:00安庆,高新,高新区,水平,服务,诉求
...三亚热线平台全年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...以过程优化结果”的考核理念，主要从五个率（签收率、办结率、解决率、满意率、重办率）进行百分制权重考核。同时常态化开展督查问效，确保各项政策措施落到实处、取得实效。 ……更多
2024-01-29 18:52:00尚义县,尚义,政务服务,满意度,政务,效率
...项四市通办。截至目前，四市共联动办理诉求212件，按时办结率和满意率达100%。 ……更多
2024-05-08 09:38:00川南,政务服务,政务,联合,服务,政务服务
...层服务哨所运行以来，群众来电同比下降9.48%，实现按期办结率100%，办结回复率95.4%。摆摊不卖货只收群众急难愁盼“夏主任，今天又轮到你来摆摊了啊？”9月3日，在船山区永兴镇便民服务中心门口，夏陶刚支好“摊”，一位...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...持续优化“群众诉求”办理工作规范、标准，严格对按时办结率和首办满意率等进行量化考核，坚持“一次投诉、一办到底，问题不解决、服务不断线”的工作标准，做到“事要解决、群众满意”，不断提高“办”的质效。关键...……更多
2024-04-13 02:17:00烦心事,烦心,出行,心事,群众,集团
...、解民忧。要建立后续跟进机制，持续提高热线接听率、办结率、回复率、满意率，给群众提供一个高效、便利、贴心的政务服务；要坚持问题导向，认真梳理群众来电反映的问题，不断提高服务能力与水平，确保群众诉求得到...……更多
2023-10-20 00:09:00热线服务,诉求,群众,热线,服务,群众
...现“一套材料、一次受理、一次办结”，一窗通办一次性办结率达90%以上，在全省率先将企业开办、变更时间由法定3个工作日，分别压缩至2小时、4小时办结。二是做到“服务最优”，经营主体活力持续提升。构建全生命周期预...……更多
2024-07-30 15:59:00服务,体系,水平,服务,金牛,金牛区
...，大队实现了市民热线工单总量、重办率的“双下降”,办结率、响应率、满意率的“三提升”。工作经验和取得效果得到社会各界广泛肯定和认可。大队长杨正强现场调度市民热线办理情况
民意收集解决实现融合共通直属一大...……更多
2024-06-27 10:50:00得见,聊城,工作成效,民声,大队,成效
...及市容环境、物业管理、劳动纠纷等各类疑难问题518件，办结率100%。其中求助类272件、投诉类187件、咨询类33件、感谢类9件，建议类10件，其他类7件，响应率98.73%，解决率96.96%，满意率98.98%。“家门口的路灯虽然修好了，但是...……更多
2024-03-28 04:43:00疑难,问题,湟源县,西宁,湟源,西宁市
...会治理现代化综合指挥中心共受理各类诉求120722件，按时办结率95.92%，综合满意率97.46%。“实施‘研判+督办’制度以来，我们加强了与其他部门的沟通协作，提高了办件质量，提升了群众满意率，目前已收到市民表扬件50多件。...……更多
2023-11-01 11:06:00口碑,群众,灌南,灌南县,群众,诉求
...8月12日，该热线共受理省医疗保障局有效办件2406件，总办结率高达99.96%。其中，咨询类诉求占比最高，达到88.65%，主要围绕医保个账划拨、异地就医备案及惠琼保等热点问题。投诉举报类和建议求助类诉求也占有一定比例，显...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...出要求，要明确目标，夯实基础。确保先行联系率、按时办结率100%，对于首次重新交办工单一定要认真审核办理，把解决群众诉求作为工作重中之重，要以群众满意率为工作导向，努力提升诉求解决率、市民满意率。要深入分...……更多
2023-10-24 09:23:00高庄,莱芜,为民,推进会,济南市,济南
...和满意率。2023年以来已受理市民诉求事项11670余件,回复办结率100%,满意率98.9%。淄博12328热线成为“打得通、接得了、办理效率快、回复质量好、群众满意度高”的行业服务热线,为建设交通强市和人民满意交通提供了有力保障。...……更多
2023-11-22 07:44:00民忧,淄博,交通,热线,淄博,热线
...一线直通，服务质效不断提升。热线平均年办件112424件，办结率和满意率分别达到了99.74%和99.97%。近年来，七台河市12345政务服务便民热线持续畅通政府与企业、群众互动渠道，推行“民诉即办”工作机制，构建了覆盖市、县（...……更多
2024-04-15 16:48:00七台河市,政务服务,七台河,诉求,政务,群众
...以来，献县共接收案件13653件，已按期办结13637件，按期办结率100%，群众满意率99.65%。（郭玉培、彭锦帅、刘广播） ……更多
2024-08-24 23:22:00献县,以民,河北,热线,服务,献县
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本文转自：人民网-江西频道南昌市龙头岗综合码头货箱整齐排列，起重机在来回装卸种子、化肥，进场货车运输作业有序。人民网 朱海鹏摄人民网南昌2月4日电（朱海鹏）近日
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中新网广州2月4日电 (记者 蔡敏婕)深中通道处于今年春节假期返程高峰期，车流持续高位运行。深中通道管理中心4日发布消息称
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